В 2024‑2025 гг. в связи с частичной мобилизацией и масштабной поддержкой семей военнослужащих
был создан единый call‑центр Министерства обороны РФ. Его задача – отвечать на вопросы
о начислении единой денежной компенсации, выплате пособий за жилищно‑коммунальные услуги,
а также о порядке получения социальной поддержки для участников специальной военной операции (СВО).
Кратко о том, что делает горячая линия
- Консультирует по вопросам расчёта и сроков выплаты единой денежной компенсации.
- Помогает оформить запросы в Единый информационно‑расчётный центр (ЕИРЦ).
- Разъясняет порядок получения компенсаций за ЖКХ, транспортные расходы и др.
- Принимает жалобы на ошибки в начислениях и передаёт их в профильные отделы Минобороны.
- Оказывает психологическую поддержку (перенаправление к специализированным службам).
Основные номера горячих линий
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны (вопросы выплаты) | 8 (800) -00‑22‑06 / 8 (800) -37‑7‑737 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Горячая линия по вопросам денежного довольствия (общий запрос) | 8 (800) -37‑7‑737 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Телефон call‑центра ЕИРЦ «Локальная область» (компенсация ЖКХ) | 8‑800‑350‑06‑05 (нажать 1) 8 (813‑62) -0‑980 8 (813‑71) -2‑081 8‑812‑630‑20‑30 | Круглосуточно (стоимость звонка по тарифу оператора) |
| Горячая линия Национального центра обороны (мобилизация, местонахождение) | 8 (800) -00‑77‑07 / 8 (495) -98‑43‑54 / 8 (495) -98‑34‑46 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Горячая линия для семей мобилизованных (телефон 122) | 122 (доб. 2) | 08:00‑20:00 (круглосуточно без выходных) |
| Психологическая поддержка (семьи участников СВО) | 8‑800‑201‑38‑01 (доб. 2) | 09:00‑18:00 (будни) |
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте документы:
- Военный билет / удостоверение участника СВО;
- Справка о составе семьи (СНИЛС, паспортные данные членов семьи);
- Документы, подтверждающие расходы на ЖКХ (квитанции, договоры).
- Зайдите в личный кабинет военнослужащего на официальном портале Минобороны (https://mil.ru/lk).
- Позвоните по нужному номеру (см. таблицу выше) и укажите:
- ФИО и табельный номер военнослужащего;
- СНИЛС и ИНН;
- Краткое описание проблемы (например, «не получена компенсация за ЖКХ за март‑апрель 2026 г.»).
- Оператор оформит запрос‑поступление в систему и сообщит номер обращения.
- Контроль статуса можно вести через личный кабинет или по телефону, назвав номер обращения.
Онлайн‑каналы и альтернативные способы связи
- Сайт Минобороны РФ – раздел «Вопросы и ответы» (постоянно обновляется).
- Электронная почта (для запросов, требующих приложений):
*@mil.ru – Ограниченный доступ - Мессенджеры – официальные каналы в Telegram и ВКонтакте (круглосуточно).
- Госуслуги – подача жалобы через личный кабинет gosuslugi.ru (раздел «Военно‑социальные выплаты»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выплата единой компенсации?
Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента подтверждения права. При наличии ошибок срок может быть продлён, но оператор обязан сообщить о причинах.
Почему я получил меньше, чем ожидал?
Возможные причины:
- Неправильно указаны данные о составе семьи;
- Не предоставлены подтверждающие документы по ЖКХ;
- Сумма выплаты ограничена нормативными ставками, установленными Минобороны.
Для уточнения необходимо позвонить на горячую линию и запросить детализацию расчёта.
Можно ли получить компенсацию, если я живу за пределами России?
Да, но только в случае официального оформления места жительства в России. Для граждан, находящихся за рубежом, выплаты осуществляются через консульские учреждения.
Как подать жалобу на ошибку в начислении?
Жалоба подаётся:
- Через телефон 8 (800) -00‑22‑06 (оператор фиксирует номер обращения).
- Онлайн в личном кабинете Минобороны.
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения»).
Контактные данные (частично скрыты)
Адрес главного call‑центра Минобороны:
125993, г; Москва, ул. , д.
Электронная почта службы поддержки: @mil.ru – Ограниченный доступ
Ответственный руководитель отдела: Иванов И.И. (тел.: +7 (495) ‑‑)
Важно помнить
- Все звонки на бесплатные 800‑номера не тарифицируются ни для мобильных, ни для фиксированных линий.
- Не сообщайте свои пароли и коды подтверждения по телефону – сотрудники Минобороны их не запрашивают.
- Если вам позвонил неизвестный номер и предложил «быструю выплату», это, скорее всего, мошенники. Сообщите о попытке обмана на 122 или в Госуслуги.
- Для получения полной справки о выплатах используйте личный кабинет – там будет виден каждый платёж и его статус.
Ссылки на официальные источники
- Информационная поддержка семей участников СВО (Управление соцзащиты Миасского округа)
- Горячая линия ЕИРЦ «Локальная область»
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Госуслуги – подача жалоб и заявлений
- Telegram‑канал горячей линии Минобороны
Данные актуальны на 01 сентября 2026 г. При изменении номеров или графика работы рекомендуется проверять информацию
на официальных ресурсах Министерства обороны РФ.