ВЧ 29656 – это единый номер горячей линии, созданный для быстрого и
бесплатного получения информации, а также подачи заявлений и жалоб
гражданам Самарской области. Номер работает круглосуточно и
обслуживает запросы по широкому спектру вопросов: от социальной защиты
до экстренных ситуаций, связанных с МЧС, МВД, ФСБ и другими
государственными органами.

Что представляет собой ВЧ 29656?

ВЧ 29656 – это внутренний контактный центр (ВЧ) регионального
управления Министерства социальной политики Самарской области. Его
основная задача – консолидация всех горячих линий в один
номер, чтобы граждане не терялись в поиске нужного телефона.

Основные функции горячей линии

• Консультация по вопросам социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских пособий.
• Приём заявлений и жалоб в органы МВД, МЧС, ФСБ, ФССП, ФСИН.
• Экстренная помощь в случае стихийных бедствий, пожаров, ДТП.
• Информационная поддержка по вопросам здравоохранения, образования и предпринимательства.
• Перенаправление звонка к профильному отделу (например, к налоговой службе или суду).

Как связаться с горячей линией?

Существует несколько удобных способов обращения:

По телефону

Основной номер: 8 (846) ‑‑
(круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи России).
Для получения полного списка региональных номеров и дополнительных
линий .

Онлайн‑чат на официальном портале

Перейдите на и нажмите кнопку «Начать чат».
Чат‑операторы работают в те же часы, что и телефонная служба.

Электронная почта

@samregion.ru»>info*@samregion.ru
При отправке письма укажите в теме «ВЧ 29656 – ваш запрос» и кратко опишите проблему.

Форма обращения на портале «Госуслуги Самарской области»

* – заполните форму, прикрепите необходимые документы,
и ваш запрос будет автоматически распределён в соответствующее подразделение.

Социальные сети

• Telegram‑канал: @samregion_hotline
• ВКонтакте: samregion_hotline
• Facebook: Samregion Hotline

Личный кабинет «Электронный гражданин»

После регистрации в системе * вы сможете
отправлять запросы напрямую в ВЧ 29656, отслеживать статус их рассмотрения
и получать ответы в личных сообщениях.

Время работы

Кому обращаться в разных ситуациях?

1. Социальные выплаты, пенсии, пособия – отдел социальной защиты (тел.: 8 (846) *‑‑).
2. Экстренные ситуации (пожар, наводнение, ДТП) – МЧС Самарской области (тел.: 8 (846) *‑‑).
3. Преступления, правонарушения – МВД, Следственный комитет (тел.: 8 (846) *‑‑).
4. Налоговые вопросы – ФНС России (тел.: 8 (846) *‑‑).
5. Судебные запросы – областной суд (тел.: 8 (846) *‑‑).
6. Медицинская информация, справки – Минздрав Самарской области (тел.: 8 (846) *‑‑).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Ответ: По закону ответ должен быть предоставлен в течение 5 рабочих дней. В экстренных случаях – в течение 24 часов.

Вопрос: Нужно ли платить за звонок?

Ответ: Нет; Номер 8 (846) *‑‑ бесплатный для всех абонентов России.

Вопрос: Можно ли подать заявление о нарушении прав ребёнка?

Ответ: Да. При звонке укажите «социальная защита – защита прав ребёнка», оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее отделение.

Вопрос: Как получить копию моего обращения?

Ответ: После завершения обработки вам будет отправлена копия на указанный e‑mail или в личный кабинет «Электронный гражданин».

Контактные данные (частично скрыты)

• Главное управление социальной защиты:
  Адрес: 630000, г. Самара, пр‑кт
  Телефон: 8 (846) ‑‑
• Главное управление МЧС России по Самарской области:
  Адрес: 630000, г. Самара, ул.
  Телефон: 8 (846) ‑‑
• Управление Министерства здравоохранения Самарской области:
  Адрес: 630000, г. Самара, ул.
  Телефон: 8 (846) ‑‑

Для получения полной версии адресов, номеров внутренних отделов и
персональных контактов необходимо пройти ограниченный доступ.

Важно: Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. При изменении
контактных данных рекомендуется проверять официальные ресурсы
Самарской области. Все данные, представленные в статье, являются
публичными, однако персональные сведения (полные адреса, внутренние
номера) скрыты в соответствии с законодательством РФ о защите
персональных данных.