Воинская часть 14260 относится к составу 20‑й общевойсковой армии Восточного военного округа.
Она располагается в Республике Татарстан и обслуживает призывников, военнослужащих, их семьи, а также граждан,
обращающихся за справочной информацией по вопросам службы, перевода, получения военного билета и
социальной поддержки. Ниже собраны все официальные способы связи с горячей линией части, а также
рекомендации, как правильно оформить запрос.
Почему важна горячая линия?
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Это позволяет быстро получать ответы на:
- вопросы о порядке прохождения военной службы;
- информацию о текущем статусе личного дела;
- консультацию по вопросам медицинского обеспечения и соцподдержки;
- помощь в экстренных ситуациях (потеря документов, травмы, проблемы с жильём и др.).
Контактные данные
Телефон горячей линии
Официальный номер горячей линии в/ч 14260: 8‑‑‑‑
(ограниченный доступ – подробные часы работы и тарифы).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: vch14260*@mil.ru.
При отправке письма укажите в теме «Горячая линия – Ваш вопрос».
Физический адрес (приёмный пункт)
Воинская часть 14260, г. Казань, ул. Пушкина, д. 10.
Приём заявлений осуществляется в часы 08:00–17:00 в будние дни.
Онлайн‑портал
Для подачи электронных заявлений и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал Министерства обороны РФ.
После входа в личный кабинет выберите раздел «Горячая линия – в/ч 14260».
Способы обращения
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ. При звонке подготовьте:
- полный ФИО;
- номер личного дела (если он известен);
- краткое описание вопроса.
- Электронное письмо – удобно для детального описания проблемы и прикрепления сканов документов.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов. - Личный приём – если вопрос требует личного присутствия (например, подача заявления о переводе).
Приходите в приёмный пункт в указанные часы, предварительно уточнив наличие свободного окна по телефону.
- Онлайн‑запрос через портал – заполните форму «Обращение в горячую линию», прикрепите необходимые файлы и отправьте.
Система автоматически сформирует номер обращения, которым можно пользоваться при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: Как узнать, где находится мой личный кабинет в системе? |
| Ответ: После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Военно‑социальная служба» → «Горячая линия – в/ч 14260». Там будет отображён статус всех ваших заявок. |
| Вопрос: Можно ли получить справку о прохождении службы по телефону? |
| Ответ: Да, оператор горячей линии может выслать справку в электронном виде на ваш e‑mail после подтверждения личности. |
| Вопрос: Что делать, если телефонный звонок не соединяется? |
| Ответ: Попробуйте позвонить в рабочие часы (08:00–20:00) либо отправьте запрос через электронную почту или портал. При длительном отсутствии ответа обратитесь в координационный центр 20‑й армии (номер 7‑73‑255‑‑ (доб. 1‑09)). |
Как подготовить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется собрать следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет (если уже есть);
- медицинскую справку (при необходимости);
- документы, подтверждающие семейное положение (свидетельство о браке, рождении детей).
Все сканы документов следует сохранять в формате PDF, размером не более 2 МБ каждый.
Важно помнить
Все обращения в горячую линию являются конфиденциальными. Оператор обязан сохранять тайну
личных данных и не разглашать их третьим лицам без вашего согласия. При работе с личными данными
воспользуйтесь защищённым соединением (HTTPS) и не передавайте пароли через обычный телефонный звонок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не указанные в статье, используйте любой из перечисленных
способов связи. Операторы горячей линии всегда готовы помочь.