Интернет-порталы, посвященные памяти о Великой Отечественной войне, стали незаменимым инструментом для миллионов россиян и соотечественников за рубежом. Под общим названием «Сайт ветеранов полк» (чаще ассоциируемым с официальным движением «Бессмертный полк» и порталом «Память народа») объединяются ресурсы, позволяющие найти сведения о фронтовиках, тружениках тыла, наградах и местах захоронения. На актуальность этих баз данных только растет: по данным Минобороны РФ, в архивах хранится более 18 миллионов представлений к наградам и данные о более 5 миллионах мест первичных захоронений, большинство из которых было рассекречено лишь в 2007 году.

Основные ресурсы экосистемы «Бессмертный полк»

Перед обращением в поддержку важно понимать, какой именно портал вам нужен, так как функционал и контакты различаются:

• Официальный сайт движения «Бессмертный полк России» (polkrf.ru / moypolk.ru): Главный информационный хаб. Здесь публикуются новости акции, итоги шествий, подкасты, рубрика «Истории ветеранов», а также организован поиск ветерана по фамилии для включения в личный состав полка.
• Портал «Память народа» (pamyat-naroda.ru): Крупнейшая в мире база подлинных документов (Минобороны РФ + Корпорация «ЭЛАР»). Основной инструмент для архивного поиска: наградные листы, боевые журналы, карты захоронений.
• Региональные порталы (пример: mos.polkmos.ru — Москва): Электронные книги памяти регионов. Позволяют добавить анкету ветерана через Личный кабинет, загрузить фото, награды, письма.
• Сайт «Подвиг народа» (podvignaroda.ru): Специализированная база документов о боевых операциях и подвигах.

Функционал: Как найти ветерана и добавить историю

Поиск по фамилии (Общий алгоритм)

1. Перейдите на moypolk.ru или pamyat-naroda.ru.
2. В строке поиска укажите Фамилию, Имя, Отчество (желательно год рождения).
3. Система выдаст совпадения: наградные документы, карточки захоронения, анкеты из «Книги памяти».
4. На сайте движения «Бессмертный полк» можно нажать «Добавить в полк», чтобы имя попали в колонну 9 мая.

Добавление ветерана в «Бессмертный полк» (через Личный кабинет)

Для вечного увековечивания имени в личном составе полка:

• Зарегистрируйтесь на moypolk.ru (или региональном портале типа mos.polkmos.ru).
• Заполните анкету: ФИО, годы жизни, фото, краткая биография, сканы наград/писем.
• После модерации профиль становится публичным и доступным для поиска другими пользователями;

Важно: Для корректной работы сайтов рекомендуется использовать актуальные браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari (современные версии). Поддержка устаревших версий (IE 10 и ниже) не гарантируется.

Контакты для обращений: Техническая поддержка и горячие линии

Поскольку проект имеет федеральную и региональную структуру, контакты делятся на уровни. Персональные данные сотрудников, внутренние телефоны служебных линий и адреса серверных комнат скрыты в соответствии с политикой безопасности и законом о персональных данных (152-ФЗ).

Федеральный уровень (Движение «Бессмертный полк России» / moypolk.ru)

Портал «Память народа» (pamyat-naroda.ru) — Минобороны РФ / ЭЛАР

• Техподдержка базы данных: Только через веб-форму на сайте (раздел «Помощь» → «Обратная связь»). Категории обращений: «Ошибка в документе», «Не нашел родственника», «Техническая ошибка».
• Телефон справочной Минобороны (общий): +7 (495) — (внутренние добавочные для архива — , ограниченный доступ).
• Email разработчика (Корпорация «ЭЛАР»): support@*elar.ru (маска домена).

Региональные отделения (Пример: Москва, mos.polkmos.ru)

Для уточнения контактов вашего региона перейдите в раздел «Региональные отделения» на polkrf.ru.

• Москва (Техподдержка mos.polkmos.ru): Форма на сайте + Email: support@polkmos.ru.
• Телефон координатора г. Москвы: +7 (499) — (маска).
• Адрес приемной (если предусмотрен): г. Москва, пр-т *, д. (детали при согласовании визита).

Советы ветеранов при Минобороны РФ

Это отдельная структура (общественная организация ветеранов ВС и труда).

• Сайт: раздел на structure.mil.ru (Совет ветеранов).
• Контакты: Только через канцелярию Минобороны. Телефон: +7 (495) — (доб. ). Личные данные председателей советов (ФИО, личные телефоны) — скрыты (*) в целях безопасности пожилых людей.

Способы обращения: Пошаговая инструкция

Способ 1: Веб-форма (Рекомендуемый, самый быстрый)

1. Зайдите на нужный портал (moypolk.ru, pamyat-naroda.ru, mos.polkmos.ru).
2. Найдите в футере (низу страницы) ссылку «Контакты», «Помощь», «Обратная связь» или «Техподдержка».
3. Выберите категорию обращения:
   • Техническая ошибка сайта (не грузится страница, ошибка 500).
   • Ошибка в данных ветерана (опечатка в имени, неверная награда, дубль карточки).
   • Запрос на удаление/изменение личных данных (ст. 152-ФЗ).
   • Предложение/Жалоба на организацию шествия.
4. Укажите ваш Email для ответа (обязательно) и подробное описание проблемы. Прикрепите скриншот/скан документа.

Способ 2: Электронная почта (Для официальных запросов)

Пишите на соответствующий адрес (см. таблицу выше). В теме укажите: [Категория] Краткая суть (ФИО ветерана, ID карточки).

Пример: [Исправление данных] Иванов Иван Иванович, ID 12345678, неверная дата награждения.

Способ 3: Социальные сети и мессенджеры

Напишите в сообщения группы ВКонтакте «Бессмертный полк России» или в официальный бот в Telegram. Администраторы перенаправят запрос профильным специалистам. Это эффективно для вопросов: «Где колонна моего города?», «Как пройти регистрацию?», «Не работает сайт».

Способ 4: Почтовое обращение (Формальное)

На юридический адрес ЦК Движения (г. Москва, ул. *, д. ). Письмо должно содержать: ФИО отправителя, почтовый адрес для ответа, суть обращения, копии документов (при необходимости). Срок рассмотрения — до 30 дней по закону.

Частые проблемы и их решение (FAQ)

Не нахожу ветерана по фамилии на moypolk.ru

Попробуйте поиск на pamyat-naroda.ru (база шире). Проверьте альтернативные написания фамилии (Ё/Е, Й/И). Если в базе документов есть, а в «Полке» нет — добавьте самостоятельно через Личный кабинет.

Ошибка в наградном листе на «Память народа»

В карточке документа нажмите «Сообщить об ошибке» (иконка флажка/восклицания). Укажите верные данные и прикрепите фото документа из семейного архива. Модерация занимает до 14 дней.

Не приходит код подтверждения на Email/СМС при регистрации

Проверьте папку «Спам». Попробуйте другой браузер/режим инкогнито. Если не помогло — напишите в техподдержку через форму на сайте, указав используемый Email/телефон (частично можно маскировать: ivanov@.ru / +7 — —).

Хочу удалить данные родственника из открытого доступа

Напишите заявление на имя администрации портала (через форму обратной связи или почту support@…), приложите копию паспорта и документ, подтверждающий родство/полномочия. Данные будут скрыты/анонимизированы в течение 10 дней.

Важные напоминания на 2026 год

• Акция «Бессмертный полк» проходит 9 мая. Форматы (очное шествие / онлайн / гибрид) определяются региональными штабами ближе к дате. Следите за новостями на polkrf.ru и сайтах городских администраций.
• Дедлайн добавления в колонну: Обычно регистрация анкет для печатных плакатов/экранов заканчивается за 2-3 недели до праздника. Для онлайн-формата — до самого 9 мая.
• Безопасность: Никогда не сообщайте полные номера паспортов, СНИЛС, банковские карты в чатах поддержки или по телефону. Реальные сотрудники поддержки не запрашивают пароли от Личного кабинета.