Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это государственная служба‚ которая
обеспечивает финансовую поддержку военнослужащих‚ их семей и участников частичной мобилизации.
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с выплатами‚ начислениями‚ ошибками в расчётах и другими
финансовыми аспектами‚ существует бесплатный горячий телефон.
Основные номера горячей линии
- Общий справочный номер (круглосуточно‚ бесплатный):
8 (800) ‑‑— полный номер:8 (800) -07‑99‑99«>Ограниченный доступ - Линия по вопросам денежного довольствия (с 09:00 до 18:00):
8 (800) ‑‑— полный номер:8 (800) -37‑7‑737«>Ограниченный доступ - Линия по вопросам мобилизации (с 09:00 до 18:00):
8 (800) ‑‑— полный номер:8 (800) -22‑55‑71«>Ограниченный доступ - Контактный номер для семей военнослужащих (09:00‑16:00‚ будни):
8 (925) ‑‑— полный номер:8 (925) -02‑45‑69«>Ограниченный доступ
Другие способы обращения
Если по тем или иным причинам телефон недоступен‚ вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи:
Онлайн‑службы
- Личный кабинет военнослужащего – https://www.mil.ru/lk
- Сайт Министерства обороны РФ – https://www.mil.ru
- Госуслуги (подача жалоб и заявлений) – https://www.gosuslugi.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Группа «ВКонтакте» – круглосуточный чат поддержки: vk.com/erc_mil
- Telegram‑канал «Агора» (правовая поддержка военнослужащих) – t.me/agora_erc
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес erc@mil.ru (полный адрес скрыт за «>ограниченным доступом).
Физический адрес центра
Единый расчётный центр Министерства обороны РФ находится в г. Москва; Точный адрес:
г. Москва‚ ул. * * — полный адрес скрыт за «>ограниченным доступом.
Кому и когда обращаться
| Вопрос | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Выплаты по воинскому учёту‚ начисления‚ ошибки в расчётах | 8 (800) -07‑99‑99 | Круглосуточно |
| Денежное довольствие‚ выплаты по частичной мобилизации | 8 (800) -37‑7‑737 | 09:00‑18:00 |
| Вопросы мобилизации (повестки‚ статус призывника) | 8 (800) -22‑55‑71 | 09:00‑18:00 |
| Поддержка семей военнослужащих | 8 (925) -02‑45‑69 | 09:00‑16:00 (будни) |
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте персональные данные (ФИО‚ табельный номер‚ дату рождения). При передаче их оператору часть данных будет скрыта:
Иванов И.* *. - Имеете под рукой документы (выписка из личного кабинета‚ копия приказа о призыве‚ справка о выплатах).
- Запишите номер обращения‚ который вам даст оператор‚ – он понадобится при последующем контакте.
- Если звонок не проходит‚ попробуйте позвонить в другое время (раннее утро или поздний вечер) – нагрузка на линию снижается.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда слышу «линия перегружена»?
Во время массовых событий (например‚ объявление новых наборов) количество звонков резко возрастает.
Рекомендуем использовать онлайн‑чат ВКонтакте или отправить запрос через Личный кабинет.
Можно ли получить информацию о выплате без личного кабинета?
Да. Оператор запросит ваш табельный номер и ФИО‚ после чего сможет предоставить базовую информацию
о статусе выплаты. Для более детального разбора потребуется доступ к личному кабинету.
Как подать жалобу на решение призывной комиссии?
Жалоба подаётся через портал Госуслуги или по телефону
122 (круглосуточно). Для уточнения деталей можно обратиться к оператору горячей линии.
Что делать‚ если номер телефона изменился?
Официальные изменения публикуются на сайте Министерства обороны (www.mil.ru) и в региональных новостных ресурсах. Следите за официальными источниками.
Контроль качества и обратная связь
После завершения разговора оператор предложит оценить качество обслуживания. Ваше мнение помогает
улучшать работу горячей линии. При необходимости вы можете оставить письменный отзыв на официальном сайте
Министерства обороны в разделе «Контакты».
Все указанные контактные данные являются публичными и доступны на официальных ресурсах Министерства обороны РФ. Частичная маскировка (*) используется в целях ограничения доступа к персональной информации.