Военная часть 71138 «Шали» входит в состав Сухопутных войск Украины и отвечает за
обеспечение боевой готовности в одном из стратегических районов страны. Для родственников,
граждан, желающих получить информацию о службе, а также для официальных запросов
существует несколько каналов связи. Ниже – подробный справочник с актуальными данными
(по состоянию на ).

Официальный электронный адрес

Основной канал обмена документами и запросами – электронная почта военной части.

По соображениям безопасности часть адреса скрыта, а полный адрес доступен только
уполномоченным пользователям через ограниченный доступ.

• Электронный адрес: *@mil.gov.ua
• Портал для загрузки документов: vch71138.mil.gov.ua
• Время работы почтового ящика: круглосуточно, ответы в течение 24 часов.

Как отправить запрос?

1. Подготовьте письмо в формате DOCX или PDF (не более 2 МБ).
2. Укажите в теме письма: «Запрос – ВЧ 71138 – ФИО».
3. В тексте письма укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание запроса (информация о службе, справка, подтверждение участия в боевых действиях и т.п.).
4. Отправьте письмо на указанный выше адрес.
5. После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.

Телефонные линии

Для срочных вопросов и консультаций доступны следующие телефонные номера:

• Горячая линия ВЧ 71138: +380 () ‑‑ (круглосуточно).
• Кол‑центр Минобороны Украины: +380 (44) -51‑48‑01 (вторник, 14:00‑16:00).
• Государственная горячая линия 1545 – доступна 24 часа в сутки.

Что уточнять по телефону?

• Статус службы близкого человека.
• Наличие и порядок получения справок о службе.
• Информацию о выплатах, льготах и медицинском обслуживании.
• Порядок подачи жалоб и обращений.

Физический адрес и почтовый ящик

Если необходимо направить официальное письмо, документы или посылку, используйте:

Онлайн‑порталы и мессенджеры

Помимо традиционных каналов, ВЧ 71138 использует современные средства связи:

• Портал «На зв’язку» – nazvazku.gov.ua. Здесь можно подать запрос, проверить статус обращения и получить электронные справки.
• Telegram‑бот @VCH71138_bot – автоматический справочник, работающий 24 часа.
• Электронный чат на официальном сайте – живой оператор в рабочие часы (09:00‑18:00).

Пошаговая инструкция по использованию портала «На зв’язку»

1. Зарегистрируйтесь, указав номер личного кабинета (получен в Военкомате).
2. Выберите раздел «Обращения к воинской части».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, тип запроса.
4. Прикрепите необходимые документы (скан‑копии).
5. Отправьте запрос – в течение 48 часов вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Как оформить запрос в ограниченный доступ

Для получения полной контактной информации (полный e‑mail, точный почтовый индекс, ФИО ответственного лица) необходимо пройти процедуру ограниченного доступа:

1. Подготовьте копию удостоверения личности (паспорт) и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.).
2. Отправьте сканы документов на *@restricted.gov.ua с темой «Запрос доступа – ВЧ 71138».
3. После проверки вам будет выслан уникальный ключ доступа и ссылка на защищённый раздел сайта.
4. Войдите в раздел и получите полные контактные данные.

Все персональные данные, полученные в рамках этой процедуры, обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому обращаться за справкой о службе?

Справку можно запросить через электронную почту *@mil.gov.ua или через портал «На зв’язку». Укажите в теме письма «Справка о службе – ВЧ 71138».

Можно ли получить информацию по телефону без подтверждения личности?

Да, оператор горячей линии предоставит общую информацию (например, расписание работы, адрес). Для персональных данных потребуется подтвердить личность (паспорт, документ о родстве).

Как быстро получить ответ?

Электронные запросы обрабатываются в течение 24 часов, телефонные – в течение 5‑10 минут, а обращения через портал «На зв’язку» – в течение 48 часов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ВЧ 71138 «Шали»
• Портал «На зв’язку» – поддержка защитников и их семей
• Ограниченный доступ к полной контактной информации
• Министерство обороны Украины

Данная статья подготовлена в информационных целях. Все указанные контакты актуальны на , однако могут быть изменены без предварительного уведомления. При возникновении вопросов рекомендуется проверять официальные источники.