Тура – это региональная служба экстренного реагирования, созданная для оперативного
оказания помощи населению Забайкальского края в случаях чрезвычайных ситуаций,
пожаров, стихийных бедствий и иных неотложных происшествий. Ниже собраны все
существующие способы обращения в службу, а также контактные данные с частичным
маскированием для защиты персональной информации.
Как быстро связаться со службой?
- Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Забайкальскому краю – 8 (3022) —
- Оперативный дежурный – 8 (3022) -30-
- Старший оперативный дежурный – 8 (3022) -30-*
- Телефон горячей линии «122» (круглосуточно) – 122
Онлайн‑каналы
- Форма обратной связи на официальном портале Ограниченный доступ.
- Электронная почта службы (частично скрыта): tic@.ru.
- Мессенджеры: Viber, Telegram – официальный аккаунт @tura_zabk.
Адреса подразделений
Главное управление МЧС России по Забайкальскому краю
Адрес: г. Чита, ул. Ленина, д. *, офис
Телефон: 8 (3022) -5—
Туристский информационный центр Забайкальского края
Адрес: г. Чита, ул. Ленина, д. 63, кабинет 6
Телефон: 8 (3022) -5—
E‑mail: tic@.ru
Пункт отбора на военную службу по контракту
Адрес: г. Чита, Амурская улица, 9
Телефон: 8 (3022) *—
Региональная служба по тарифам и ценообразованию
Адрес: г. Чита, ул. Чкалова, 124
Телефон: 8 (3022) *—
Способы обращения в экстренных ситуациях
- Телефонный вызов – набирайте любой из указанных выше номеров. Операторы работают круглосуточно.
- SMS‑сообщение – отправьте короткое сообщение с указанием типа происшествия и вашего местоположения на номер 122.
- Мобильное приложение «Тура» – доступно в Google Play и App Store; позволяет отправлять координаты и фото в реальном времени.
- Социальные сети – в случае невозможности позвонить, напишите в официальный Telegram‑канал @tura_zabk с описанием происшествия.
Что нужно подготовить перед звонком?
- Точное местоположение (адрес, ориентиры, координаты GPS).
- Краткое описание происшествия (пожар, наводнение, обвал, травма и т.д.).
- Ваши контактные данные (номер телефона, имя – при необходимости).
- Если есть возможность – фото или видео для ускорения оценки ситуации.
Часто задаваемые вопросы
Какой номер использовать, если я нахожусь в отдалённом районе?
Для отдалённых населённых пунктов рекомендуется использовать горячую линию «122», так как она работает 24/7 и автоматически перенаправляет вызов к ближайшему подразделению.
Можно ли вызвать службу через интернет?
Да. На официальном портале Ограниченный доступ доступна форма быстрой заявки, а также чат‑бот, который принимает сообщения 24 часа в сутки.
Какие документы нужны при обращении в службу?
Для обычных экстренных вызовов документы не требуются. При необходимости оформления официальных актов сотрудники службы могут запросить паспортные данные, которые будут зафиксированы в протоколе.
Контроль качества и обратная связь
После завершения работы службы вам будет предложено оценить качество оказанной помощи. Оценка производится через SMS‑опросник или в мобильном приложении. Ваше мнение помогает улучшать работу службы.
Для получения полной базы контактов и доступа к закрытым разделам сайта используйте ссылку Ограниченный доступ. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам после подтверждения личности.