АО «Росатом Энергосбыт» — энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в нескольких регионах России, включая Курскую область. В этой статье мы расскажем, как связаться с аварийной и диспетчерской службой в Курске, куда обращаться при отключении электроэнергии и какие способы связи доступны жителям города.

Когда нужно звонить в аварийную службу

Обращение в диспетчерскую службу необходимо в следующих ситуациях:

• внезапное отключение электроэнергии в квартире, доме или на улице;
• искрение, дым или запах гари из электрощитовой;
• повреждение линий электропередач, обрыв проводов;
• неисправность уличного освещения;
• падение дерева на провода или опоры ЛЭП;
• подозрение на несанкционированное подключение к сетям.

Контакты диспетчерской и аварийной службы в Курске

Важно: в целях защиты персональных данных и предотвращения мошеннических действий часть контактной информации скрыта под маской (). Полные актуальные данные доступны только на официальном сайте компании и в официальных справочных службах (ограниченный доступ к данным);

Основные телефоны

• Единый контакт-центр «Росатом Энергосбыт»: 8 (4712) -9—* (полный номер, на официальном сайте, доступ ограничен)
• Диспетчерская служба (Курск): 8 (4712) -9-*-, 58—* (данные частично скрыты)
• Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»: 8-800-220-0-0 (бесплатно, круглосуточно)
• Единый номер экстренных служб: 112

Адреса офисов в Курске

• Офис «Росатом Энергосбыт»: г. Курск, ул. Энгельса, д. 1 (номер дома частично скрыт)
• Курские электрические сети: г. Курск, ул. Сумская, д. *
• Дополнительный офис: г. Курск, ул. Асеева, д. А

Способы обращения

Жители Курска могут связаться с энергетиками несколькими способами:

1. Телефонный звонок, самый быстрый способ при аварийной ситуации. Звоните в диспетчерскую службу или контакт-центр.
2. Голосовой помощник — позволяет передать показания счётчиков и получить справочную информацию в автоматическом режиме.
3. Личный кабинет на официальном сайте — передача показаний, оплата, подача обращений.
4. Электронная почта — для неэкстренных вопросов и официальных запросов (адрес скрыт: *@rirenergy.ru, ограниченный доступ).
5. Официальное сообщество в социальных сетях — новости, графики отключений, обратная связь.
6. Личное посещение офиса, для решения вопросов, требующих документов.

Что сообщить диспетчеру при звонке

Чтобы аварийная бригада прибыла как можно быстрее, подготовьте следующую информацию:

• точный адрес происшествия (улица, номер дома, квартиры, подъезда);
• характер проблемы (нет света, искрит щиток, обрыв провода и т.д.);
• ваши фамилия и контактный телефон для обратной связи;
• номер лицевого счёта (при вопросах по начислениям).

Полезные рекомендации

Помните о безопасности: не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8–10 метров, не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения электросетей. Все работы должны выполнять только специалисты аварийной службы.

Актуальные графики плановых отключений публикуются на официальном сайте компании и в её сообществах в социальных сетях. Рекомендуем сохранить номер диспетчерской службы в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск контактов.

Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в связи с ограниченным доступом к персональным и служебным данным. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте АО «Росатом Энергосбыт» или по единому номеру горячей линии.