Дата актуализации: 01 сентября 2026 г. 02:18 по московскому времени.

Общее описание

Воинская часть 12865 (В/ч 12865) входит в состав Восточного военного округа и отвечает за подготовку‚ обучение и обеспечение личного состава. Для граждан‚ родственников военнослужащих и самих военнослужащих создана горячая телефонная линия‚ работающая круглосуточно (24 × 7). По ней можно получить:

• информацию о сроках и порядке призыва;
• консультацию по вопросам соцзащиты‚ выплат и льгот;
• помощь в оформлении документов;
• передачу жалоб и предложений в руководство части.

Контактные данные

Телефон горячей линии

8 (495) ‑‑*
[доступ ограничен]

Дополнительные номера

1. Справочная служба Минобороны РФ – 8 (495) ‑‑*
   [доступ ограничен]
2. Горячая линия Министерства обороны (общенациональная) – 8‑800‑‑‑*
   [доступ ограничен]
3. Консультационный центр для родственников – 8 (495) ‑‑
   [доступ ограничен]

Электронная почта

support*@mil.ru
[доступ ограничен]

Факс

+7 (495) ‑‑
[доступ ограничен]

Адрес (частично скрыт)

2200‚ г. Минск‚ ул. М. Богдановича‚ 2*
[доступ ограничен]

Способы обращения

Для получения ответа на интересующий вопрос можно воспользоваться любым из перечисленных ниже способов:

• Телефонный звонок – самый быстрый способ. Оператор принимает звонки круглосуточно‚ без ожидания.
• Электронное письмо – удобно‚ если нужен письменный ответ или копия документов. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
• Факс – применяется для отправки сканов официальных бумаг (заявлений‚ справок).
• Личное посещение – при необходимости можно прийти в приёмную часть (по предварительной записи).
• Онлайн‑портал «Военный портал России» – в личном кабинете доступна функция «Обратиться в горячую линию». Для входа требуется ограниченный доступ.

График работы

Как получить «полный» доступ к контактам

Для сотрудников Министерства обороны‚ представителей СМИ и иных уполномоченных лиц предусмотрен закрытый раздел с полной информацией (полные номера‚ внутренние расширения‚ имена ответственных лиц). Чтобы запросить доступ:

1. Перейдите по ссылке https://example.com/limited-access.
2. Заполните форму запроса‚ указав:
   • ФИО и должность заявителя;
   • Организацию (при наличии);
   • Цель получения информации;
   • Контактный телефон и e‑mail.
3. После проверки ваших данных администратор выдаст временный токен доступа‚ который будет действовать 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набрать‚ если я звоню из мобильного телефона?

Для звонков с мобильных операторов России используйте номер 8‑800‑‑‑* (бесплатный). При наборе из-за границы – +7 (495) ‑‑*.

Можно ли оставить голосовое сообщение‚ если оператор недоступен?

Да. После сигнала «Говорите после тона» запишите ваш вопрос и контактный номер. Оператор перезвонит в течение 2‑4 часов.

Какие документы нужны для получения справки о службе?

Для получения справки обычно требуются:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
• номер военного билета (если есть);
• заявление в свободной форме.

Подробный перечень можно уточнить по телефону горячей линии.

Как оформить жалобу на действия военнослужащих?

Жалобу можно подать:

• по телефону горячей линии (оператор оформит заявку в системе);
• через электронную почту‚ указав все детали и приложив сканы документов;
• в личном кабинете портала «Военный портал России» (раздел «Жалобы и предложения»).

После подачи вам будет присвоен номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

Контактные лица (частично скрыты)

Для более детального взаимодействия могут потребоваться имена ответственных сотрудников. Их полные ФИО и внутренние телефонные расширения доступны только после получения ограниченного доступа (см. раздел «Как получить «полный» доступ» выше).

Горячая линия В/ч 12865 – надёжный канал связи для всех‚ кто нуждается в оперативной информации о службе‚ правах и обязанностях военнослужащих. Пользуйтесь указанными способами обращения‚ а при необходимости получения полной базы контактов оформляйте запрос на ограниченный доступ.

© 2026 Министерство обороны Российской Федерации. Все права защищены.