Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает взаимодействие с гражданами, юридическими лицами и военнослужащими через единый официальный портал mil.ru и связанные с ним ресурсы. Ниже представлена подробная справочная информация о каналах связи, адресах приемных и реквизитах для направления обращений на актуальную дату 31 августа 2026 года.

Официальные интернет-ресурсы

Главный информационный портал ведомства:

• Официальный сайт: https://mil.ru/
• Электронная приемная (Личный кабинет обращений): letters.mil.ru — основной канал для отправки электронных писем Министру, руководству и структурным подразделениям.
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Кабинет МО): cabinet.mil.ru — для отслеживания статуса рассмотрения обращений.
• Сайт Летно-космических войск (ВКС): lkg.mil.ru

Электронная почта и электронная приемная

Направление обращений через веб-формы является предпочтительным и быстрым способом. Прямые почтовые ящики (SMTP) для массовых рассылок не публикуются в открытую из соображений информационной безопасности.

Основные адреса электронной почты (публикуемые в открытых источниках):

• Генеральная приемная / Пресс-служба: pm@mil.ru (для официальных запросов СМИ и ведомственных обращений).
• Электронная приемная граждан: Доступна исключительно через веб-форму на letters.mil.ru. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) или регистрации на портале.

Почтовые адреса и приемные (Физические лица)

Министерство имеет несколько адресов приема граждан и входящей корреспонденции. Внимание: Номера конкретных кабинетов, внутренние телефонные добавочные номера и ФИО ответственных секретарей приемных являются информацией ограниченного доступа.

Центральный аппарат (Главное здание):

Общественная приемная Министра (Прием граждан):

Адрес приемной Министра (по данным открытых реестров ведомств):

Центральный офис (Управление делами / Канцелярия):

Телефоны справочно-информационной службы и «Горячих линий»

Ниже приведены официально опубликованные номера. Внутренние добавочные номера, прямые линии конкретных генералов и должностных лиц, а также номера служебных сотовых телефонов скрыты (*) в соответствии с требованиями безопасности и ФЗ-149.

Единая справочная служба Минобороны РФ:

• +7 (495) -96-71-32
• +7 (495) -96-71-36

Телефоны Центрального офиса (ул. Кржижановского, 6):

• +7 (495) -56-82-83
• +7 (495) -87-92-92

Телефон приемной Министра (ул. Мясницкая, 37 / Знаменка, 19):

• +7 (495) -96-71-71

Департамент жилищного обеспечения (вопросы жилья, НЖЛ, ипотека):

• +7 (495) -96-63-07
• +7 (495) -96-63-09

Горячая линия Минобороны РФ (актуальность уточняйте на mil.ru):

Номера «горячих линий» по конкретным направлениям (призыв, контрактная служба, жилье, медицинское обеспечение) регулярно обновляются. Полный актуальный реестр доступен в разделе «Обращения граждан» → «Горячие линии» на сайте mil.ru.

Пример структуры номера горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) или +7 (495) *— (внутренние линии — *).

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты ведомства используются для информирования, приема сигналов о проблемах (через ботов или формы обратной связи) и пресс-релизов.

• ВКонтакте: vk.com/ministry_of_defense (верифицированная страница).
• Telegram: Официальный канал «Министерство обороны России» (проверяйте галочку верификации).
• YouTube: Официальный канал ТВ-станции «Звезда» / Минобороны.
• Официальное приложение: «Армия РФ» (App Store / RuStore / Google Play) — содержит раздел «Обращения».

Особенности направления обращений военнослужащими и членами их семей

1. Электронная приемная (letters.mil.ru): Основной инструмент. Позволяет прикрепить сканы документов (военный билет, приказ, справки, медицинские заключения) и получить регистрационный номер для отслеживания.
2. Через командание части/подразделения: Служебная записка по субординации (для действующих военнослужащих).
3. Военно-прокуратура: Обжалование действий (бездействия) командиров и должностных лиц, через прокурора гарнизона или вышестоящую прокуратуру (сайт genproc.gov.ru).
4. Комиссия по делам военнослужащих Госдумы / Совфеда: Для системных вопросов законодательства.

Решение типичных проблем (на основе практики обращений)

• Ошибки в личном деле / Два военных билета: Необходимо направить заявление в Управление кадрового обеспечения (УКО) Минобороны через Электронную приемную с приложением копий: военного билета (обоих), приказа о присвоении звания, контракта, справки из военкомата. В тексте указать требование привести личные данные в соответствие с ФЗ «Воинская обязанность и военная служба».
• Неисчисление выслуги лет / Неверное воинское звание в АИС «Алушта»: Обращение в Центр автоматизированного управления кадровым обеспечением (ЦАУКО) или в ГУВК Минобороны. Требуется приложить выписку из приказа о назначении на должность (ДСП) и справку из личного дела.
• Жилищные вопросы (НЖЛ, ипотека, выселение): Направлять в Департамент жилищного обеспечения (телефоны выше) или через Личный кабинет на портале dom.mil.ru (ЕАИС Жилищного обеспечения).

Реквизиты для официальных запросов (Юридические лица, СМИ, Госорганы)

Резюме: Как добиться ответа быстрее всего?

1. Используйте Електронную приемную (letters.mil.ru) с авторизацией через Госуслуги — это дает юридическое значение обращению и срок рассмотрения 30 дней (ФЗ № 59-ФЗ).
2. Четко формулируйте тему и адресата (например: «Министру обороны РФ А.Р. Белоусову», «Начальнику ГУВК», «Начальнику Департамента жилищного обеспечения»).
3. Прикладывайте сканы оригиналов документов, подтверждающих правоту (приказы, контракты, военные билеты, справки, чеки).
4. Указывайте рабочий телефон и почту для связи инспектора/юриста.
5. Если ответа нет в срок — направляйте повторное обращение с указанием регистрационного номера первого письма и жалобу на бездействие в Прокуратуру или вышестоящее подразделение.