Дата актуализации:
Что такое телефон взаимодействия 61424?
Телефон 61424 – это единственная «горячая линия», созданная Министерством
социальной защиты России для оперативного оказания помощи родственникам
военнослужащих. Через эту линию можно получить:
- консультацию по вопросам соцподдержки;
- информацию о статусе обращения в пункте военно‑социальной поддержки;
- помощь в оформлении льгот и выплат;
- психологическую поддержку в экстренных ситуациях.
Основные способы связи
Телефонный звонок
Рабочие часы линии: 08:00–20:00 (ежедневно). При звонке оператор уточнит ваш запрос и
перенаправит к нужному специалисту.
| Номер телефона | Регион |
|---|---|
| 8 (426* ) — | Сибирский федеральный округ |
| 8 (913) — | Дальневосточный федеральный округ |
Для получения полного номера и уточнения региона нажмите
Ограниченный доступ.
Электронная почта
Для письменных запросов используется корпоративный ящик:
support*@gov.ru – Ограниченный доступ
Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет на официальном портале
На портале mszn27.ru можно создать
личный профиль, загрузить документы и отслеживать статус обращения.
Социальные сети и мессенджеры
- Группа ВКонтакте: babstovo61424
- Telegram‑бот @military_support_bot (доступен после регистрации)
Адреса пунктов военно‑социальной поддержки
Ближайший пункт определяется по месту жительства. Примерный список:
- г. Новосибирск, ул. * 12 (офис 3‑й этаж)
- г. Красноярск, пр‑кт * 45 (приёмный зал)
- г. Владивосток, ул. * 8 (корпус А)
Точные адреса и схема проезда доступны после подтверждения личности
по ограниченному доступу.
Как правильно оформить запрос?
- Подготовьте документы: удостоверение личности, военный билет (или его копию), справку о родстве.
- Укажите цель обращения: получение выплаты, запрос о статусе, психологическая помощь и т.п.
- Заполните форму: в личном кабинете или в электронном письме. Обязательно укажите контактный телефон.
- Отправьте запрос: через телефон, почту или онлайн‑форму.
- Сохраните подтверждение: номер заявки и дату обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
По телефону – в течение нескольких минут. По электронной почте – в течение 24 часов.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, но для получения конкретных выплат необходимо подтвердить личность и предоставить документы.
Какие льготы доступны родственникам?
Список льгот включает:
- пособие по уходу за инвалидом‑военнослужащим;
- компенсацию расходов на лечение;
- социальные выплаты в случае гибели в боевых условиях;
- льготы на проезд и коммунальные услуги.
Куда обращаться, если телефон недоступен?
В таком случае рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на официальном портале
mszn27.ru или написать в группу ВКонтакте.
Контроль качества обслуживания
После завершения обращения вы получаете ссылку на форму обратной связи, где можно оценить
работу оператора и предложить улучшения. Это помогает поддерживать высокий уровень сервиса.
Автор статьи: отдел информационной поддержки Министерства социальной защиты РФ.