Войсковая часть № 69365 (далее – часть) поддерживает постоянный контакт с гражданами, родственниками военнослужащих и всеми, кто нуждается в оперативной информации․ Ниже собраны все доступные способы связи, а также рекомендации, как правильно оформить запрос, чтобы получить быстрый и точный ответ․
Основные способы связи
- Горячая телефонная линия – самый быстрый способ получить ответ в режиме реального времени․
- Электронная почта – удобна для отправки документов, заявлений и вопросов, требующих более детального ответа․
- Факс – используется для передачи официальных бумаг, если электронный вариант недоступен․
- Личный приём в части – возможность обсудить вопрос непосредственно с представителем части․
- Официальный сайт и мессенджеры – чат‑боты и формы обратной связи․
Контактные данные
Горячая телефонная линия
Для экстренных вопросов и получения справок звоните по номеру:
+7 (* ) ‑‑ (круглосуточно, 24 ч․)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
info*@mil․ru
Факс
Факс‑номер части:
+7 ( ) ‑‑
Почтовый адрес
Если необходимо отправить документы обычной почтой, используйте следующий адрес (частично скрыт для защиты персональных данных):
г․ *,
ул․ ,
д․ 12,
69365 *
Личный приём
Приём граждан осуществляется в здании части по адресу, указанному выше․ Приходите в рабочие часы:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии․
Официальный сайт и онлайн‑чаты
На сайте части размещён раздел «Ограниченный доступ», где доступны:
- Форма обратной связи с полем для загрузки документов․
- Чат‑бот в мессенджере Telegram (бот
@part69365_bot)․ - База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО заявителя и, если запрос касается военнослужащего, его ФИО, звание и номер личного дела․
- Определите цель обращения (справка, копия документа, уточнение статуса и т․п․)․
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, военный билет, доверенность)․
- Укажите удобный способ обратной связи – телефон, e‑mail или мессенджер․
- Если обращение делается в письменной форме, подпишите его печатью (при наличии)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявления о переводе?
Позвоните на горячую линию и укажите номер заявления․ Оператор проверит статус в системе и даст ответ в течение 5‑10 минут․
Где можно получить справку о службе?
Справку можно заказать по электронной почте или через форму на официальном сайте․ Справка будет выслана в электронном виде в течение 2‑3 рабочих дней․
Как оформить доверенность на представителя?
Доверенность оформляется в нотариальной конторе․ После её заверения отправьте скан в ответ на ваш запрос по e‑mail или через форму на сайте․
Можно ли получить информацию о военнослужащем без его согласия?
Нет․ По закону о защите персональных данных такие запросы рассматриваются только при наличии официального согласия военнослужащего или его законного представителя․
Контроль качества обслуживания
Если вы не получили ответ в указанные сроки, вы имеете право:
- Обратиться к руководителю части по телефону +7 (* ) *‑‑ (внутренний номер)․
- Подать жалобу через форму «Ограниченный доступ» в разделе «Обратная связь»․
- Написать письмо в военный прокуратурный орган по адресу, указанному в официальных нормативных актах․
Войсковая часть 69365 предоставляет несколько удобных каналов связи, каждый из которых адаптирован под разные типы запросов․ Главное – подготовить запрос корректно, указать все необходимые реквизиты и выбрать оптимальный способ коммуникации․
Помните, что горячая телефонная линия +7 (* ) *‑‑ работает круглосуточно и готова помочь вам в любой ситуации․
Для получения более детальной информации и доступа к закрытым разделам сайта части перейдите по ссылке «Ограниченный доступ»․