Организация почтовой связи для военнослужащих, выполняющих задачи в зоне специальной военной операции (СВО), а также для граждан, проживающих в Донецкой Народной Республике (ДНР), осуществляется через единую систему фельдъегерско-почтовой связи и оператора ГУП ДНР «Почта Донбасса»․ В данной статье собраны актуальные сведения об адресах, телефонах и электронных контактах для отправки писем, посылок и обращений․

Общие принципы работы полевой почты в зоне СВО

Согласно официальной информации Министерства обороны РФ, воинские части, участвующие в СВО, прикреплены к подразделениям фельдъегерско-почтовой связи․ Это обеспечивает пересылку личных писем и посылок военнослужащим непосредственно в зоне выполнения боевых задач․

• Отправка из РФ: Письма и посылки принимаются во всех отделениях Почты России․
• Адресат: На конверте/обертке указывается номер военной части (в/ч) или полевой почты (в/п), а также ФИО военнослужащего․
• Доставка: Почтовая служба работает по всей линии боевого соприкосновения, конверты и посылки доставляются автотранспортом и авиапочтой․

Оператор почтовой связи в ДНР: ГУП ДНР «Почта Донбасса»

Главным оператором почтовой связи на территории Донецкой Народной Республики является Государственное унитарное предприятие ДНР «Почта Донбасса» (подведомственное Министерству связи ДНР)․ Оно обеспечивает межрегиональную и внутриреспубликанскую пересылку, включая взаимодействие с полевыми почтовыми станциями․

Центральный офис и приемная (Адрес и контакты)

Юридический и почтовый адрес: г․ Донецк, ул․ Артёма, д․ 72 *

Телефоны справочно-информационной службы (колл-центр):

• +7 (856) -03-36-46 (многоканальный)
• +7 (856) -03-36-50 (приемная)
• +7 (949) -01-76-83 (понедельник – пятница)
• +7 (949) -01-77-97 (понедельник – суббота)

Примечание: Некоторые внутренние добавочные номера и персональные контакты сотрудников скрыты (*) в связи с ограниченным доступом к служебной информации․

Факс: +7 (856) -04-80-93

Электронная почта (E-mail) для обращений

Для взаимодействия с гражданами, представителями СМИ и решения вопросов, связанных с почтовыми отправлениями (в т․ч․ военными), используются следующие официальные ящики:

1. Общий колл-центр / Справочная служба: call-center@postdonbass․ru (адрес частично маскирован в открытых источниках как call-center@postdonbass․ru для защиты от спама)․
2. Приемная / Работа с обращениями граждан: priemnaya@donetsk․postdonbass․ru (в открытых реестрах указан как priemnaya-@postdonbass․ru)․
3. Специализированный ящик для военных вопросов (по данным открытых источников 2026 г․): Адрес не публикуется в открытом доступе в целях безопасности․ Рекомендуется направлять запросы через общий колл-центр или личный кабинет на портале ГУП ДНР «Почта Донбасса» с указанием темы «Военная почта / СВО»․

Почтовые отделения Донецка (ОПС) — точки приема отправлений

Для сдачи писем и посылок военнослужащим (через систему «Почта России» / «Почта Донбасса») можно обратиться в любое действующее отделение․ Ниже приведены примеры крупных ОПС (Операторских почтовых станций) г․ Донецк (данные справочника ДНР):

Полный реестр всех 100+ отделений с точными адресами и графиком работы доступен на официальном портале «Почта Донбасса» или по телефонам колл-центра․ Адреса отделений в зоне повышенного риска не публикуются открыто (*)․

Как отправить письмо или посылку военнослужащему (Инструкция)

1. Упаковка: Используйте прочную коробку или конверт․ Запрещено отправлять боеприпасы, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся вещества, алкоголь, продукты питания кратковременного хранения (кроме сухопайков/консервов заводского изготовления)․
2. Заполнение адреса:

   Кому: Иванов Иван Иванович
   Воинская часть: в/ч 12345 (или в/п 54321)
   Регион: Донецкая Народная Республика / Зона СВО
   Отправитель: ФИО, адрес, телефон (обязательно для уведомления)
    

3. Оформление: Оформите отправление в отделении «Почты России» (на территории РФ) или «Почты Донбасса» (на территории ДНР)․ Обязательно закажите уведомление о вручении и страховку (новая услуга «Почты Донбасса» для отправлений в другие регионы РФ)․
4. Трек-номер: Сохраните чек․ Отслеживание доступно на сайте postdonbass․ru или pochta․ru (после передачи в зону ответственности фельдъегерской связи трекинг может обновляться с задержкой)․

Министерство связи ДНР, надзорный орган

По вопросам регулирования деятельности почтовой связи, лицензирования и контроля за качеством услуг:

• Адрес: г․ Донецк, ул․ Артема, д․ 72 (то же здание, что и ГУП «Почта Донбасса»)․
• Телефон справочно-информационной службы: +7 (856) -03-36-46 или добавочный 450․
• E-mail: Официальный адрес опубликован на сайте Минсвязи ДНР в разделе «Контакты» (частично маскирован: *@minsvyaz․dnr․ru);

Важные нюансы и ограниченный доступ к данным

Новые услуги и цифровизация (2025–2026 гг․)

• Страхование отправлений: «Почта Донбасса» ввела услугу страховки посылок, следующих в другие регионы России (в т․ч․ в зону СВО)․
• Электронное уведомление: При оформлении заказного письма/посылки можно указать e-mail или телефон для получения СМС/письма о вручении․
• Личный кабинет: На портале postdonbass․ru доступен функционал отслеживания по трек-номеру, истории отправлений и подачи претензий․

Краткий справочник контактов (Шпаргалка)

Статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: АиФ, МК, портал ДНР, НТВ, Большая российская энциклопедия, официальные сайты ГУП ДНР «Почта Донбасса» и Минсвязи ДНР) по состоянию на 01 сентября 2026 г․ Контактная информация может меняться․ Перед отправкой ценных отправлений рекомендуется уточнить актуальные реквизиты по телефонам колл-центра․