Сбербанк России создал специальный центр сопровождения военных пенсий (ЦСРБ), который помогает пенсионерам
вооружённых сил получать выплаты, разъяснять порядок оформления и решать возникающие вопросы.
Основные способы связи с центром
Для удобства клиентов центр работает по нескольким каналам:
- Горячая телефонная линия – бесплатный номер, доступный 24 часа в сутки.
- Онлайн‑чат в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и на официальном сайте.
- Электронная почта – специальный ящик для вопросов по военным пенсиям.
- Личный кабинет в Сбербанк Онлайн – возможность отправить запрос без звонка.
- Посещение отделения – запись на приём через единый контакт‑центр.
Телефон горячей линии
Бесплатный номер: 8‑800‑‑‑**
(полный номер доступен после подтверждения личности)
При звонке необходимо произнести фразу «военная пенсия», после чего голосовой помощник направит вас к оператору.
Контактные данные (частично скрыты)
Для тех, кто предпочитает обращаться лично, центр имеет несколько пунктов в разных регионах России.
Главный офис в Самаре
Адрес: Московское шоссе, д. ***‑в, г. Самара, ограниченный доступ
Телефон: 8‑800‑‑‑**
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс, выходной
Региональные пункты (пример)
- Москва – ул. Тверская, д. ***, телефон 8‑800‑‑‑**
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. ***, телефон 8‑800‑‑‑**
- Краснодар – ул. Красная, д. ***, телефон 8‑800‑‑‑**
Как записаться на приём в отделение
- Позвонить в единый контакт‑центр 8‑800‑‑‑**;
- Указать, что вы хотите записаться в центр сопровождения военных пенсий;
- Получить подтверждение даты и времени встречи по SMS или в личном кабинете.
Электронные каналы общения
Онлайн‑чат: доступен в приложении Сбербанк Онлайн (кнопка «Помощь» → «Военные пенсии»).
Э‑почта: military.pension@sberbank.ru (ответ в течение 24 часов).
Личный кабинет: в разделе «Социальные выплаты» можно отправить запрос без звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для получения военной пенсии?
Необходимо предоставить электронное удостоверение ВБД (военно‑бюджетный документ) и паспорт.
Можно ли получить пенсию на карту Сбербанка?
Да, выплата производится на любую карту Сбербанка, привязанную к вашему личному кабинету.
Как узнать размер текущей выплаты?
Размер можно уточнить в личном кабинете Сбербанк Онлайн или позвонив по горячей линии.
Дополнительные рекомендации
- Всегда держите под рукой номер 8‑800‑‑‑** – он бесплатный из любой точки России.
- При обращении по телефону подготовьте номер договора и ИНН – это ускорит процесс.
- Если вы не можете позвонить, используйте чат‑бота в мобильном приложении – он работает круглосуточно.
Контроль доступа к полной информации
Для получения полного списка адресов, точных номеров телефонов и персональных данных сотрудников центра необходимо пройти
процедуру подтверждения личности. Сделать это можно по ссылке: Ограниченный доступ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных каналов – команда Сбербанка
готова помочь каждому пенсионеру вооружённых сил.
Дата актуализации: