Теплосеть Мытищи – крупнейший поставщик тепловой энергии в городе Мытищи и прилегающих районах. При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отсутствие горячей воды, запах газа и т.п.) необходимо быстро связаться с диспетчером аварийной службы.

Почему важно знать контакты аварийной службы?

• Своевременное реагирование спасает имущество и здоровье людей.
• Диспетчер фиксирует заявку, направляет бригаду и контролирует её работу;
• Круглосуточный режим работы гарантирует помощь в любое время суток.

Способы обращения в аварийную службу

Для подачи заявки доступны несколько каналов. Выберите наиболее удобный для вас.

Телефон диспетчера (круглосуточно)

Экстренный номер: +7 (495) ‑‑*
Нормальный рабочий номер (с 8:00 до 20:00): +7 (495) ‑‑

Электронная почта

Адрес: *@teploset-mytishchi.ru»>service@teploset-mytishchi.ru
При письме укажите:

• ФИО заявителя;
• Адрес квартиры/дома;
• Краткое описание проблемы;
• Контактный телефон для обратной связи.

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите на страницу «Аварийная служба» и заполните форму заявки. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.

Мобильное приложение «Теплосеть Мытищи»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и выберите раздел «Аварийная служба». Через приложение можно:

• Отправить заявку с фото проблемы;
• Отслеживать статус выполнения работ;
• Получать push‑уведомления о статусе заявки.

Социальные сети и мессенджеры

Telegram‑бот: @teploset_mytishchi_bot
ВКонтакте: Теплосеть Мытищи
Через эти каналы можно отправить короткое сообщение с указанием адреса и характера аварии.

Адреса офисов и пунктов приёма заявок

Главный офис Теплосети Мытищи:
г. Мытищи, ул. * (дом 1), офис 101
Схема проезда

Пункт приёма заявок в районе Северный:
г. Мытищи, ул. * (дом 12), помещение 3
Схема проезда

Пункт приёма заявок в районе Южный:
г. Мытищи, пр‑т * (дом 8), вход со стороны парка
Схема проезда

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро реагирует бригада? – В среднем время прибытия от 30 до 90 минут в зависимости от загруженности и удалённости места.
2. Что делать, если нет доступа к телефону? – Используйте онлайн‑форму, приложение или Telegram‑бот. При невозможности связаться – обратитесь к соседям, которые могут позвонить за вас.
3. Можно ли вызвать бригаду без предварительной заявки? – Да, при непосредственной угрозе (протечка газа, сильный запах) звоните на экстренный номер сразу.
4. Какие документы могут потребоваться? – Обычно достаточно ФИО и адреса. При повторных обращениях могут запросить номер предыдущего обращения.
5. Можно ли оплатить работы сразу? – Оплата производится после завершения работ, по счёту, который высылается на электронную почту или в личный кабинет.

Рекомендации по подготовке к звонку

• Подготовьте точный адрес (улица, дом, квартира).
• Запишите номер заявки, если он уже был выдан.
• Если возможно, сделайте фото проблемы – это ускорит диагностику.
• Уточните, есть ли в квартире/доме отключённый газовый кран (при подозрении на утечку газа).

Важно помнить

При любой аварийной ситуации, связанной с теплоприбором, горячей водой или запахом газа, не откладывайте обращение. Своевременный звонок спасает не только ваш комфорт, но и жизнь.

© 2026 Теплосеть Мытищи. Все права защищены.