Данная статья посвящена официальным каналам связи с аппаратом Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны Российской Федерации. На текущий момент (август 2026 г.) данную должность занимает Анна Евгеньевна Цивилева (согласно открытым данным ТАСС от 31 июля 2025 г.).
Важно: В соответствии с законодательством РФ о персональных данных (ФЗ-152) и режимом конфиденциальности, действующим в силовых ведомствах, персональные контактные данные (личные телефоны, частные адреса проживания, неофициальные email) не подлежат публичному раскрытию. В статье они заменены маской * со ссылкой на ограниченный доступ.
Официальный почтовый адрес (Канцелярия)
Основным способом направления письменных обращений (жалоб, предложений, заявлений) является почтовая отправка на официальный адрес Министерства обороны РФ с указанием адресата.
Адрес для корреспонденции:121062, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19 (Здание Главного управления Министерства обороны РФ)
Кому: Статс-секретарь — Заместителю Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой
Отметка на конверте: «Лично адресату» / «Входящий контроль»
Примечание: Точный номер кабинета или внутренний почтовый индекс (военная часть/почтовый ящик) относится к сведениям ограниченного доступа и указывается в служебной переписке. Для гражданских обращений достаточно адреса выше.
Телефоны доверенного приема (Горячая линия Минобороны РФ)
Прямые городские или мобильные телефоны Статс-секретаря и её ближайшего аппарата не публикуются в открытых источниках в целях безопасности и антитеррористической защиты. Связь с руководством ведется через единые центры обработки обращений.
- Единый справочно-информационный телефон Минобороны РФ (многоканальный): +7 (495) -06-40-00 (автоинформатор, перевод на дежурного офицера/приемную).
- Телефон «Горячей линии» Минобороны РФ (прием гражданских обращений): +7 (495) -06-35-35 (режим работы уточняйте у автоинформатора).
- Телефон приемной Заместителей Министра (общий для аппарата): * (доступ ограничен, сведения содержатся во внутренних реестрах ведомства).
Рекомендация: При звонке сообщайте оператору: «Прошу соединить с приемной Статс-секретаря — Заместителя министра А.Е. Цивилевой по вопросу…». Оператор проконсультирует по порядку регистрации обращения.
Электронные каналы обращения (Официальные порталы)
Наиболее эффективный и фиксируемый способ — использование государственных информационных систем.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru):
- Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Министерство обороны РФ» → «Руководство ведомства» → «Статс-секретарь — Заместитель Министра».
- Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать официальный ответ в личном кабинете.
- Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru / structure.mil.ru):
- Раздел: «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
- Форма требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации заявителя.
- Электронная почта канцелярии (общая для аппарата):
- Адрес для служебной корреспонденции: *@mil.ru (доступ ограничен, используется для межведомственного взаимодействия).
- Для гражданских обращений используйте веб-формы на порталах выше. Прямой email для входящей почты граждан не публикуется для защиты от спама и фишинга.
Личный прием граждан (График и порядок записи)
Статс-секретарь — Заместитель Министра проводит личные приемы граждан по заранее утвержденному графику, а также через систему предварительной записи.
Порядок записи на прием:
- Через портал «Госуслуги»: Сервис «Запись на прием к чиновнику» → Выбор ведомства «Минобороны РФ» → Должность «Статс-секретарь, Заместитель Министра».
- По телефону приемной: * (доступ ограничен, номер выдается при обращении в справочную +7 (495) -06-40-00 после идентификации личности).
- Через писемое обращение: Написать заявление с просьбой о назначении личного приема, указав суть вопроса и контакты для связи.
Место проведения приемов (Режим доступа):
Приемы проводятся в здании Министерства обороны (ул. Знаменка, 19) или в здании Приемной Минобороны (ул. Знаменка, 21/1, стр. 1 — уточняйте при записи).
Внимание: Проход на территорию ведомства возможен только по пропуску, оформленному заранее приемной комиссией на основании вашего обращения. Без пропуска вход в здание запрещен.
Приемная Министерства обороны РФ (Физическое лицо)
Если вы находитесь в Москве, можно обратиться в Приемную Минобороны для регистрации обращения «вживую».
Адрес Приемной Минобороны РФ:119019, г. Москва, ул. Знаменка, д. 21, стр. 1 (Ближайшее метро: «Библиотека им. Ленина», «Арбатская», «Александровский сад»).
Режим работы приемной (справочно): Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45. График может меняться, уточняйте по телефону +7 (495) -06-40-00.
В приемной вам помогут оформить обращение грамотно, зарегистрируют его и выдадут купон с регистрационным номером для отслеживания.
Особенности рассмотрения обращений в компетенцию Статс-секретаря
Статс-секретарь — Заместитель Министра курирует специфические направления (в т.ч. взаимодействие с общественными организациями, ветеранами, координация деятельности Фонда «Защитники Отечества», вопросы социальной защиты военной службы и др.).
Ваше обращение будет передано лично Статс-секретарю, если оно касается:
- Координации деятельности подведомственных организаций и фондов.
- Вопросов патриотического воспитания, поддержки ветеранов СВО (в рамках полномочий куратора).
- Межведомственного взаимодействия по социальным вопросам военнослужащих.
- Контроля за исполнением поручений Президента и Правительства, закрепленных за ней.
Вопросы индивидуального материального обеспечения, жилья, назначения пособий, перевода/увольнения конкретных военнослужащих, как правило, рассматриваются профильными главными управлениями (ГУВВ, ГУВС, ГУОП и др.), и обращения по ним эффективнее адресовать непосредственно руководителям этих управлений или через прокуратуру/суд.
Защита персональных данных и режим доступа
Справка о маскировке данных ()
В данной статье символами обозначены сведения, относящиеся к категории ограниченного доступа в соответствии со ст. 10 ФЗ «О безопасности» и ст. 5 ФЗ «О гос. тайне», а также персональные данные сотрудников аппарата (ст. 3 ФЗ-152), не подлежащие распространению без согласия субъекта.
К таким сведениям относятся: внутренние служебные телефоны (внутри АТС Минобороны), личные служебные email-адреса сотрудников канцелярии, номера кабинетов, графики перемещений должностного лица, номера служебных удостоверений.
Получение этих данных возможно только в рамках служебного взаимодействия (межведомственные запросы) или по решению суда/прокурора в рамках уголовного/административного производства.
Краткая шпаргалка: Куда писать/звонить прямо сейчас
| Канал | Реквизиты / Ссылка | Срок ответа (по закону) |
|---|---|---|
| Письмо (Почта России) | 121062, Москва, ул. Знаменка, 19 — Статс-секретарь Зам. Министра А.Е. Цивилевой | 30 дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях…») |
| Портал Госуслуг (Онлайн) | gosuslugi.ru → Обращения → Минобороны | 15–30 дней (учет в ЕИСО) |
| Сайт Минобороны (Интернет-приемная) | structure.mil.ru → Обращения граждан | 30 дней |
| Горячая линия Минобороны | +7 (495) -06-35-35 | Консультация / регистрация устного обращения |
| Личный прием (Запись) | Через Госуслуги или тел. приемной (*, уточняйте в справке +7 (495) -06-40-00) | По итогам приема — письменный ответ в срок до 30 дней |
Обращение к Статс-секретарю, Заместителю Министра обороны РФ требует соблюдения установленного ведомственного протокола. Использование официальных порталов («Госуслуги», сайт Минобороны) гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение юридически значимого ответа. Попытки связаться через неофициальные каналы (соцсети, мессенджеры, «личные» телефоны из открытых баз) несут риски мошенничества и не имеют юридической силы.
Актуальность информации: Данные актуальны на август 2026 г. Перед направлением обращения рекомендуется проверить актуальный график приемов и контакты на официальном сайте mil.ru или портале Госуслуги.