Что это? – специализированный телефонный сервис, созданный Министерством обороны РФ для оказания
быстрой и бесплатной консультации военнослужащим‑контрактникам, их семьям и представителям
средств массовой информации. Служба работает круглосуточно (за исключением официальных праздников)
и покрывает вопросы, связанные с:
- выплатами и надбавками;
- условиями контракта и переводами;
- медицинским обслуживанием и реабилитацией;
- социальными гарантиями (жильё, обучение детей, пенсии и т.д.);
- передвижением и командировками;
- психологической поддержкой и «телефоном доверия».
Основные способы связи
-
Телефон горячей линии
Для всех регионов России бесплатный номер:
8‑800‑*‑‑86
Полный номер доступен только после ограниченного доступа.
Время работы: 24 часа × 7 дней;
-
Специальный номер для контрактников
Краткий номер, известный в воинских частях:
122
Подробные инструкции и график работы находятся в закрытом разделе сайта Минобороны.
-
Электронная почта
Для письменных запросов можно использовать адрес:
contract@*.mil.ru
Ответ обычно приходит в течение 48 часов.
-
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Зарегистрировавшись в системе, вы получаете доступ к онлайн‑чатам и формам обращения
к специалистам горячей линии. Ссылка на кабинет:Перейти в личный кабинет (доступ ограничен)
-
Мессенджеры и соцсети
Официальные каналы Минобороны в:
- Telegram – @MoD_Contract (доступ после подтверждения личности);
- VKontakte – vk.com/*_defense (закрытая группа);
-
Приёмные центры в регионах
Если нужен личный контакт, можно обратиться в ближайший приёмный центр. Пример:
Москва, пер. Земледельческий, д. , стр.
Точный адрес и часы работы доступны после регистрации в системе.
Как правильно оформить запрос
Чтобы получить быстрый и точный ответ, подготовьте следующую информацию:
- ФИО полностью (как в военном билете);
- Воинскую часть и номер контракта;
- Точный вопрос (например, «какой размер надбавки за участие в СВО?»);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- При необходимости – копию документа, подтверждающего факт службы (скан в PDF).
Если запрос отправляется по электронной почте, в теме письма укажите «Горячая линия – контрактник»,
чтобы ускорить процесс распределения обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать размер выплаты за выслугу лет? | Позвоните на горячую линию, назовите номер контракта и срок службы – оператор рассчитает сумму. |
| Можно ли получить справку о доходах для банка? | Да, справка формируется в электронном виде и отправляется на ваш e‑mail после подтверждения личности. |
| Куда обращаться за медицинской реабилитацией после травм? | Оператор перенаправит вас в региональный центр реабилитации Минобороны. Адреса центров – в закрытом разделе сайта. |
Важно помнить
Конфиденциальность. Все обращения обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных. Никакая информация не передаётся третьим лицам без вашего согласия.
Ограниченный доступ. Полные контактные данные (полный номер телефона, точный адрес приёмных центров, e‑mail) размещены в закрытых разделах официального сайта Минобороны. Для получения доступа необходимо пройти идентификацию через портал «Госуслуги» или предоставить служебный билет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных способов связи. Горячая линия Минобороны России – ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с контрактной службой.