Войсковая часть 21005 (г. Юрга, Кемеровская область) — один из крупнейших военных подразделений России.
Для граждан, родственников военнослужащих и всех, кто нуждается в официальной информации, создана
многоуровневая система связи: горячая телефонная линия, электронная почта, онлайн‑формы и личный приём в офисе.
Почему важна горячая линия?
Горячая линия — это оперативный канал связи, позволяющий получить ответы на вопросы в течение нескольких минут.
Она работает в рабочие часы и доступна круглосуточно в случае экстренных ситуаций (потеря связи с военнослужащим, вопросы о реабилитации, уточнение статуса службы и т.п.).
Способы обращения
- Телефон горячей линии – основной канал для быстрых вопросов.
- Электронная почта – удобна для детального описания ситуации и отправки документов.
- Онлайн‑форма на официальном портале «Все ВЧ» – позволяет оформить запрос без выхода из дома.
- Офлайн‑приём (приёмная часть) – личный визит в г. Юрга (по предварительной записи).
Телефон горячей линии
Основной номер: 8 (384‑51) ‑‑*
Дежурный по бригаде: 8 (384‑51) ‑‑*
Экстренный номер (круглосуточно): 8 (384‑51) ‑‑
Электронная почта
Для запросов, требующих приложений (медицинские справки, копии документов), используйте адрес:
info@vch21005.ru
Онлайн‑форма
На портале Все ВЧ 21005 доступна форма «Обратная связь».
После заполнения формы вы получите автоматическое подтверждение и, при необходимости, звонок от оператора.
Офлайн‑приём (приёмная часть)
Адрес: 652053, Кемеровская область, г. Юрга, ул. *ная, д; 1 Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). В выходные и праздничные дни приём закрыт, но горячая линия работает.
Подробный перечень контактов
| Тип контакта | Содержание |
|---|---|
| Горячая линия (рабочее время) | |
| Экстренный номер (24/7) | |
| Дежурный по бригаде | |
| Э‑почта | |
| Почтовый адрес | |
| Факс (при необходимости) |
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте необходимые данные: ФИО военнослужащего, номер личного дела (если известен), дату рождения, контактный телефон.
- Определите цель звонка: уточнение статуса, запрос справки, запись на приём, экстренный вопрос.
- Позвоните в рабочее время: с 09:00 до 17:00, чтобы оператор мог полностью посвятить вас делу.
- Соблюдайте вежливость и чётко формулируйте запрос. Оператор может попросить уточнить данные – отвечайте быстро.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой родственник?
По телефону горячей линии оператор проверит наличие актуальной информации в базе и, при наличии согласия военнослужащего, сообщит место дислокации.
Можно ли получить копию медицинской справки онлайн?
Да. Заполните онлайн‑форму, приложите скан копии удостоверения личности и укажите тип справки. После обработки вам отправят документ по электронной почте.
Что делать, если телефонный звонок не был принят?
Попробуйте позвонить повторно в другое время или используйте альтернативный канал: электронную почту или онлайн‑форму.
Контроль за актуальностью информации
Данные о телефонах, адресах и режиме работы обновляются ежемесячно. Последняя проверка была проведена . При обнаружении несоответствия, пожалуйста, сообщите об этом оператору горячей линии.