Данная статья содержит сводную информацию о способах связи, адресах расположения и контактных лицах, связанных с объектом «Часть 16788». Информация предназначена для официальных запросов, логистических запросов и деловой переписки.
Общие принципы обращения
Взаимодействие с подразделениями, курирующими объект 16788, осуществляется через единые точки входа. Самое главное помнить, что любые запросы, содержащие конфиденциальные данные, персональные сведения сотрудников или коммерческую тайну, подлежат обработке в строгом соответствии с законодательством о защите персональных данных (152-ФЗ) и внутренними регламентами безопасности.
Доступ к полным, не замаскированным данным предоставляется исключительно уполномоченным лицам по официальному запросу через портал Госуслуг, ЭДО или по требованию компетентных органов.
Способы обращения (Каналы связи)
Для удобства пользователей предусмотрены следующие каналы коммуникации:
- Единый телефонный центр (Call-центр): Прием входящих вызовов, перенаправление на профильных специалистов.
- Электронный документооборот (ЭДО): Официальный канал для направления запросов, скан-копий документов и получения ответов с ЭП (электронной подписью).
- Почтовый адрес (РПО): Для направления бумажных оригиналов, заказных писем и бандеролей.
- Персональный прием (по предварительной записи): Для вопросов, требующих личной идентификации или осмотра образцов/документов.
- Информационная система / Личный кабинет: Отслеживание статуса заявки, история переписки, скачивание готовых документов.
Контактные телефоны
Ниже приведены актуальные номера на момент публикации. Внимание: в соответствии с политикой безопасности, внутренние добавочные номера, прямые линии руководителей и личные мобильные телефоны сотрудников частично скрыты.
| Направление / Подразделение | Внешний номер (Городской / Федеральный) | Внутренний добавочный / Комментарий | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Автоинформатор / Оператор (доб. *) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
| Отдел логистики и поставок (Объект 16788) | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Старший менеджер (доб. *) | Пн-Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–16:00 |
| Техническая поддержка / Качество | 8-800-XXX-XX-XX (Бесплатно по РФ) | Инженер 1-й линии (доб. *) | Круглосуточно / 24/7 |
| Бухгалтерия / Расчеты по договорам 16788 | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Главный бухгалтер (доб. *) | Пн, Ср: 10:00–13:00 |
| Служба безопасности / Пропускной режим | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Дежурный офицер (доб. ) | Круглосуточно |
Примечание: Номера с маской указывают на ограниченный доступ. Для получения прямого контакта ответственного лица необходимо оформить заявку через ЭДО или обратиться к оператору единого центра с указанием реквизитов договора/заявки.
Почтовые и фактические адреса
Адресация различается в зависимости от цели обращения (юридический адрес, фактический склад/производство, почтовое отделение).
Юридический адрес ( для судебных извещений, официальных требований, налоговой инспекции )
ООО / ФГУП «Наименование Организации-владельца 16788»г. , ул. , д. , пом. , офис *
Индекс:
ОГРН: * | ИНН/КПП: /
Ссылка на ограниченный доступ: Полный юридический адрес с детализацией до помещения доступен в ЕГРЮЛ по ОГРН или по запросу в комплаенс-службу.
Фактический адрес (Склад / Производственный участок / Пункт выдачи «Часть 16788»)
Складской комплекс / Производственный цех №Регион: , Район: , Населенный пункт:
Улица/Проезд: , Владение:
Координаты (ГЛОНАСС/GPS): XX.XXXXXX, YY.YYYYYY (доступны в ТЗ на перевозку)
Важно: Проезд на территорию объекта 16788 требует предварительного оформления пропуска (см. раздел «Пропускной режим»). Без подтвержденной заявки на грузоподъемность/габариты въезд автотранспорта запрещен.
Адрес для почтовой корреспонденции (Абонентский ящик / Почтовый индекс)
А/Я , г. ⎼Отметка на конверте: «Для отдела 16788 / Входящая корреспонденция»
Персональные данные ответственных лиц (Замаскировано)
В соответствии со ст. 6-7 ФЗ-152 «О персональных данных», ФИО, должности, рабочие телефоны и корпоративные email конкретных сотрудников, курирующих «Часть 16788», являются конфиденциальной информацией.
- Руководитель направления: Фамилия И.О. (), Контакты:
- Ответственный за приемку (Кладовщик/Приемщик): Фамилия И.О. — Контакты:
- Технолог / Контролер ОТК: Фамилия И.О. — Контакты:
- Менеджер по работе с заказчиками: Фамилия И.О., Контакты: *
Раскрытие персональных данных сотрудников (ФИО, прямые телефоны, email, графики смен) третьим лицам без согласия субъекта ПДн или основания, предусмотренного законом, запрещено.
Для получения контактов конкретного исполнителя по вашей заявке:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете партнера/заказчика.
- Откройте карточку заявки/договора по объекту 16788.
- В разделе «Исполнители» отображаются актуальные контакты (доступно только для сторон договора).
Или направьте официальный запрос на email: compliance-*@domain.ru с указанием основания запроса.
Порядок оформления пропуска на объект (для водителей/курьеров/аудиторов)
- Заявка на пропуск подается не позднее чем за 24 часа до планового приезда через портал ЭДО или по email access-*@domain.ru.
- В заявке обязательно указать:
- Номер договора / Заявки на поставку (ссылка на 16788).
- ФИО водителя / представителя (полностью, как в паспорте).
- Серия/Номер паспорта РФ (маскируется в системе как * ).
- Гос. номер транспортного средства (трактора/прицепа).
- Габариты и грузоподъемность ТС.
- Подтверждение (QR-код / номер пропуска) приходит на корпоративную почту заказчика и в СМС водителю (если номер указан в профиле).
- На КПП (Контрольно-пропускной пункт) предъявлять: Паспорт РФ + Распечатку подтверждения / QR-код на телефоне.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где узнать статус готовности «Части 16788» к отгрузке?
В Личном кабинете (раздел «Мои заказы») или по телефону единого центра +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. * — требует идентификации по коду заявки).
Куда направлять претензии по качеству/комплектации?
Претензии оформляются в письменном виде (бланк на сайте) и направляются через ЭДО на адрес claims-*@domain.ru или по почте на Юридический адрес (см. раздел 4.1) с пометкой «Претензия по 16788». Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Как связаться с конкретным технологом по техническим вопросам?
Прямая связь с технологическим персоналом ограничена. Все технические уточнения фиксируются в тикет-системе (портал поддержки) или передаются через менеджера проекта. Это исключает утерю информации и обеспечивает аудит траектории решения вопроса.
Приведенная информация актуальна на дату формирования статьи. Контактные данные, адреса складов и ответственные лица могут меняться в связи с реорганизацией, переездом или ротацией персонала.
Рекомендация: Перед планированием визита или отправки ценной корреспонденции обязательно верифицируйте актуальность адреса и телефонов через:
- Официальный сайт организации (раздел «Контакты» / «Реквизиты»).
- Единый государственный реестр юрлиц (ЕГРЮЛ) по ИНН/ОГРН.
- Ваш личный менеджер / куратор договора.
Документ подготовлен информационно-аналитической службой. Распространение полной версии (без масок *) допускается только по списку согласованного распределения (List of Distribution).