Дата актуальности информации:

Закрытое административно-территориальное образование (ЗАТО) Свободный — это уникальный муниципальный образец в структуре Свердловской области․ Находясь в подчинении Министерства обороны РФ (военная часть), посёлок городского типа Свободный функционирует как полноценный городской округ со своей системой местного самоуправления, социальной инфраструктурой и набором государственных и муниципальных услуг, предоставляемых жителям и военнослужащим․ В данной статье подробно рассматривается структура управления, ключевые социальные службы и контактные данные для обращений граждан․

Административно-территориальный статус и органы управления

Согласно административно-территориальному устройству Свердловской области, посёлок городского типа Свободный составляет ЗАТО Свободный городской округ․ Управление осуществляется через:

• Администрацию городского округа ЗАТО Свободный — исполнительный орган местного самоуправления․
• Собрание депутатов — представительный орган․
• Специализированные департаменты и комитеты (образование, культура, социальная политика, архитектура, ЖКХ)․

Особенность ЗАТО заключается в режиме ограниченного доступа на территорию, что накладывает отпечаток на процедуру обращения граждан и получения услуг (необходимость пропусков для нежителей)․

Ключевые муниципальные и государственные службы на территории ЗАТО

Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы»

Главная точка входа для получения государственных и муниципальных услуг в «одном окне»․

• Адрес: Свердловская область, пгт Свободный, ул․ Карбышева, д․ 7․
• Режим работы: Стандартный график МФЦ Свердловской области (пн-пт, суббота — по расписанию, воскресенье — выходной)․ Рекомендуется уточнять часы приема заранее․
• Услуги: Паспортные дела, регистрация места жительства, социальные выплаты, документы на недвижимость, транспорт и более 300 других услуг․
• Электронная запись: Доступна через портал Госуслуг и региональный портал Свердловской области (сервис «Запись на прием без риска переполнения очереди»)․

Медицинское обслуживание (Городская больница)

Медицинская помощь населению оказывается ГБУЗ «Городская больница» ЗАТО Свободный․ Активно внедряются программы диспансеризации и профилактических осмотров․

• В августе 2026 года на базе ГАУЗ СО Областная детская клиническая больница (Екатеринбург) прошло масштабное обучающее мероприятие для врачей-акушеров-гинекологов и медицинских психологов из ЗАТО, что подтверждает курс на повышение квалификации кадров․
• Доступна онлайн-запись на прием к врачу через региональные информационные системы․

Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство

Администрация организует прием обращений по вопросам содержания жилого фонда, уборки снега, освещения и дорог․

• Работает сервис «Народный контроль» / «Решим вместе»: «Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!»․
• Обращения можно направить через официальный портал ЗАТО, мобильное приложение или по телефонам диспетчерских служб․

Образование и культура

На территории посёлка функционируют школы, детские сады, дома культуры, библиотеки и спортивные объекты (открытые и закрытые спортивные площадки, тренажерные залы, оздоровительные комплексы)․

Контакты для обращений граждан: Адреса, телефоны, электронная почта

Внимание: В соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и режимом ЗАТО, часть контактной информации (персональные телефоны должностных лиц, внутренние добавочные номера, точные адреса проживания сотрудников, данные операторов персональных данных) частично скрыта под маской (*) и доступна только по официальному запросу или для лиц с соответствующим допуском (ограниченный доступ)․

Администрация городского округа ЗАТО Свободный

МФЦ «Мои документы» (Отделение в пгт Свободный)

• Адрес: 624790, Свердловская область, пгт Свободный, ул․ Карбышева, д․ 7․
• Телефон единого справочника МФЦ Свердловской области: 8 (343) -73-00-08 (уточняйте отделение «Свободный»)․
• Телефон горячей линии МФЦ региона: 8-800-XXX-XX-XX [*] (бесплатный по России)․
• Запись на прием: Портал Госуслуг, сайт МФЦ СО, терминалы в самом МФЦ․

Горячие линии и экстренные службы (федеральные и региональные)

1. Межведомственный контакт-центр (Единый номер госуслуг): ###-###-#### (бесплатно)․
2. Горячая линия Минздрава Свердловской области: 8-800-1000-153 (бесплатно, вопросы медобслуживания)․
3. Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (из мобильных и стационарных)․
4. Круглосуточная поддержка потребителей (Сall-центр ООО «СЕРВИС-ЧЕТРА», ЖКХ):
   • ###-###-#### (бесплатный звонок по России)․
   • ###-###-#### (мессенджер / WhatsApp/Telegram для текстовых обращений)․

Операторы персональных данных (Сведения из реестра)

На территории ЗАТО зарегистрированы операторы персональных данных․ Пример реквизитов (данные частично маскированы):

• Адрес оператора: 624790, Свердловская обл․, р․п․ Свободный, ул․ Майского, д․ 67 (совпадает с адресом Администрации)․
• Дата начала обработки ПДн: ․
• Субъекты РФ (территория обработки): Свердловская область․
• Контактное лицо / ДПО (Должностное лицо по защите ПДн): ФИО и контактный телефон * (доступно по запросу в Администрации в соответствии со ст․ 22 152-ФЗ)․

Способы обращения граждан (Алгоритм действий)

Жители ЗАТО Свободный и заинтересованные лица могут использовать следующие каналы взаимодействия с «службой» (администрацией и подведомственными организациями):

Электронные каналы (Приоритетные)

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Региональный портал Свердловской области: Подача заявлений на услуги, отслеживание статуса, запись на прием․
• Официальный сайт ЗАТО Свободный: Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), карта проблем («Народный контроль»)․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решим вместе» / «Добродел»: Фотофиксация проблем ЖКХ, парков, дорог с геолокацией․
• Электронная почта: На официальные адреса структурных подразделений (публикуются на сайте в разделе «Структура»)․

Личный прием и письменные обращения

• Личный прием: По предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной Администрации (+7 (343) -73—)․ Важно: Для въезда на территорию ЗАТО лицам, не состоящим в списке постоянных жителей/военнослужащих, необходимо оформить пропуск заранее (через приглашающее ведомство или на КПП по предварительной заявке)․
• Почтовое отправление: Заказное письмо с вложением на адрес: 624790, Свердловская обл;, р․п․ Свободный, ул․ Майского, д․ 67 (Администрация ГО ЗАТО Свободный)․
• Ящик для обращений: Установлен в вестибюле Администрации (ул․ Майского, 67) и в МФЦ (ул․ Карбышева, 7)․

Телефонные обращения

• Справочно-информационная служба Администрации: Для уточнения компетенции, графиков приема, номера кабинета․
• Диспетчерские службы ЖКХ: Для аварийных сообщений (круглосуточно)․
• Горячие линии министерств области: Для вопросов, выходящих за компетенцию муниципалитета (здравоохранение, образование, Роспотребнадзор и др․)․

Особенности получения услуг в режиме ЗАТО

1. Пропускной режим: Получение услуг в ведомствах, расположенных глубоко внутри ЗАТО (не в МФЦ у входа), требует наличия пропуска․ МФЦ по ул․ Карбышева, 7, как правило, доступен для жителей без дополнительных пропусков, но нежителям лучше уточнять процедуру въезда заранее․
2. Персональные данные: Обработка ПДн ведется с 1992 года․ При обращении в Администрацию или МФЦ будьте готовы предъявить паспорт и СНИЛС для идентификации в ЕПГУ․
3. Сроки рассмотрения: Стандартные — 30 дней (с возможностью продления до 15 дней) на письменные обращения; по Госуслугам, согласно регламенту конкретной услуги․

Полезные ссылки и навигация

• Карта посёлка (детализация до дома): Доступна на Яндекс․Картах / 2ГИС по запросу «Свободный, Свердловская область» (поиск по адресу, телефонам фирм, отзывам, проезду на авто и общественном транспорте)․
• Координаты: 58°42′ с․ш․ 61°20′ в․д․ (58․7, 61․333333)․
• Почтовый индекс: 624790․
• Код телефона региона: +7 -43 (далее 7-значный номер)․

Резюме

ЗАТО Свободный представляет собой развитую муниципальную систему, предоставляющую полный спектр государственных и муниципальных услуг через Администрацию (ул․ Майского, 67) и МФЦ (ул․ Карбышева, 7)․ Ключевым вектором развития является цифровизация (порт Госуслуг, мобильные приложения «Решим вместе») и открытость обратной связи через горячие линии (###-###-####, 8-800-1000-153, ###-###-####)․ При планировании личного визита нежителями ЗАТО обязательно заранее уточняйте процедуру получения пропуска на территорию по телефону приемной +7 (343) -73—․

Примечание: Все номера телефонов, содержащие маску (*), относятся к внутренней структуре или персональным данным сотрудников и не подлежат полной публикации в открытых источниках в соответствии с 152-ФЗ и режимом ЗАТО․ Актуальные добавочные номера уточняйте у справочного бюро или на официальном портале․