ФКУ «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ранее — Единый расчётный центр, ЕРЦ МО РФ) — ключевое учреждение, отвечающее за социальную поддержку военнослужащих, участников СВО и членов их семей. В этой статье подробно разберём, как обратиться в центр, какие каналы связи существуют и что нужно указать в обращении.
Чем занимается Военно-социальный центр
Военнослужащие и члены их семей могут обратиться в ВСЦ Минобороны по следующим вопросам:
- денежное довольствие, расчётные листы и сведения о выплатах;
- страховые и компенсационные выплаты;
- административные и информационные услуги;
- финансовые вопросы и реквизиты;
- сопровождение участников СВО и членов их семей (в рамках Единого центра сопровождения).
Способы обращения
Электронная приёмная на сайте Минобороны
Основной способ подачи обращения — официальная электронная приёмная Министерства обороны РФ:
- Электронная приёмная: https://letters.mil.ru
- Личный кабинет военнослужащего: https://cabinet.mil.ru
После авторизации в Личном кабинете заявитель получает доступ к хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения своих обращений, адресованных Министру обороны РФ.
Важно: для корректной работы сайта Минобороны и его сервисов используйте браузеры с поддержкой российских сертификатов или установите корневой сертификат Минцифры России.
Электронная почта
Адрес электронной почты для обращений: vsc*@mil.ru (часть адреса скрыта в целях безопасности — доступ к полным контактным данным ограничен, актуальный адрес уточняйте на официальном сайте Минобороны РФ или через Личный кабинет).
Почтовое отправление
Обращения можно направить обычной почтой по адресу:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 — ФКУ «Военно-социальный центр Минобороны России».
Горячая линия
Бесплатная горячая линия по вопросам выплат военнослужащим и контрактникам: 8-800-*— (номер частично скрыт, доступ к полным контактным данным ограничен; актуальный номер опубликован на официальном сайте Минобороны РФ).
Личный приём
Личный приём граждан осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
Кроме того, ежегодно 12 декабря, в День Конституции РФ, проводится общероссийский День приёма граждан с 12:00 до 20:00 по местному времени, в ходе которого личный приём ведут уполномоченные лица Министерства обороны.
Электронные приёмные военных округов
На сайте Минобороны действуют электронные приёмные военных округов и флотов, куда также можно направить обращение по профильным вопросам.
Что указать в обращении
Согласно порядку приёма и рассмотрения обращений через официальный сайт Минобороны РФ, необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество лица, которому адресовано обращение, либо его должность;
- свои фамилию, имя, отчество (отчество — при наличии);
- адрес электронной почты, на который будет направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
Для ускоренной обработки обращения по выплатам рекомендуется дополнительно предоставить данные военнослужащего: ФИО, дату рождения, личный номер, наименование воинской части.
Полезные рекомендации
- Перед обращением изучите раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы» на сайте Минобороны — возможно, решение уже опубликовано.
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.
- Официальные новости и разъяснения также публикуются в официальной группе ФКУ ВСЦ Минобороны России в социальных сетях.
Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в связи с ограниченным доступом. Актуальные телефоны и адреса электронной почты всегда проверяйте на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.