Если вы живёте в Мариуполе и нуждаетесь в помощи по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства, то
служба ЖКХ, расположенная по адресу ул. Солнечная, 9, является
одним из основных пунктов контакта. Ниже собраны все актуальные способы связи, часы работы
и важные рекомендации для обращения.
Основные контактные данные
- Адрес: ул. Солнечная, 9, Мариуполь
[Ограниченный доступ] - Телефон горячей линии: +7 (343) -02‑*‑
[Ограниченный доступ] - Дополнительный телефон: +7 (343) -69‑‑
[Ограниченный доступ] - Электронная почта: jkhr@.gov.ua
[Ограниченный доступ] - Сайт службы: mariupol.gov.ua/jkh
Руководитель управления
Начальник управления ЖКХ администрации городского округа Мариуполь – Дмитриев А. В.
(ИНН: *148372 [Ограниченный доступ]).
Способы обращения
По телефону
Для получения справки, подачи заявки на ремонт или уточнения начислений достаточно позвонить
на горячую линию в рабочие часы. Оператор уточнит ваш адрес, номер лицевого счёта и
перенаправит запрос в нужный отдел.
Лично в офисе
Адрес: ул. Солнечная, 9. При личном визите необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ/Украины;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- Лицевой счёт (если он уже открыт).
Рабочие часы офиса указаны ниже.
Через мобильное приложение «Служба ЖКХ»
Скачать приложение можно из Google Play или App Store. В нём доступны:
- Подача заявок на ремонт;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр истории начислений и платежей;
- Чат с оператором в режиме 24/7.
Электронная почта
Для письменных запросов (например, запрос копий актов, согласований) используйте
электронную почту jkhr@*.gov.ua. В теме письма указывайте
«Вопрос по ЖКХ – [Ваш адрес]», а в теле письма – полные контактные данные.
Онлайн‑портал «Госуслуги»
Через портал gosuslugi.ru можно оформить
заявку на подключение новых услуг, изменить тарифы и запросить выписку из личного кабинета.
Часы работы
| Понедельник – Пятница: | 08:00 – 20:00 |
| Суббота: | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье: | Выходной (приём заявок только по телефону) |
Горячая линия работает круглосуточно, однако ответы операторов в ночное время могут
приходиться с небольшими задержками.
Что нужно знать перед обращением
- Подготовьте документы. Отсутствие паспорта или договора аренды может привести к
отказу в обслуживании. - Уточните номер лицевого счёта. Он обычно указан в последней квитанции.
- Опишите проблему максимально подробно. Чем точнее описание, тем быстрее будет
назначен специалист. - Сохраняйте подтверждения. После подачи заявки сохраняйте номер заявки и
скриншоты (в приложении или в письме).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на аварийные ситуации?
Аварийные заявки (отсутствие воды, газа, электроэнергии) обрабатываются в течение
30 минут после получения звонка. Специалисты выезжают в течение часа.
Можно ли оплатить услуги через банкомат?
Да. На любой банкомат с функцией «Платежи» вводите код * (полный код доступен
по ограниченному доступу).
Как изменить тарифный план?
Изменить тариф можно через мобильное приложение или личный кабинет на сайте
mariupol.gov.ua/jkh. После подтверждения
оператором изменения вступят в силу в течение 5 рабочих дней.
Служба ЖКХ Мариуполя по адресу ул. Солнечная, 9 предоставляет
полный спектр услуг для собственников и арендаторов жилых помещений. Выбирайте удобный
способ связи – телефон, личный визит, приложение или онлайн‑портал – и получайте быстрые
и квалифицированные ответы на любые вопросы, связанные с коммунальными услугами.
Помните, что часть контактных данных скрыта по соображениям безопасности. При необходимости
получить полную информацию, используйте ссылки «Ограниченный доступ», которые ведут к
защищённым ресурсам, доступным только уполномоченным пользователям.