Воинская часть № 31831 (далее – В/ч 31831) располагается в Ростовской области и обслуживает военнослужащих, их семьи, а также граждан, нуждающихся в консультации по вопросам службы, социальной поддержки и медицинского обслуживания; Для оперативного получения информации создана горячая линия, работающая круглосуточно.
Почему стоит пользоваться горячей линией В/ч 31831?
- Быстрый ответ на вопросы о порядке прохождения службы, переводах и командировках;
- Консультации по социальным выплатам, льготам и медицинскому обслуживанию;
- Помощь в оформлении документов и запись на приём к специалистам;
- Экстренная поддержка в случае возникновения проблем на базе.
Способы обращения
Телефонный звонок
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ниже указаны основные номера. Часть цифр скрыта под маской – полные данные доступны только после авторизации на ограниченном доступе.
- Основной номер: 8 863 ‑‑
- Дополнительный номер (для звонков из мобильных сетей): +7 (863) ‑‑*
- Экстренный номер (служба «Тревожный вызов»): 112 (при угрозе жизни или здоровью).
Электронная почта
Для вопросов, требующих письменного подтверждения, можно написать на официальный e‑mail. Адрес частично скрыт:
info*@vch31831.ru – Ограниченный доступ (полный адрес доступен после входа в систему).
Онлайн‑форма на портале
На официальном сайте В/ч 31831 размещена форма обратной связи. Для её использования необходимо:
- Перейти на страницу Контакты;
- Заполнить обязательные поля (ФИО, телефон, тема обращения);
- Нажать кнопку «Отправить». Ответ придёт в течение 24 часов.
Личный приём в офисе
Записаться на приём к специалисту можно по телефону горячей линии или через портал Госуслуг. Приём проводится по предварительной записи.
Адреса и места присутствия
| Тип | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный офис В/ч 31831 | 3440 Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. *, д. 8, офис 613 | 8 863 ‑‑* |
| Филиал в Таганроге | 3440 Ростовская область, г. Таганрог, ул. *, д. 12 | 8 863 ‑‑* |
| Многофункциональный центр (МФЦ) Ростов‑на‑Дону | 3440 Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Береговая, д. 8, 6‑й этаж, оф. 613 | 7 (863) -85‑10‑88 (единый номер МФЦ) или 122 (внутренний) |
Как подготовиться к звонку?
- Подготовьте паспортные данные (серия, номер) и воинский билет;
- Запишите номер обращения (если есть) и кратко сформулируйте вопрос;
- Убедитесь, что у вас стабильное соединение – в случае плохой связи звонок может быть переадресован.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Позвоните по основному номеру горячей линии, укажите ФИО, дату рождения и номер заявления. Оператор проверит статус в системе и даст разъяснения.
Можно ли получить консультацию по вопросам пенсии?
Да. Специалисты отдела социальной защиты В/ч 31831 предоставляют информацию о пенсионных начислениях, льготах и порядке их получения.
Какие документы нужны для получения медицинской помощи?
Для получения медицинской помощи в рамках военной службы необходимо предоставить:
- Военный билет;
- Полис ОМС (если имеется);
- Справку о состоянии здоровья (при необходимости).
Как записаться на приём к юристу?
Записаться можно через горячую линию или через онлайн‑форму на сайте. Приём проводится в офисе В/ч 31831 по предварительной записи.
Дополнительные ресурсы
- Портал государственных услуг (Госуслуги) – запись на приём, проверка статуса заявлений.
- Ограниченный доступ – полные контактные данные, внутренние регламенты работы горячей линии.
- Официальный сайт В/ч 31831 – новости, расписание приёмов, форма обратной связи.
Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Данные могут изменяться, уточняйте их через официальные каналы связи.