Министерство обороны Российской Федерации (далее – Минобороны РФ) предоставляет гражданам возможность
отправлять обращения через электронную приёмную на официальном сайте www.mil.ru.
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено оперативно, необходимо правильно указать адресата
(должность или ФИО сотрудника), а также оформить само обращение в соответствии с установленными правилами.

Кому именно следует адресовать обращение?

В зависимости от характера вопроса, обращение может быть направлено:

• Министру обороны РФ – при вопросах стратегического характера, касающихся государственной политики в сфере обороны.
• Заместителям Министра обороны – при необходимости уточнить детали работы конкретных подразделений (военно‑воздушные силы, военно‑морской флот, сухопутные войска и т.д.).
• Главнокомандующим видами вооружённых сил – если вопрос относится к деятельности конкретного вида вооружённых сил.
• Командующим родами войск – при обращениях, связанных с учебными частями, военными частями и их обслуживанием.
• Департаменту жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Минобороны – при вопросах, связанных с жильём военнослужащих и их семей.
• Отделу по работе с обращениями граждан – для общих вопросов, жалоб, предложений и запросов информации.

В электронном документе необходимо указать:

1. Фамилию, имя, отчество (или должность) лица, которому адресовано обращение.
2. Своё ФИО (при наличии отчества – указывать полностью).
3. Адрес электронной почты, на который будет направлен ответ.

Способы подачи обращения

Существует несколько удобных способов отправки обращения в Минобороны РФ:

Электронная приёмная на сайте

Самый популярный и быстрый способ – заполнить форму в Электронной приёмной:

• Перейдите в раздел «Электронная приёмная» (обычно находится в верхнем меню сайта).
• Выберите тип обращения: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
• Заполните обязательные поля (ФИО, должность получателя, контактный e‑mail, текст обращения).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите кнопку «Отправить».

Личный кабинет гражданина

Если у вас уже есть личный кабинет, вы можете отправить обращение прямо из него. Преимущества:

• Отслеживание статуса рассмотрения в режиме онлайн.
• Хранение истории всех отправленных обращений.

Публичные горячие линии

Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, можно воспользоваться телефонными горячими линиями:

• Общий номер Минобороны: —«>‑‑
• Горячая линия для родственников военнослужащих: —«>‑‑

После звонка оператор уточнит, к какому подразделению следует направить ваш запрос, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Письменные обращения по почте

Традиционный способ – отправить письмо на физический адрес Минобороны. В этом случае рекомендуется использовать следующую форму:

1. Шапка письма с указанием ФИО получателя (или должности) и полного адреса.
2. Текст обращения, подписанный отправителем.
3. Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.

Контактные данные (частично скрыты)

Ниже указаны основные контактные данные Минобороны РФ. Персональная информация скрыта за маской * и доступна только
через ограниченный доступ (только для уполномоченных лиц).

• Главный офис Минобороны – ул. Фрунзенская, д. 22/2, г. Москва, 125993
  
  Телефон: —«>‑‑
  
  E‑mail: @mil.ru»>@mil.ru
• Электронная приёмная – https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm
  
  Контактный e‑mail: @letters.mil.ru»>@letters.mil.ru
• Департамент жилищного обеспечения – ул. * (скрыто), г. * (скрыто)
  
  Телефон: —«>‑‑
  
  E‑mail: @housing.mil.ru»>@housing.mil.ru
• Горячая линия для родственников – —«>‑‑
• Общая справочная служба – —«>‑‑

Пошаговая инструкция по отправке обращения через сайт

1. Откройте браузер и перейдите по адресу https://www.mil.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» (или перейдите напрямую по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm).
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
4. В открывшейся форме укажите:
   • ФИО или должность получателя (например, Заместитель Министра обороны – Руководитель отдела кадров).
   • Своё ФИО и контактный e‑mail.
   • Текст обращения (чётко сформулируйте вопрос/проблему).
   • При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фотографии).
5. Проверьте корректность введённых данных и нажмите «Отправить».
6. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения. Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, кто именно будет рассматривать моё обращение?

В ответном письме указывается ФИО и должность сотрудника, которому было передано ваше обращение.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, Минобороны обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для обработки обращения необходимо указать хотя бы один способ обратной связи (e‑mail или телефон). Полностью анонимные обращения не рассматриваются.

Какие документы следует прикладывать?

Прикладывайте только те документы, которые напрямую относятся к вашему вопросу (копии приказов, справок, фотографий повреждений и т.п.). Не отправляйте конфиденциальные данные без необходимости.

Рекомендации по оформлению обращения

• Будьте конкретны. Указывайте точные даты, номера документов, названия подразделений.
• Соблюдайте деловой стиль. Избегайте эмоциональных высказываний и сленга.
• Проверяйте орфографию. Ошибки могут затруднить понимание вашего запроса.
• Указывайте контактные данные. Чем проще связаться с вами, тем быстрее будет получен ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
разделом «Вопрос‑ответ» на официальном сайте Минобороны РФ.