Обращение в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это конституционное право каждого гражданина. Чаще всего вопросы решаются через Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (официальное название общественной приемной Министра обороны). Ниже представлена актуальная на 01 сентября 2026 года информация о способах записи, адресах, контактах и правилах приема.

Основные способы обращения и записи на прием

Существует несколько каналов для подачи обращения или записи на личный прием. Выбор способа зависит от срочности вопроса и предпочтений гражданина.

Электронная приемная (Официальный портал) — Основной способ

Наиболее удобный и быстрый способ, использование раздела «Электронная приёмная» на официальном сайте Министерства обороны (mil.ru).

• Функционал: Подача обращения, запись на личный прием к руководителям структурных подразделений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете.
• Авторизация: Требуется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) для полного доступа к личному кабинету гражданина.
• Преимущество: Работает круглосуточно, исключает необходимость личного визита для первичной подачи документов.

Телефонная запись и справочная служба

Можно уточнить график приема, необходимые документы и записаться на консультацию по телефонам общественной приемной.

Личный визит (Очередь в порядке живой очереди или по предварительной записи)

Прием граждан ведется в здании Управления по работе с обращениями граждан. Настоятельно рекомендуется записаться заранее через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания.

Адреса и режим работы (График приема)

Министерство обороны имеет два основных адреса в Москве, связанные с приемом граждан. Обратите внимание: главный корпус (ул. Знаменка) и здание общественной приемной (Колымажный переулок) — это разные объекты.

Здание Общественной приемной Министра обороны (Основной адрес для личного приема)

График личного приема граждан (Общественная приемная МО РФ):

• Понедельник – Четверг: с 09:30 до 16:30
• Пятница: с 09:30 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (прием не ведется)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Важно: Графики личного приема должностными лицами (заместителей министра, главнокомандующих и т.д.) публикуются квартально в разделе «Графики личного приема» на сайте mil.ru. Они могут отличаться от общего графика работы приемной.

Главное здание Министерства обороны (Для справки)

В данном здании располагается аппарат министра и коллегия. Личный прием граждан здесь, как правило, не ведется, обращения принимает именно Департамент по работе с обращениями (Колымажный пер., 14).

Порядок подготовки к личному приему

1. Предварительная запись: Оформите талон через «Электронную приёмную» (mil.ru) или по телефону. Укажите тему обращения и выберите удобное время.
2. Документы: Возьмите с собой:
   • Паспорт гражданина РФ (оригинал).
   • Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов, военные билеты и т.д.).
   • Текст обращения в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).
3. Проход на территорию: Здание находится на охраняемой территории. Проход оформляется по спискам заранее записавшихся или по предъявлении паспорта у КПП (возможен досмотр сумок/вещей). Приезжайте за 15–20 минут до назначенного времени.
4. Представительство: Если вы действуете от имени другого лица — необходима нотариальная доверенность.

Альтернативные каналы связи

Если вопрос не требует личного визита, используйте:

• Почтовое обращение: Адрес для почтовых отправлений: 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14, Департамент Минобороны РФ по работе с обращениями граждан.
• Горячая линия Минобороны: Регулярно проводятся «Прямые линии» министра и руководителей главных управлений. Даты и номера анонсируются на сайте mil.ru и в СМИ.
• Электронные приемные военных округов/воинских частей: Если вопрос касается конкретной части или округа, быстрее обратиться напрямую в их электронную приемную (ссылки есть на сайте Минобороны в разделе «Структура» -> «Военные округа»).

Важные напоминания и ограничения доступа

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Теоретически — да, в часы приема (пн-чт до 16:30, пт до 16:00). Но реальное время ожидания может составлять несколько часов. Запись через «Электронную приёмную» гарантирует прием в указанное время.

Какие вопросы решаются в приемной Министра?

Вопросы социальной защиты военнослужащих и членов их семей, жилищного обеспечения, пенсий, прохождения ВВС, обжалования действий чиновников/командиров, перевода в запас, награждений и др. Вопросы призыва решаются в военкоматах, но жалобы на действия военкомата можно подать сюда.

Срок рассмотрения письменного обращения?

Согласно закону — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя). Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта/Электронная приемная).

Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и требования на официальном сайте mil.ru в разделе «Электронная приёмная» → «Приём граждан».