Вопросы по статусу военнослужащих, их семьям, выплатам, льготам и другим социальным услугам решаются через несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все доступные способы обращения, их графики работы и рекомендации по эффективному использованию.
Основные телефонные линии
- Горячая линия Военно‑социального центра (ВСЦ)
Номер: 117 (добавочный 2)
Время работы: пн‑пт, 09:00–18:00 (мск)
Описание: Приём звонков от военнослужащих, их семей и граждан, желающих уточнить порядок получения социальных выплат, льгот, а также получить справочную информацию о статусе бойцов части 82717. - Единый контакт‑центр Минобороны РФ
Номер: 8‑800‑100‑12‑60 (выбор пункта «5» в голосовом меню)
Время работы: круглосуточно
Описание: Консультации по вопросам службы, контрактов, перевода, а также помощь в поиске бойцов, находящихся в резерве или на учёте. - Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами
Номер: 8‑800‑100‑00‑01
Время работы: круглосуточно
Описание: Общие вопросы по взаимодействию с государственными органами, в т.ч. по социальной защите и образованию.
Электронные каналы связи
- Электронная почта ВСЦ
Рекомендация: При письме указывайте полные ФИО, номер личного дела (если известен) и краткое описание запроса. - Официальный мессенджер «Telegram»
Канал: t.me/vsc_82717
Описание: Публикуются актуальные новости, графики работы, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Для персональных запросов используйте кнопку «Написать администратору». - Сайт Военно‑социального центра
URL: https://vsc.gov.ru/part/82717
На сайте доступны формы онлайн‑обращения, чат‑бот и база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Личный приём в офисе
Если ваш запрос требует предоставления оригиналов документов, вы можете посетить офис ВСЦ в Ленинградской области.
| Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| ‑*‑‑ | пн‑пт, 09:00–17:00 |
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
Как ускорить ответ оператора
- Подготовьте заранее номер личного дела (если известен) и полный ФИО военнослужащего.
- Имеете при себе копию паспортных данных и свидетельства о рождении (для запросов о членах семьи).
- Опишите проблему в одном‑единственном коротком предложении, указывая конкретный запрос (например, «Запрос статуса выплаты 2026‑07‑15»).
- Если звонок попадает в очередь, используйте SMS‑уведомление (по запросу оператора) – вам перезвонят в течение 30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой сын из части 82717?
Позвоните на горячую линию 117 (добавочный 2) и укажите его ФИО, дату рождения и номер личного дела. Оператор проверит статус в системе и даст информацию о текущем месте службы.
Почему в чате части 82717 нет доступа?
Чат закрыт для посторонних лиц в целях защиты от мошенников. Добавить в чат могут только администраторы группы. Для получения доступа обратитесь к командиру части через телефонный запрос или через официальную форму на сайте.
Какие документы нужны для получения социальной выплаты?
Стандартный пакет включает:
- Паспорт гражданина РФ;
- Военный билет или удостоверение участника СВО;
- Справка о доходах (если требуется);
- Заявление, заполненное в электронном виде (можно скачать с сайта).
Службы экстренной помощи
В случае возникновения неотложных ситуаций (потеря связи, травма, необходимость срочной эвакуации) используйте:
- Служба спасения «112» – общенациональная горячая линия.
Контактная сеть для части 82717 построена так, чтобы каждый родственник, друг или сам военнослужащий мог быстро получить необходимую информацию. Пользуйтесь официальными телефонами, электронными каналами и личным приёмом, соблюдая рекомендации по подготовке запроса – это существенно сократит время ожидания ответа.