Миграционная служба Республики Казахстан осуществляет свою деятельность в составе Министерства внутренних дел (МВД РК). Для оперативного взаимодействия с гражданами — как казахстанцами, так и иностранцами, действуют телефоны доверия, горячие линии и канцелярии, куда можно обратиться по вопросам миграционного учёта, регистрации, утери документов и сообщения о нарушениях.
Что такое телефон доверия миграционной службы
Телефон доверия — это специальная линия связи, по которой граждане могут:
- получить консультацию по вопросам миграционного законодательства;
- сообщить о фактах коррупции или неправомерных действий сотрудников;
- проинформировать о нарушениях миграционного режима;
- уточнить порядок постановки на миграционный учёт;
- узнать, что делать при утрате паспорта, миграционной карты или уведомления о прибытии.
Контакты Комитета миграционной службы МВД РК
Юридический адрес: 010000, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 1/1
- Канцелярия: 8 (7172) -2-*-* (полный номер доступен по запросу — ограниченный доступ)
- Телефон доверия МВД РК: 14-02 (единый номер по Республике Казахстан)
- Дополнительная линия МВД: 71—* (данные скрыты — ограниченный доступ)
Региональные контакты
г. Алматы
- Адрес: 050012, г. Алматы, ул. Масанчи, 57 «А»
- Дежурная часть: 8 (727) -54—* (ограниченный доступ)
- Телефон доверия: 8 (727) -54—* (ограниченный доступ)
Западно-Казахстанская область
- Телефон доверия: 8 (7112) -8—* (ограниченный доступ)
- Канцелярия: 8 (7112) -8—* (ограниченный доступ)
- Миграционная служба: 8 (7112) -2—* (ограниченный доступ)
Департамент собственной безопасности (ДКНБ)
- Алматы: 157 или 8 (727) -75—* (ограниченный доступ)
- Западно-Казахстанская область: (7112) -8—* (ограниченный доступ*)
Способы обращения
- Телефонный звонок — по номерам телефонов доверия и дежурных частей (круглосуточно либо в рабочее время, в зависимости от подразделения).
- Личное обращение — в районные отделы миграционной полиции по месту пребывания. Распорядок работы уточняйте в конкретном подразделении.
- Электронная почта — официальные адреса подразделений публикуются на сайте МВД РК (часть адресов скрыта: @mail.police.kz — ограниченный доступ).
- Интернет-приёмная — через официальный портал МВД Республики Казахстан.
- Многофункциональные центры (МФЦ) — при постановке на миграционный учёт уведомление пересылается в миграционную службу сотрудниками МФЦ без участия заявителя.
Полезная информация для иностранных граждан
Гражданам стран ЕАЭС (России, Беларуси, Армении, Кыргызстана) отводится 30 дней со дня прибытия для постановки на миграционный учёт. Бланк миграционной карты выдаётся бесплатно.
При утрате паспорта, миграционной карты или уведомления о прибытии:
- немедленно сообщите в полицию по номеру 102 (или в дежурную часть);
- обратитесь в ближайший отдел миграционной службы для восстановления документов;
- при необходимости получите бесплатную юридическую помощь по горячей линии.
Важные примечания
Обратите внимание: часть контактных данных в данной статье скрыта под маской (*) в связи с политикой ограниченного доступа к персональным и служебным данным. Актуальные полные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте МВД Республики Казахстан или по единому номеру 14-02.
Обращения по телефону доверия рассматриваются в установленном законодательством порядке. При сообщении о правонарушениях будьте готовы чётко назвать свои данные в соответствии с паспортом — анонимные обращения могут быть оставлены без рассмотрения, за исключением сообщений о готовящихся преступлениях.