Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны России – это центральный финансовый орган‚ отвечающий за
выплату заработных плат‚ надбавок‚ компенсаций и иных выплат военнослужащим‚ гражданским сотрудникам и их семьям.
Ниже представлена актуальная информация о способах связи с центром‚ адресах и рекомендациях по обращению.

Способы обращения

Для получения информации‚ уточнения статуса выплат или решения вопросов‚ связанных с расчётами‚ вы можете воспользоваться
одним из следующих каналов:

1. Телефон горячей линии – самый быстрый способ получить ответ от оператора.
2. Электронная почта – подходит для отправки документов и детального описания проблемы.
3. Факс – используется в редких случаях‚ когда требуется передать оригиналы подписанных форм.
4. Личный приём в офисе – рекомендуется только при невозможности решить вопрос дистанционно.

Телефон горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы отвечают на звонки на русском языке и могут
перенаправить вас к профильному специалисту.

• Общий номер: +7 (* ) ‑‑
• Для военнослужащих: +7 ( ) ‑‑
• Для гражданских сотрудников: +7 ( ) ‑‑
• Экстренные вопросы (недоступность выплат): +7 ( ) *‑‑

При звонке подготовьте:

• Служебный номер (табельный номер) или ИНН.
• ФИО полностью‚ как указано в официальных документах.
• Краткое описание проблемы.

Электронная почта

Электронные обращения рассматриваются в течение рабочих дней (с 09:00 до 18:00). Ответ обычно приходит в течение 48 часов.

• Общий адрес: erc@minoborony.gov.ru (доступ ограничен)
• Отдел выплат: payroll@minoborony.gov.ru
• Техническая поддержка: techsupport@minoborony.gov.ru

В письме укажите:

1. Тема письма – коротко‚ например‚ «Запрос о статусе выплаты».
2. Полные ФИО‚ табельный номер‚ контактный телефон.
3. Подробное описание проблемы и‚ при необходимости‚ приложите сканированные копии документов.

Факс

Факс‑служба используется в случаях‚ когда необходимо передать оригиналы подписанных форм (например‚ согласие на выплату).

• Факс‑номер: +7 (* ) *‑‑

Личный приём в офисе

Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону или через электронную почту.

• Адрес офиса: г. Москва‚ ул. ** ‚ д. ‚ офис
• Время приёма: пн‑пт‚ 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Контактное лицо (пример): Иванов И.И.‚ телефон: +7 ( ) *‑‑

Полезные рекомендации при обращении

• Проверяйте актуальность номеров – информация обновляется раз в полгода. На официальном сайте Минобороны размещаются актуальные контакты.
• Не разглашайте полные личные данные в открытых каналах (соцсети‚ форумы). При обращении через телефон или email используйте только защищённые каналы.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при повторных запросах.
• При звонке будьте вежливы и четко формулируйте запрос – это ускорит процесс обработки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус выплаты?

Позвоните на горячую линию‚ указав табельный номер‚ и оператор проверит статус в системе. Также можно отправить запрос на электронную почту с темой «Статус выплаты».

Почему выплата задерживается?

Задержки могут быть вызваны:

• Неполными или некорректными данными в личном кабинете.
• Техническими сбоями в системе расчётов.
• Необходимостью дополнительной проверки документов.

В каждом случае оператор уточнит причину и сроки решения.

Можно ли изменить банковские реквизиты?

Да. Подавайте заявку через личный кабинет или отправьте подписанную форму изменения реквизитов на электронный адрес payroll@minoborony.gov.ru. После проверки реквизиты обновятся в течение 3‑5 рабочих дней.

Куда обращаться в случае утраты личного кабинета?

Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (* ) *‑‑ или отправьте запрос на techsupport@minoborony.gov.ru с указанием ФИО и табельного номера.

Контактные данные в сокращённом виде (маскировка)

Единый расчётный центр Минобороны РФ обеспечивает своевременную и корректную выплату средств всем‚
кто находится в системе обороны страны. При возникновении вопросов используйте указанные выше каналы связи‚
соблюдайте рекомендации по подготовке документов и будьте уверены‚ что ваш запрос будет обработан в
кратчайшие сроки.

Для получения более детальной информации‚ а также доступа к закрытым ресурсам (формы заявлений‚ инструкции‚
интерактивный кабинет) перейдите по ссылкам‚ отмеченным как Ограниченный доступ.