Государственная фельдъегерская служба Российской Федерации (ГФС России) — федеральный орган‚ отвечающий за доставку особо важной и секретной корреспонденции. В столице России действует главный территориальный офис‚ куда можно обратиться по различным вопросам: от уточнения сроков доставки до подачи заявлений о нарушениях в работе службы.
Основные контактные данные
- Адрес: 109240‚ г. Москва‚ ул. Солянка‚ д. 8
- Телефон (приёмная): +7 (495) -06‑*‑* (полный номер — +7 (495) -06‑13‑40)
- Телефон (служба поддержки): +7 (495) -06‑*‑* (полный номер — +7 (495) -06‑61‑56)
- E‑mail: @gfs.ru (полный адрес — info@gfs.ru)
- E‑mail (служба технической поддержки): @gfs.ru (полный адрес — gfs@gfs.ru)
Способы обращения
Для удобства граждан и организаций ГФС России предлагает несколько каналов связи:
- Личный приём в офисе
Посетить офис можно в рабочие часы (пн‑пт — 09:00‑18:00). При входе необходимо предъявить удостоверение личности и оформить запрос в регистратуре.
- Телефонный звонок
Позвонить на указанные выше номера можно для получения справочной информации‚ уточнения статуса отправления или подачи жалобы.
- Электронная почта
Отправка письма на *@gfs.ru подходит для детального описания проблемы‚ прикрепления сканов документов и получения официального ответа в письменной форме.
- Онлайн‑портал «Госуслуги»
Через личный кабинет на gosuslugi.ru можно оформить заявку на доставку корреспонденции‚ отследить её статус и оставить отзыв о работе службы.
- Телефон доверия по противодействию коррупции
Если возникли подозрения в нарушении правил работы службы‚ можно позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑555‑35‑35 (служба работает круглосуточно).
Что необходимо подготовить перед обращением
- Документ‚ подтверждающий личность (паспорт‚ служебное удостоверение).
- Номер отправления (при наличии) или копию сопроводительных документов.
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Контактные данные для обратной связи (телефон‚ e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отследить отправление?
Для отслеживания необходимо знать уникальный номер отправления. Его можно ввести в форму «Отслеживание корреспонденции» на официальном сайте.
Можно ли отправить корреспонденцию за границу?
Да. Доставка за рубеж осуществляется только по приказу Президента РФ или Правительства РФ. Для оформления требуется специальное разрешение‚ которое выдаеться в центральном офисе в Москве.
Какие типы корреспонденции обслуживает ГФС?
Служба работает с:
- Совершенно секретными и секретными документами;
- Корреспонденцией высших государственных органов;
- Документами оборонного и стратегического значения;
- Технической документацией и образцами промышленных изделий.
Контроль качества и обратная связь
ГФС России регулярно проводит внутренние аудиты и принимает жалобы от граждан. Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется указать:
- Дата и время обращения;
- ФИО ответственного сотрудника (если известно);
- Подробное описание нарушения.
Ответы на официальные запросы обычно предоставляются в течение 10 рабочих дней.
Все указанные данные актуальны на 31 августа 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники: gfs.gov.ru.