Штаб в Новоазовске оказывает помощь пострадавшим от конфликта, координирует работу волонтёров, принимает запросы от граждан и организаций. Ниже собраны все известные способы связи с штабом, а также рекомендации, как быстро получить ответ.

Основные способы обращения

• Горячая телефонная линия – самый быстрый способ задать вопрос или вызвать помощь.
• Электронная почта – удобна для отправки документов, фото‑ и видеоматериалов.
• Мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp) – позволяют вести диалог в режиме реального времени.
• Социальные сети (Facebook, VK, Instagram) – публикуются актуальные новости и объявления.
• Личный приём в офисе штаба – для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу».

Телефон горячей линии

Для экстренных запросов и получения оперативной информации используйте телефон горячей линии. Номера скрыты частично в целях защиты персональных данных.

1. Основной номер: (* ) ‑‑ Ограниченный доступ
2. Дополнительный номер (дежурный): ( ) ‑‑ Ограниченный доступ
3. Служба поддержки волонтёров: ( ) ‑‑* Ограниченный доступ

Рабочие часы горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Электронная почта

Для отправки запросов, документов и фотографий используйте официальный e‑mail. Адрес скрыт частично, чтобы предотвратить спам‑атаки.

Эл. почта: sh*@novoazovsk.gov.ua Ограниченный доступ

Мессенджеры

Штаб активно использует популярные мессенджеры. Ниже указаны ссылки на официальные каналы (все ссылки ведут на закрытые группы, доступ к которым предоставляется после подтверждения личности).

• Telegram – _novoazovsk» target=»_blank»>Ограниченный доступ
• Viber – %2A%2A%2A%2A%2A%2A%2A%2A» target=»_blank»>Ограниченный доступ
• WhatsApp – » target=»_blank»>Ограниченный доступ

Социальные сети

Подписывайтесь на официальные страницы, где публикуются новости, расписание приёма и инструкции по получению помощи.

• Facebook: novoazovsk» target=»_blank»>Ограниченный доступ
• VK: _novoazovsk» target=»_blank»>Ограниченный доступ
• Instagram: *_novoazovsk» target=»_blank»>Ограниченный доступ

Офис штаба (личный приём)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, приходите в офис. Адрес и часы работы указаны ниже, но часть данных скрыта для защиты сотрудников.

Адрес: ул. * * * д. , Новоазовск, Донецкая область Ограниченный доступ

Часы приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (по местному времени).

Как правильно оформить запрос

1. Укажите цель обращения. Чётко сформулируйте, что вам требуется: медицинская помощь, гуманитарная поддержка, юридическая консультация и т.д.
2. Предоставьте контактные данные. Укажите телефон (можно скрыть часть цифр) и e‑mail, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
3. Прикрепите документы. Если запрос связан с получением помощи, приложите копии удостоверения личности, справки о состоянии здоровья, фотографии повреждений и т.п.
4. Соблюдайте вежливость. Оперативные сотрудники работают в условиях повышенного стресса, поэтому вежливый тон ускорит процесс.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отвечают на звонки?

В большинстве случаев ответ поступает в течение 5–10 минут. В часы пик (утро и вечер) возможны небольшие задержки.

Можно ли получить помощь без регистрации?

Для экстренных случаев (медицинская помощь, эвакуация) регистрация не требуется. Для получения материальной помощи необходимо заполнить форму в офисе или онлайн.

Какие документы нужны для получения гуманитарной помощи?

Обычно требуется копия удостоверения личности и подтверждение места жительства (счёт за коммунальные услуги, справка из местного совета).

Как стать волонтёром?

Заполните онлайн‑анкеты, доступные в мессенджерах и на официальных сайтах, либо позвоните по номеру горячей линии.

Контактные данные (частично скрыты)

Штаб в Новоазовске готов оказать поддержку в любой сложной ситуации. Выбирайте удобный способ связи, следуйте рекомендациям по оформлению запроса и будьте готовы предоставить минимальный набор документов. При необходимости используйте несколько каналов одновременно – это ускорит процесс получения помощи.

Помните, что часть контактных данных скрыта под маской * и доступна только после подтверждения личности через указанные ссылки.