Телефон 3960 – это специализированный справочный канал, предназначенный для
приёма обращений граждан, организаций и военнослужащих по вопросам,
связанным с контролем качества и приемкой вооружения, военной и специальной
техники, а также продукции военного назначения, предназначенной для экспорта.

Краткая справка о военном представительстве

Управление военных представительств Министерства обороны Российской Федерации
выполняет следующие функции:

• Контроль качества и приемка вооружения, военной и специальной техники (ВВСТ);
• Контроль качества и приемка продукции военного назначения, предназначенной для экспорта (ПВН);
• Контроль за поставкой авиационной техники гражданского назначения и космических систем;
• Взаимодействие с региональными военными представительствами и органами
  государственной службы занятости.

Как связаться с отделом 3960

Для получения оперативной информации, подачи заявлений или уточнения
требований к поставляемой продукции рекомендуется использовать один из
следующих способов связи.

Телефонный канал (горячая линия)

Основной номер: +7 (495) ‑‑ (служба работает
с 08:00 до 20:00 по московскому времени). При звонке просим подготовить
следующие данные:

• Наименование организации (полностью);
• ИНН/ОГРН (частично скрыты): ‑‑‑;
• Краткое описание вопроса (например, «приёмка поставки бронетехники»).

Электронная почта

Для письменных запросов используется адрес info@minoborony.ru. В теме письма укажите
«Запрос 3960 – [Краткое содержание]». Прикладывайте сканы документов,
но личные данные (паспортные данные, полные ИНН) скрывайте под маской
* и указывайте, что доступ к полному документу предоставлен
по ограниченному доступу.

Факс

Факс‑номер: +7 (495) ‑‑*. На факсе указывайте
номер обращения «3960», а в нижней части страницы – «Конфиденциально,
только для сотрудников УВП Минобороны РФ».

Личный приём в офисе

Адрес главного управления (частично скрыт):

119160, г. Москва,
Москворецкая наб., д. 9а,

Управление военных представительств
Минобороны РФ

Время приёма: 09:00–17:00, понедельник‑пятница (за исключением
праздничных дней). При входе необходимо предъявить удостоверение личности
и документ, подтверждающий полномочия (например, доверенность). Для
получения доступа к закрытой части архива необходимо оформить запрос через
специальный портал.

Дополнительные способы обращения

1. Онлайн‑портал «Военное представительство РФ» – https://voenpred.minoborony.ru. Регистрация
   требует подтверждения через ЕГРЮЛ; после входа доступны формы
   «Заявка 3960», «Статус заявки», «История обращений».
2. Мобильное приложение «ВоенКонтакт» (доступно в Google Play и App Store).
   В приложении есть раздел «Горячая линия 3960», где можно отправить
   голосовое сообщение или написать чат‑запрос.
3. Служба поддержки в мессенджерах – Telegram‑бот @voen_3960_bot.
   Бот автоматически маскирует персональные данные и формирует запрос
   в систему УВП.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на запрос по телефону?

Обычно ответ предоставляется в течение 30 минут. Если запрос требует
дополнительного анализа, оператор обещает перезвонить в течение 24 часов.

Можно ли получить копию решения по заявке 3960?

Да, после завершения рассмотрения высылается электронный документ
в формате PDF. Для получения полной версии (с указанием персональных данных)
необходимо подтвердить свою личность через закрытый портал.

Куда направлять жалобы на работу отдела 3960?

Жалобы принимаются по телефону +7 (495) ‑‑,
по электронной почте complaint*@minoborony.ru или через форму
«Обратная связь» на официальном сайте Минобороны.

Контактные данные (маскированные)

Телефон 3960 – это важный канал связи между гражданами, бизнес‑структурами
и военными представительствами Министерства обороны РФ. Пользуясь
указанными способами обращения, вы получаете быстрый и надёжный доступ к
информации о контроле качества вооружения, а также возможность решить
вопросы, связанные с поставками продукции военного назначения.

Помните, что любые персональные данные, передаваемые в запросах, должны
быть защищены: используйте маскировку * и отправляйте полные
данные только через каналы с ограниченным доступом.