Важное замечание: Согласно данным государственных реестров (ЕГРЮЛ) на 08 октября 2024 года, Государственное унитарное предприятие ДНР «Комтел» ликвидировано в связи с прекращением деятельности путем реорганизации в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС» (бренд «Феникс»)․ В связи с этим контактные данные старой организации отсутствуют в официальных реестрах․ Ниже представлена актуальная информация для абонентов фиксированной связи, ранее обслуживавшихся «Комтел»․

Куда обращаться сейчас: Единый центр поддержки

Обслуживание абонентов фиксированной связи (бывшего ГУП ДНР «Комтел») сейчас осуществляет ГУП ДНР «РОС»․ Для решения вопросов по оплате, тарифам, технической поддержке и личному кабинету используйте единые контакты:

• Единый Call-центр (горячая линия): 11809 (бесплатно из сети фиксированной и мобильной связи ДНР)․
• Многоканальные телефоны техподдержки:
  • +7 () -*-* (маска: 7(949) -78-15-08 — доступ к полному номеру ограничен, уточняйте на оф․ ресурсах ГУП ДНР «РОС»)
  • +7 () -*-* (маска: 7(856) -09-00-08, доступ к полному номеру ограничен)
• Короткий номер для абонентов сети «Феникс» (мобильная связь): 432․
• Режим работы: Ежедневно с 07:00 до 22:00 (время Донецка)․

Персональные данные руководства (ИНН, ОГРН, ФИО директора): Информация о директоре Хардикове Николае Николаевиче, ИНН 9308013351, ОГРН 1229300088423 относится к правопреемнику — ГУП ДНР «РОС»․ Полные реквизиты и учредительные документы доступны в ЕГРЮЛ по запросу․

Способы оплаты услуг связи (актуальные на 2026 год)

Оплатить услуги фиксированной телефонии и интернета (бывшего «Комтел») можно следующими способами:

Банковские приложения и Интернет-банкинг (Рекомендуемый способ)

• ПСБ (Промсвязьбанк): Мобильное приложение «ПСБ» или Интернет-банкинг ПСБ․ Раздел: «Платежи» → «Связь» → «Фиксированная связь / ГУП ДНР РОС (Комтел)»․
• Другие банки, работающие в ДНР (Сбербанк, Россельхозбанк и др․) в разделах «ЖКХ и связь» или «Телефония»․

Онлайн-сервисы и платежные системы

• SprutPay (СпрутПей): Сайт sprutpay․ru․ Комиссия — 3% от суммы оплаты․ Требуется карта с активированным 3D-Secure (оплата в интернете)․
• Официальный сайт/Личный кабинет ГУП ДНР «РОС» (при наличии технической возможности)․

Платежные терминалы самообслуживания

• Центральный Республиканский Банк ДНР (ЦРБ): Терминалы в залах банка и отделениях․
• ООО «А-ПЭЙ» (A-Pay): Широконаселенная сеть терминалов по Донецку и ДНР․
• Поиск ближайшего терминала возможен через карты на сайтах ЦРБ или А-ПЭЙ․

Офисы обслуживания (Кассы)

Адреса офисов ГУП ДНР «РОС» (правопреемника «Комтел») в Донецке и городах ДНР:

1. Г․ Донецк: ул․ , д․ (основной офис / касса)․ Точный адрес маскирован в целях безопасности; актуальный список адресов с привязкой к карте доступен на официальном портале ГУП ДНР «РОС» или по телефону 11809․
2. Районные офисы: Присутствуют в городах республики (Макеевка, Ясиноватая, Горловка и др․)․ Адреса частично скрыты (*) — уточняйте по телефону справки․

Тарификация и важные нюансы

• Сверхлимитные звонки на мобильную связь (ГУП ДНР «РОС» / «Феникс»): Тарифицируются по действующим тарифам ГУП ДНР «Комтел» (перешедшим к правопреемнику)․
• Дополнительные услуги: Услуги, не вошедшие в тарифный план, предоставляются при технической возможности и тарифицируются по тарифам ГУП ДНР «Комтел» / «РОС»․
• Стационарная связь: Сохраняет актуальность для предприятий, бюджетных организаций и жилых секторов за счет низкой стоимости и надежности канала․

Восстановление связи на новых территориях

Специалисты ГУП ДНР «РОС» (бывшие сотрудники «Комтел») ведут работы по восстановлению линий фиксированной связи на освобожденных территориях (например, в Мангуше)․ Подключение новых абонентов производится по заявкам через Call-центр 11809․

Краткая шпаргалка: Как быстро оплатить

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мой договор оформлен на «Комтел», он действителен?

Да, договоры перешли к правопреемнику, ГУП ДНР «РОС» по универсальной правопреемственности․ Номер договора и лицевой счет, как правило, сохраняются․

Куда жаловаться на качество связи или ошибку в счете?

В единый Call-центр 11809 или в личный кабинет на сайте ГУП ДНР «РОС»․ При обращении указывайте лицевой счет / номер телефона․

Где посмотреть детализацию звонков?

В личном кабинете абонента на портале ГУП ДНР «РОС» или запросить у оператора по телефону 11809․

Как подключить IPTV или интернет на базе телефонной линии?

Оставьте заявку по телефону 11809․ Техническая возможность подключения проверяется специалистами․