Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации (ЕРЦ МО РФ), это организация, отвечающая за денежное довольствие военнослужащих, пенсионное обеспечение, выплаты членам семей военнослужащих, а также за расчёты с гражданским персоналом Вооружённых Сил. Для оперативного решения вопросов граждан работает горячая линия, куда можно обратиться по широкому кругу вопросов.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

• начисление и выплата денежного довольствия военнослужащим;
• вопросы военных пенсий и надбавок;
• единовременные и ежемесячные выплаты участникам специальной военной операции и членам их семей;
• страховые выплаты и компенсации;
• задержки или ошибки в выплатах;
• предоставление справок о денежном довольствии;
• вопросы жилищного обеспечения и накопительно-ипотечной системы.

Контакты для обращений

Важно: в соответствии с требованиями о защите персональных данных и ограниченным доступом к служебной информации, полные номера телефонов и адреса публикуются частично. Актуальные контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства обороны РФ или через личный кабинет военнослужащего.

Телефоны горячей линии

• Единый номер горячей линии ЕРЦ МО РФ: 8-800—* (доступ ограничен, полный номер — на официальном портале Минобороны);
• Линия по вопросам выплат участникам СВО: 117 (единый номер поддержки семей военнослужащих);
• Телефон доверия Министерства обороны: 8-495— (данные с ограниченным доступом).

Почтовый адрес

Адрес для письменных обращений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. * (точный адрес структурного подразделения ЕРЦ уточняйте на официальном сайте — информация с ограниченным доступом).

Способы обращения

1. Телефонный звонок — самый быстрый способ. Горячая линия работает в будние дни в рабочие часы, звонок по номеру 8-800 бесплатный с любого телефона на территории РФ.
2. Электронное обращение — через официальный сайт Министерства обороны РФ в разделе «Обращения граждан».
3. Личный кабинет военнослужащего — позволяет получить расчётный листок, справки и направить запрос напрямую в ЕРЦ.
4. Письменное обращение, заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес.
5. Личный приём, по предварительной записи через горячую линию.

Что подготовить перед обращением

• паспортные данные (ФИО, дата рождения);
• личный номер военнослужащего или номер расчётного счёта;
• суть вопроса и, при наличии, копии подтверждающих документов;
• номер предыдущего обращения (если вопрос уже рассматривался).

Сроки рассмотрения обращений

Устные консультации по телефону предоставляются сразу. Письменные и электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Полезные советы

• Звоните в первой половине дня — линии менее загружены.
• Фиксируйте номер обращения и ФИО оператора.
• При неудовлетворительном ответе можно обратиться в военную прокуратуру или через портал Госуслуг.

Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в связи с режимом ограниченного доступа к информации о структурах Министерства обороны. Актуальные номера телефонов всегда проверяйте на официальном сайте Минобороны России, чтобы избежать мошенничества.