Взаимодействие граждан с властями — залог эффективного решения проблем регионального значения. В Мурманской области функционирует развитая система обратной связи, включающая «горячие линии», приемные, интернет-приемную и единые диспетчерские службы. Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами на .
Основные телефоны единой службы и горячих линий
Центральным элементом системы приема обращений является Приемная Губернатора Мурманской области и Региональная горячая линия. Ниже приведены основные номера для голосовой связи:
- Телефон доверия Губернатора (Приемная): 8 (8152) -76-704
- Телефон дежурного (круглосуточно): 8 (8152) -54-076
- Региональная горячая линия (общего профиля): (8152) -0-07-55
- Горячая линия по вопросам ЖКХ (единая, по поручению губернатора А. Чибиса): (8152) -67-810 (работает пн-пт с 09:00 до 18:00)
- Телефон приемной Правительства Мурманской области (по вопросам рассмотрения обращений и личного приема): 7 (8152) — (детали доступа ограничены, уточняйте на официальном портале)
Важно: Номера, начинающиеся на 8 (8152) или 7 (8152), относятся к городской телефонной сети Мурманска. При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (8152) XXX-XX-XX.
Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции
Для личного приема граждан и направления письменных обращений используются следующие адреса. Персональные данные руководителей структурных подразделений частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и ограниченным доступом к служебной информации.
Приемная Губернатора Мурманской области
Почтовый адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75.Телефон приемной: (8152) -86-259
Факс: (8152) -51-054
Руководитель/Контактное лицо: Данные скрыты (*) [ограниченный доступ]
Правительство Мурманской области (личный прием граждан)
Адрес: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, 1-й подъезд.Режим работы: Понедельник – пятница (график приема уточняется по телефонам).
Телефон для предварительной записи: 7 (8152) — [ограниченный доступ]
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Мурманска (служба 051)
Служба работает в новом режиме для приема претензий, жалоб и сообщений об авариях/поломках.
Адрес офиса для личных обращений: 183025, г. Мурманск, пр. Капитана Тарана, д. 25.Режим работы: Пн-Пт: 09:00 – 16:30.
Телефон горячей линии ЕДДС: 8-800— [бесплатный федеральный номер, полные цифры уточняйте на сайте администрации]
И.о. начальника МБУ «ЕДДС»: Мартынов Кирилл Анатольевич.
Телефон службы управления персоналом (справки): 8 (8152) -85-102.
Специализированные горячие линии и ведомственные контакты
Помимо общей линии губернатора, действуют отраслевые телефоны. Некоторые внутренние номера и добавочные скрыты маской (*) в целях информационной безопасности.
| Сфера / Ведомство | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Министерство образования и науки Мурманской области (отдел общего образования) | (8152) -8-67-01, доб. * | Консультант: Чернова Ю.Ю. (данные частично открыты) |
| ГУ МЧС России по Мурманской области | 8 (8152) -76-704 (общий) 8 (8152) -54-076 (дежурный) | Круглосуточно |
| Единая дежурно-диспетчерская служба г. Кировск | (815-31) —57-89 | Муниципальный уровень |
| Мурманское МБУ «ЕДДС» (персонал) | 8 (8152) -85-102 | Служба управления персоналом |
Экстренные и аварийные службы (единые номера)
В случае угрозы жизни, здоровью или крупных ЧС используйте федеральные короткие номера (работают бесплатно с любого телефона):
- 112 — Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая, Газовая служба).
- 101 / 01 — Пожарная служба (МЧС). ГУ МЧС по области: 8 (815-30) —19-20.
- 102 / 02 — Полиция (МВД).
- 103 / 03 — Скорая медицинская помощь.
- 104 — Аварийная газовая служба.
Примеры местных аварийных служб (для справки):
- Полярный: 8 (815-51) —12-56, 7-58-25
- Снежногорск: номера уточняются местной администрацией.
- Выборгский район (Ленобласть, для сравнения контекста): 22-175 и ###-###-####.
Альтернативные способы обращения (Цифровые сервисы)
Современная практика позволяет не только звонить, но и отправлять обращения электронным путем. Это часто быстрее и оставляет подтверждение регистрации.
Интернет-приемная Губернатора и Правительства
Доступна через официальный портал gov-murman.ru (раздел «Обращения граждан»). Позволяет:
- Написать обращение Губернатору или Председателю Правительства.
- Прикрепить фото/видео/документы (сканы).
- Отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
- Получить официальный ответ в личном кабинете или на e-mail.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)
Раздел «Написать в организацию» -> Выбрать «Администрация Мурманской области» или конкретное министерство. Обращения с портала Госуслуг имеют приоритет по срокам ответа.
Мобильные приложения и соцсети
- Официальные сообщества Губернатора и Правительства в ВКонтакте, Telegram (часто есть боты-приемные).
- Приложение «Мой Мурманск» / региональные аналоги для коммунальных вопросов (ЖКХ).
Сервисы здравоохранения (МАКС / ЛК пациента)
Для вопросов, связанных с медициной (запись к врачу, качество обслуживания, целевое обучение):
- Мобильный личный кабинет пациента в системе МАКС.
- Сервис ГОАУЗ МОМЦ Мурманск в МАКС.
- Телефон поддержки целевого обучения (персонал): 8 (8152) -85-102.
Режим работы и рекомендации по обращению
График телефонных линий
- Круглосуточно: Телефон дежурного Приемной Губернатора (8 (8152) -54-076), Единый номер 112, аварийные службы.
- Рабочие дни (Пн-Пт) -9:00–18:00: Региональная горячая линия (40-07-55), Горячая линия ЖКХ (567-810), Приемная Губернатора (476-704, 486-259).
- Офис ЕДДС (пр. Капитана Тарана, 25): Пн-Пт 09:00–16:30.
Советы для эффективного обращения
- Фиксируйте факт: При звонке просите назвать регистрационный номер обращения (КУСП/ЕПГУ).
- Готовьте данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть проблемы (адрес объекта, фотофиксация).
- Выбирайте канал: Для ЖКХ, единая линия 567-810 или приложение. Для общих вопросов управления, интернет-приемная. Для ЧС, 112.
- Персональные данные: Операторы имеют право запросить паспортные данные для идентификации, но сообщайте их только на официальных номерах, указанных выше. Будьте осторожны с номерами, скрытыми маской (*) в открытых источниках — они могут быть внутренними служебными.
Резюме: Куда звонить в первую очередь?
Общая проблема управления, коррупция, предложение Губернатору: 8 (8152) -76-704 (Приемная) или Интернет-приемная на gov-murman.ru.
Коммунальная авария, двор, дороги, освещение (ЖКХ): (8152) -67-810 (Единая линия ЖКХ) или ЕДДС 051 (8-800—).
Срочная угроза жизни/здоровью/пожар/преступление: 112 (или 101, 102, 103).
Вопросы по ведомству (образование, здравохранение, соцзащита): Смотрите раздел «Специализированные линии» выше или раздел «Контакты» на сайте соответствующего министерства.
Статья составлена на основе открытых данных на . Номера телефонов, адреса и структура ведомств могут меняться. Для получения самых актуальных данных (в т.ч. скрытых под маской * внутренних добавочных и личных контактов должностных лиц) рекомендуется обращаться к официальному интернет-порталу gov-murman.ru или порталу открытых данных Мурманской области. Доступ к служебным контактам ограничен в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и регламентами информационной безопасности.