Дата актуализации: г., 16:19 мск
Почему важно знать официальные контакты?
Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) обслуживает более миллиона военнослужащих, их семьи и граждан, которые нуждаются в правовой, медицинской и социальной поддержке. Официальные каналы связи гарантируют:
- быструю реакцию в течение 24 часов;
- конфиденциальность передаваемой информации;
- доступ к документам и справкам, подтверждённым государством.
Основные способы обращения
- Телефонные горячие линии – круглосуточные и рабочие часы.
- Электронная почта – для письменных запросов и отправки сканов документов.
- Онлайн‑приёмные на официальном сайте mil.ru.
- Факсимильная связь – для официальных запросов от юридических лиц.
- Личный визит в приёмные отделения в Москве и регионах.
Телефонные линии Минобороны РФ
Ниже перечислены самые востребованные номера. Часть цифр скрыта под маской и доступна только после авторизации (см. ссылку «Ограниченный доступ»).
- Горячая линия для родственников и пострадавших – 8‑800‑‑86
- Общая единая справочная (вопросы СВО, выплаты, лечение) – 8‑495‑696‑32, 8‑495‑696‑36
- Юридическая служба – 8‑495‑696‑84
Как пользоваться телефонными линиями
При звонке подготовьте:
- полный ФИО и воинскую часть (если вы военнослужащий);
- номер личного дела или реестра (для запросов о выплатах);
- короткое описание вопроса (не более 30 секунд).
Электронные контакты
| Отдел | E‑mail | Время работы |
|---|---|---|
| Общий почтовый ящик Минобороны | @mil.ru»>infomil@mil.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Отдел кадров и соц. защиты | @mil.ru»>hrmil@mil.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (МСК) |
| Юридическая служба | @mil.ru»>legalmil@mil.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (МСК) |
Онлайн‑приёмные и формы
На официальном портале mil.ru в разделе «Контакты» доступны:
- Электронные формы для подачи заявлений о выплатах, медицинской помощи и переводах.
- Виртуальные экскурсии по военным частям (для ознакомления с инфраструктурой).
- Календарь приёмных дней и расписание работы приёмных отделений.
Адреса приёмных отделений в Москве
- Главный офис Минобороны РФ – 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
- Общественная приёмная – 119019, г. Москва, пер. Колымажный, 14
- Приёмная для родственников – пер. Земледельческий, д. 20, стр. 3
Факсимильная связь
Для официальных запросов от юридических лиц используйте факс: 8 (495) -96‑*84. При отправке укажите в теме «Вопрос Минобороны – ваш номер дела».
Дополнительные линии поддержки
- Экстренная линия по вопросам СВО – 117 (бесплатный номер).
Как оформить запрос через официальный сайт
- Перейдите на https://mil.ru и выберите раздел «Контакты».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, тип обращения).
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, военный билет, справки).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Что делать, если вы не получили ответ
Если в течение 24 часов нет ответа, рекомендуется:
- Повторно позвонить на справочную линию (указанную выше).
- Отправить электронное письмо с темой «Повторный запрос – № обращения».
- Лично посетить приёмную в рабочие часы, взяв с собой оригиналы документов.
Контактные данные Министерства обороны РФ регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их на официальном портале mil;ru. Пользуясь официальными каналами, вы получаете достоверную информацию и гарантированную защиту своих прав.