Воинская часть 95384 (далее – ВЧ 95384) — один из подразделений Восточного военного округа.
Для родственников, военнослужащих и граждан, желающих получить достоверную информацию о службе,
действует горячая линия. Ниже собраны все доступные способы связи, их режим работы
и рекомендации по подготовке к звонку.
Основные контактные каналы
- Горячая телефонная линия (общероссийская) – 8‑800‑100‑18‑86.
Доступна круглосуточно, 24 × 7. При звонке укажите код воинской части 95384, чтобы оператор перенаправил вас к специалисту ВЧ 95384. - Прямой номер горячей линии ВЧ 95384 – 8‑800‑‑‑*.
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (МСК). Номер скрыт в целях безопасности; для получения полного номера необходимо пройти ограниченный доступ. - Электронная почта – *@vch95384.mil.ru.
Письма отвечаются в течение 24 часов. Полный адрес электронной почты доступен после авторизации на закрытом портале. - Онлайн‑форма на официальном портале – https://vch95384.mil.ru/obratnaya-svyaz.
Форма доступна 24 часа в сутки; после отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки. - Физический адрес приёмного пункта – Москва, пер. Земледельческий, д. *, стр. .
Приём посетителей осуществляется по предварительной записи (см. ниже). Точный адрес и схема проезда доступны после входа в закрытый раздел. - Мессенджер Telegram – @vch95384_support.
Канал работает в рабочие часы, ответы обычно приходят в течение 30 минут.
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте полные ФИО военнослужащего, его воинскую часть (95384) и дату рождения.
- Иметь под рукой документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.).
- Запишите номер заявки, если обращались через онлайн‑форму – оператор может запросить его.
- Уточните, какой вопрос вы хотите задать: статус службы, документы, медицинская помощь, социальные выплаты и т.д.
Режим работы и сроки ответа
| Канал связи | Время работы | Срок ответа |
|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно | Мгновенно (оператор) |
| Прямой номер ВЧ 95384 | 08:00 – 20:00 (МСК) | В течение звонка |
| Электронная почта | Круглосуточно | ≤ 24 ч |
| Онлайн‑форма | Круглосуточно | ≤ 48 ч (в зависимости от категории запроса) |
| Telegram‑бот | 08:00 – 20:00 (МСК) | ≤ 30 мин |
| Приёмный пункт (по записи) | 09:00 – 17:00 (Пн‑Пт) | Лично при визите |
Запись на приём в приёмный пункт
Чтобы посетить приёмный пункт, необходимо оформить запись через онлайн‑сервис записи или позвонить по прямому номеру (см. пункт 1). При записи укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса;
- Предпочтительные даты и время.
После подтверждения вы получите электронное письмо с QR‑кодом, который необходимо предъявить при входе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус службы моего родственника?
Позвоните по прямому номеру ВЧ 95384, назовите ФИО военнослужащего и его дату рождения. Оператор проверит данные в системе и даст актуальную информацию.
Какие документы нужны для получения социальной помощи?
Для большинства выплат требуются:
- Свидетельство о рождении (для детей) или браке (для супругов);
- Военный билет военнослужащего;
- Справка о доходах семьи (при необходимости);
- Заполненное заявление (скачать можно в разделе «Документы» на портале).
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да. При звонке укажите, что нужен оператор, говорящий по‑английски. Если такой специалист недоступен, вам предложат оставить запрос, и ответ придёт в письменной форме.
Что делать в случае экстренной ситуации?
При возникновении неотложных вопросов (например, травма военнослужащего, утрата документов) необходимо сразу же обращаться в службу экстренной помощи Минобороны по номеру 8‑800‑‑‑*; После получения первичной помощи оператор перенаправит ваш запрос в ВЧ 95384.
Ограниченный доступ к персональным данным
По соображениям безопасности полные контактные данные (полный телефон, точный адрес, электронная почта) доступны только уполномоченным пользователям. Чтобы получить полный набор информации, пройдите процедуру авторизации по ссылке:
Ограниченный доступ.
Дата актуализации: 01 сентября 2026 г.