Дата актуализации:  г.

Что такое горячая служба Минобороны?

Горячая служба Министерства обороны Российской Федерации – это круглосуточный центр приёма заявок, вопросов и запросов от военнослужащих, их семей, призывников и граждан, желающих получить официальную информацию о военной службе, мобилизации, реабилитации, юридической помощи и других вопросах, связанных с обороной страны.

Основные способы обращения

• Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ от оператора.
• Электронная почта – для отправки документов и более детального описания ситуации.
• Онлайн‑форма на официальном портале mil.ru (раздел «Электронная приёмная»).
• Чат‑бот в мессенджерах Telegram и Viber (доступен через официальные каналы Минобороны).
• Факс – используется в редких случаях для передачи сканов официальных бумаг.

Круглосуточные телефонные номера (маскировка)

Все номера бесплатные и работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Региональные горячие линии

Для жителей регионов России предусмотрены отдельные номера, работающие в часы 10:00–17:00 (по московскому времени), Пн‑Пт. Ниже – основные из них (частично скрыты).

• Кореновский район – 8‑800‑‑‑* (факс 8‑495‑‑‑*)
• Штаб Южного военного округа – 8‑800‑‑‑*
• Генеральный штаб ВС РФ – 8‑800‑‑‑

Адреса консультационных центров (маскировка)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в один из официальных пунктов приёма.

• Москва, пер. Земледельческий, д. *, стр. 1 – Ограниченный доступ
• Москва, ул. Знаменка, д. ** – Ограниченный доступ

Как правильно оформить запрос?

1. Подготовьте документы. Для большинства вопросов понадобится паспорт, военный билет (или его копия), справка о семейном положении.
2. Укажите точный запрос. Чем конкретнее вопрос, тем быстрее оператор сможет дать ответ.
3. Укажите удобный способ связи. Если вы оставляете заявку онлайн, укажите номер телефона (можно скрыть часть цифр) или электронную почту.
4. Сохраняйте подтверждение. При обращении через электронную приёмную система сохраняйте номер заявки – он понадобится для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны с любой телефонной линии России. Номера 117 и 122 также бесплатны.

Как узнать о местонахождении призванного?

Для получения информации о месте службы необходимо обратиться в горячую линию по частичной мобилизации (см. таблицу выше) и предоставить ФИО, дату рождения и номер военного билета.

Можно ли отправить документы по факсу?

Да, но только в исключительных случаях, когда электронная передача невозможна. Факс‑номера указаны в таблице «Региональные горячие линии».

Как связаться через чат‑бот?

Откройте официальный канал Минобороны в Telegram (t.me/minoborony) и нажмите кнопку «Горячая линия». Бот поможет оформить заявку и передаст её оператору.

Контактные данные (маскировка)

Для всех видов обращений используйте один из ниже перечисленных номеров. При необходимости уточнения деталей – перейдите по ссылке «Ограниченный доступ», где будет предоставлена полная информация (полный номер, адрес, часы работы).

• Общая горячая линия – 8‑800‑‑‑* (Ограниченный доступ)
• Горячая линия по частичной мобилизации – 8‑800‑‑‑* (Ограниченный доступ)
• Консультационный центр для родственников – 8‑800‑‑‑* (Ограниченный доступ)
• Единый расчётный центр – 8‑800‑‑‑* и 8‑800‑‑‑* (Ограниченный доступ)
• Служба доверия и юридической помощи – 8‑800‑‑‑* (Ограниченный доступ)
• Справочные номера – 117, 122

Важно знать

• При звонке с мобильного телефона убедитесь, что ваш оператор поддерживает бесплатные звонки на номера 8‑800.
• В случае невозможности дозвониться, используйте онлайн‑форму или чат‑бот – они работают без перебоев.
• Не сообщайте свои пароли, коды ПИН‑кода и другие конфиденциальные данные операторам, если они их запрашивают.

Информация актуальна на 31 августа 2026 г. Данные могут быть изменены Министерством обороны РФ. Для получения полной версии контактов перейдите по ссылке «Ограниченный доступ».