Единый ресурсный центр (ЕРЦ) Министерства обороны России предоставляет гражданам и организациям
возможность быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с обороной‚ военной службой‚
социальными гарантиями и другими важными темами․ Для этого создан бесплатный телефон
горячей линии‚ работающий круглосуточно․

Основные функции горячей линии

• Консультация по вопросам прохождения военной службы и альтернативной гражданской службы․
• Помощь в оформлении документов (военный билет‚ справки‚ льготы)․
• Разъяснение прав и обязанностей военнослужащих и их семей․
• Приём заявлений о нарушениях прав военнослужащих․
• Информация о текущих проектах и программах Министерства обороны․

Как связаться с горячей линией?

По телефону (бесплатно)

Номер телефона: «>+7 () ‑‑
Звонок бесплатный со всех операторов России․

Через электронную почту

E‑mail: @defence․ru»>@defence․ru
Ответ обычно приходит в течение 24 часов․

Через официальный сайт

Сайт: https://defence․gov․ru/erc
На странице «Контакты» вы найдёте форму обратной связи‚ чат‑бота и список региональных офисов․

Мессенджеры и соцсети

• Telegram‑бот: @erc_defence_bot
• Viber‑канал: *» target=»_blank»>Войти в канал
• Официальный аккаунт в «ВКонтакте»: vk․com/erc_defence

Региональные центры (адреса и телефоны)

Для личного обращения можно посетить один из региональных центров․ Ниже указаны основные офисы:

1. Москва
   Адрес: ул․ *‚ д․ ‚ офис 5‚ г․ Москва‚ 101000
   Телефон: +7 ( ) ‑‑
   Ограниченный доступ
2. Санкт‑Петербург
   Адрес: пр‑т *‚ д․ ‚ офис 3‚ г․ Санкт‑Петербург‚ 190000
   Телефон: +7 ( ) ‑‑
   Ограниченный доступ
3. Новосибирск
   Адрес: пр‑к *‚ д․ ‚ офис 2‚ г․ Новосибирск‚ 630000
   Телефон: +7 ( ) ‑‑
   Ограниченный доступ
4. Екатеринбург
   Адрес: ул․ *‚ д․ ‚ офис 1‚ г․ Екатеринбург‚ 620000
   Телефон: +7 ( ) ‑‑
   Ограниченный доступ
5. Казань
   Адрес: пр‑т *‚ д․ ‚ офис 4‚ г․ Казань‚ 420000
   Телефон: +7 ( ) ‑‑
   Ограниченный доступ

Режим работы

Телефон горячей линии: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю (круглосуточно)․
Региональные офисы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ без выходных‚ кроме государственных праздников․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой вопрос можно задать по телефону?

Любой‚ связанный с военной службой‚ социальными льготами‚ оформлением документов‚ а также вопросы о работе ЕРЦ․

Можно ли получить консультацию на иностранном языке?

Да‚ в часы пик доступны операторы‚ говорящие на английском и китайском языках․

Какой срок ответа на электронное письмо?

Обычно в течение 24 часов‚ в случае сложных запросов — до 3 рабочих дней․

Можно ли подать заявление о нарушении прав онлайн?

Да‚ через форму на официальном сайте или через Telegram‑бота․

Что нужно подготовить перед звонком?

1. Полные ФИО и дату рождения․
2. Воинскую часть (если вы уже служите) или место прохождения службы․
3. Номер военного билета (если имеется) или ИНН․
4. Краткое описание вопроса или проблемы․

Контактные данные (маскировка)

Телефон (общий): +7 () ‑‑
E‑mail (общий): @defence․ru»>@defence․ru
Почтовый адрес: 101000‚ г․ Москва‚ ул․ *‚ д․ ‚ офис 5
Для получения полной информации необходимо пройти процедуру ограниченного доступа․

Бесплатный телефон горячей линии ЕРЦ Министерства обороны – это надёжный канал связи‚
позволяющий гражданам быстро получать ответы на важные вопросы‚ связанные с обороной
и военной службой․ Пользуйтесь указанными способами связи‚ готовьте необходимые
данные и получайте квалифицированную помощь в любое время суток․

Дата публикации: