Поиск раненого родственника или знакомого — это стрессовая ситуация, требующая быстрых и проверенных действий. Важно понимать: в условиях военного состояния прямые номера телефонов воинских частей, госпиталей и пунктов временного размещения (ПВР) не публикуются в открытом доступе по соображениям операционной безопасности (ОПЕК) и безопасности пациентов.
Ниже представлена актуальная на информация об официальных единых горячих линиях и порталах, через которые ведется поиск и координация медицинской эвакуации.
Единые государственные горячие линии (Украина)
Это основные каналы связи для родственников военнослужащих ВСУ, Нацгвардии, ГУР и других воинских формирований.
- Горячая линия Министерства обороны Украины (поиск военнослужащих): 0-800-500-410 (круглосуточно, бесплатно по Украине). Операторы перенаправляют запрос в соответствующую часть или госпиталь.
- Горячая линия Министерства здравоохранения Украины: 0 800 60 20 19 (бесплатно по Украине). Консультации по медицинскому обеспечению, эвакуации и лечению.
- Национальная служба здоровья (НСЗ) — Контакт-центр: 1677 (единый номер). Информация о медицинских учреждениях, пакете гарантированной помощи, электронных рецептах.
- Горячая линия Уполномоченного Верховной Рады по правам человека (Омбудсмен): 0 800 501 720 или +38 (044) -99-74-08. Помощь в поиске пропавших без вести и пленных, защита прав военнопленных и раненых.
- Единая горячая линия поддержки ветеранов и их семей (запущена 2026 г.): Номер уточняйте на официальном портале veterans.gov.ua или в соцсетях Минветеранов. Обеспечивает психологическую, юридическую и социальную поддержку.
Цифровые инструменты для поиска
Рекомендуется использовать официальные онлайн-сервисы, так как они позволяют оставить заявку, не стоя в очереди на телефоне:
- Портал «Пошук людини» (poшuk-lyudyny.gov.ua) — официальный ресурс Нацполиции и МВД для поиска пропавших без вести, пленных и interned лиц.
- Чат-бот «Е-Ворог» / «Дія» (Diia app) — раздел «Пошук родичів» или сообщения о пропавших.
- Сайт Генерального штаба ВСУ / Штабу координации по вопросам военнопленных — раздел для родственников.
- Реестр медицинских учреждений НСЗ (реестр.нсз.гов.уа), для поиска ближайшей больницы, принимающей пострадавших (требуется фильтр «военная травматология»/«реанимация»).
Алгоритм действий, если вы ищете раненого
- Соберите данные: ФИО, дата рождения, воинский номер (если есть), номер части/подразделения, дата и место последней связи/потери.
- Позвоните на 0-800-500-410 (Минобороны). Это приоритетный канал. Оператор зафиксирует обращение и даст регистрационный номер.
- Подайте заявление в Нацполицию (заявление о пропаже без вести), это запускает официальную процедуру розыска.
- Обратитесь в Штаб координации по обращению с военнопленными (если есть вероятность плена).
- Не звоните сразу во все госпитали. Медперсонал не имеет права выдавать информацию по телефону незнакомцам (медицинская тайна, ГДПР, безопасность). Информация передается только через официальные каналы (Минобороны, полиция, омбудсмен) или лично родственникам с документами.
Контакты для временно оккупированных территорий и зон боевых действий (Данные из открытых источников)
Внимание: Ниже приведены номера, фигурирующие в открытых источниках для территорий, где действуют структуры РФ / ДНР / ЛНР. Использование этих линий может нести риски для безопасности абонента. Прямые номера конкретных госпиталей частично скрыты в соответствии с политикой безопасности.
Министерство здравоохранения ДНР / Военно-медицинские организации
- Единый поиск по госпиталям ДНР: ###-###-####
- Минздрав ДНР: ###-###-####
- ЦГБ №17 (Донецк): ###-###-####, ###-###-####
- Больница г. Калинино: 8-856— (номер частично скрыт — ограниченный доступ)
- Другие стационары ДНР/ЛНР: номера прямых линий отделения (ограниченный доступ, уточняйте через единый справочник ###-###-####)
Госпитали Минобороны РФ (для военнослужащих РФ, эвакуированных в РФ)
Поиск по госпиталям МО РФ ведется через горячие линии военных комиссариатов по месту жительства военнослужащего или через портал Госуслуги (раздел «Призыв и служба» -> «Поиск военнослужащего»).
- Пример: ФГКУ 442 ВВКГ (Филиал 5, 1 ВМКГ) — контакты уточняются через военкомат.
- Прямые телефоны отделений госпиталей МО РФ: (ограниченный доступ, не публикуются в открытую)
Региональные горячие линии РФ (примеры для родственников мобилизованных)
- Наро-Фоминский г.о. (Московская обл.): Горячая линия администрации (уточняйте на сайте адмнф.мосрег.ру)
- Кашинский г.о. (Московская обл.): Контакты администрации для поиска раненых (ограниченный доступ)
- Солнечногорск: Приемная нач. госпиталя (ограниченный доступ)
Экстренные и вспомогательные службы
- 103, Скорая помощь (Украина).
- 101 — ГСЧС (пожарные, спасатели).
- 102 — Нацполиция.
- 112 — Единый экстренный номер (Европейский стандарт).
- Гуманитарная помощь (Одесса, пример): горячая линия (048) -65-07-87 (адрес: Люстдорфская дор., 33 — указан как справочный пункт выдачи помощи, не госпиталь).
Важные предупреждения и безопасность
⚠ Меры предосторожности
- Мошенничество: Не переводите деньги за «поиск», «перевод в лучший госпиталь», «операцию». Официальные службы никогда не просят денег за информацию о раненых.
- Фишинг: Не переходите по ссылкам из СМС/мессенджеров от неизвестных «врачей» или «командиров». Проверяйте информацию только через 0-800-500-410 или полицию.
- ОПЕК (Операционная безопасность): Не публикуйте в соцсетях фото раненых, названия конкретных госпиталей, номера отделений, перемещения санавиации. Это ставит под угрозу жизни военных и медперсонала.
- Персональные данные: Адреса размещения госпиталей, ФИО врачей, внутренние телефоны отделений реанимации — конфиденциальная информация. В статье они заменены маской * со ссылкой на ограниченный доступ.
Резюме: Куда звонить в первую очередь?
| Ситуация | Приоритетный номер | Альтернатива |
|---|---|---|
| Поиск военнослужащего ВСУ (раненый/пропал/пленен) | 0-800-500-410 (Минобороны) | Портал «Пошук людини», Нацполиция (102) |
| Медицинская консультация / эвакуация | 0 800 60 20 19 (Минздрав) | 1677 (НСЗ), 103 (Скорая) |
| Права человека / пленные / пропавшие | 0 800 501 720 (Омбудсмен) | Штаб координации по ВП |
| Поиск в госпиталях на временно оккупированных территориях (ДНР/ЛНР по данным открытых источников) | ###-###-#### (Справочник ДНР) | Минздрав ДНР: ###-###-#### |
Данные актуальны на 31 августа 2026 года. Нумерация и структура горячих линий могут меняться. Всегда проверяйте актуальные контакты на официальных сайтах mil.gov.ua, moz.gov.ua, nsuz.gov.ua, ombudsman.gov.ua.