Военная часть 26388 (в/ч 26388) – это крупное подразделение, расположенное в Московской области.
Для военнослужащих, их семей и граждан, которым необходимо получить справочную информацию, оформить документы
или решить другие вопросы, предусмотрено несколько каналов связи. Ниже собраны все официальные способы
взаимодействия, а также рекомендации, как правильно пользоваться каждым из них.

Основные способы связи

• Телефон горячей линии – быстрый способ получить ответы на типовые вопросы.
• Электронная почта – удобна для отправки сканов документов, заявлений и запросов, требующих письменного подтверждения.
• Факс – используется в редких случаях, когда требуется передать оригиналы подписанных бумаг.
• Личный приём в части – для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, выдача удостоверений).
• Официальный веб‑портал – онлайн‑сервис с формами заявок, расписанием приёма и новостями части.
• Мобильные мессенджеры (Telegram, Viber) – официальные каналы для быстрых уточнений.

Контактные данные (частично скрыты)

Важно: все персональные данные (номер телефона, e‑mail, адрес) скрыты под маской * и доступны
только после авторизации на официальном портале «Ограниченный доступ».

Как правильно пользоваться каждым каналом

Телефон горячей линии

При звонке подготовьте следующую информацию:

1. ФИО и звание (если вы военнослужащий) или ФИО и отношение к военнослужащему (если вы член семьи).
2. Номер личного дела (для военнослужащих) или номер обращения, полученный ранее.
3. Краткое описание вопроса (не более 2‑3 минут разговора).

Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит вас к нужному специалисту.

Электронная почта

Электронные письма следует отправлять в формате .pdf или .docx. В теме письма указывайте:
[ВЧ‑26388] – Краткое содержание запроса. Пример:

Тема: [ВЧ‑26388] – Запрос справки о составе семьи
Текст:
Уважаемые коллеги,
Прошу выслать справку о составе семьи военнослужащего Иванова И.И. (№ личного дела 123456). 
Прилагаю копию удостоверения личности.
С уважением,
Петров П.П.

Факс

Факс‑служба используется только в случае, когда требуется передать оригиналы подписанных документов,
которые нельзя отправить по электронной почте. При отправке указывайте в шапке факса:
ВЧ‑26388, Внимание: Отдел кадров.

Личный приём в части

Для личного визита необходимо предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму на сайте.
При себе возьмите:

• Военный билет (для военнослужащих) или паспорт (для членов семьи).
• Документы, подтверждающие право на обращение (например, справка о составе семьи).
• Заполненное заявление (можно взять форму на сайте).

Официальный веб‑портал

На портале vch26388.mil.ru доступны:

• Формы онлайн‑заявок (получение справок, перевод в другой подразделение, запросы о соцподдержке).
• Календарь приёма специалистов.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
• Новости части и изменения в графике работы.

Мессенджеры

Официальные аккаунты в Telegram и Viber работают в режиме «бот‑поддержки». Чтобы начать диалог,
нажмите кнопку «Старт» и выберите нужный тип обращения. Ответ обычно приходит в течение 30‑60 минут
в рабочие часы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить справку о составе семьи? – Заполнить форму на портале, приложить копию паспорта и отправить запрос по e‑mail или через горячую линию.
2. Куда обращаться за выплатой пособий? – В отдел социальной поддержки части (контактный телефон и e‑mail указаны в таблице выше).
3. Можно ли записаться на приём онлайн? – Да, через раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
4. Как узнать расписание работы медицинского пункта? – Информация публикуется в разделе «Медицинская служба» на сайте и в Telegram‑канале.
5. Куда писать жалобы? – На специальный e‑mail *@mil.ru с темой [ВЧ‑26388] – Жалоба.

Что делать, если связь не установлена

В случае, когда ни телефон, ни электронная почта не отвечают, рекомендуется:

• Обратиться в отдел по работе с гражданами по адресу части (см. таблицу выше) в рабочие часы.
• Позвонить в горячую линию Министерства обороны РФ – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Подать письменное обращение в Государственную инспекцию труда по месту жительства.

Военная часть 26388 обеспечивает широкий спектр каналов связи, чтобы каждый военнослужащий, член его семьи
и любой гражданин мог быстро и удобно получить необходимую информацию. Пользуйтесь тем способом,
который подходит именно вам, а при возникновении сложностей – обращайтесь к альтернативным каналам,
перечисленным в разделе «Что делать, если связь не установлена».

Все указанные данные актуальны на 31 августа 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять
официальные источники – сайт части и официальные мессенджеры.