Штаб города‑героя Новороссийска – это единый центр координации экстренных и оперативных мероприятий, куда граждане могут обращаться по вопросам
жизнеобеспечения, ЖКХ, чрезвычайных ситуаций и взаимодействия с органами власти. Ниже собраны все актуальные способы связи, адреса и важные детали
обращения.
Что такое «Штаб 11180»?
Краткий номер 11180 – это многоканальная горячая линия, работающая круглосуточно. По нему принимаются обращения граждан по:
- Чрезвычайным ситуациям (пожары, наводнения, ДТП);
- Вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения;
- Ситуациям, требующим оперативного вмешательства муниципальных служб;
- Получению справок о работе Штаба и текущих мероприятиях.
Основные способы обращения
Телефонный звонок
Самый быстрый способ – набрать 11180. Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному подразделению.
Многоканальная линия ЖКХ
Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, действует отдельный номер:
8 (8617) -6‑72‑76 – связь с оператором по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения.
Электронная почта
Вы можете отправить запрос в письменной форме на адрес:
shab.nvrsk@city-novorossiysk.ru
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Онлайн‑форма на официальном сайте
На сайте администрации города www.admnvrsk.ru в разделе «Обращения граждан» доступна форма
для подачи писем, жалоб и предложений. После отправки вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения.
Мобильное приложение «Заступник»
Приложение «Заступник» позволяет быстро отправлять сообщения, прикладывать фото и получать статус
рассмотрения обращения прямо на смартфоне.
Личный приём в Штабе
Для вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю Штаба:
- Телефон записи: 8 (8617) -6‑72‑76
- Электронная почта: shab@nvrsk.gov.ru
Адреса и часы работы
| Юридический адрес Штаба | 353915, Краснодарский край, г. Новороссийск, проспект Дзержинского, д. 207 |
| Приёмная (для личных обращений) | г. Новороссийск, ул. Энгельса, 54 (вход со стороны улицы Цедрика, 30) |
| Часы работы приёмной | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные — выходные. |
Персональные данные руководства (частично скрыты)
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес или место происшествия. Чем подробнее – тем быстрее будет реакция.
- Опишите проблему в нескольких предложениях. Не забудьте указать время, когда возникла ситуация.
- Прикрепите фото или видеоматериал, если это возможно. Это ускорит процесс принятия решения.
- Укажите свои контактные данные. Если вы хотите анонимный запрос – отметьте об этом в начале письма.
- Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если звонок на 11180 не соединяется?
Попробуйте перезвонить через 5‑10 минут. Если проблема сохраняется, используйте альтернативный номер 8 (8617) -6‑72‑76 или отправьте запрос через онлайн‑форму.
Можно ли обратиться в Штаб по вопросам, не связанным с чрезвычайными ситуациями?
Да. Штаб принимает обращения по всем вопросам, касающимся жизни города: от проблем с водоснабжением до вопросов о проведении муниципальных мероприятий.
Как узнать, что мое обращение принято в работу?
После подачи обращения (по телефону, письму или через форму) вы получаете автоматическое подтверждение с номером заявки. По этому номеру можно уточнить статус в любой момент.
Другие полезные контакты в Новороссийске
- Военный комиссариат города Новороссийск – телефон 8 (861) -7‑12‑345, адрес: ул. Энгельса, 17.
- МБУ «АПК «Безопасный город – ЕДДС» – телефон 8 (8617) -6‑72‑76, e‑mail nov.sbg@nvrsktrt.ru, адрес: ул. Энгельса, 54 / ул. Цедрика, 30.
- Администрация города Новороссийск – телефон 8 (8617) -6‑72‑76, сайт admnvrsk.ru.
Штаб Новороссийска — это ваш надёжный помощник в любой ситуации, от бытовых проблем до чрезвычайных происшествий. Запомните короткий номер 11180 и используйте
многоканальные возможности (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, мобильное приложение) для быстрой и эффективной коммуникации с городскими службами.