Интернет-ресурс «Полк России» (часто ассоциируемый с доменом polk-rossii.ru и смежными платформами) является ключевой цифровой инфраструктурой для сохранения исторической памяти и координации деятельности международного движения «Бессмертный полк». Согласно данным поисковых систем на 30 августа 2026 года, сайт позиционируется как официальная СМИ-площадка движения и предоставляет уникальные инструменты для поиска сведений о участниках Великой Отечественной войны.

Основные функции и сервисы портала

Сайт решает несколько стратегически важных задач:

• Поиск ветеранов: Центральная функция портала — единая база данных, позволяющая находить информацию о солдатах Великой Отечественной войны. Пользователю достаточно ввести имя и фамилию, после чего система выдает все совпадения, имеющиеся в накопленном массиве данных.
• Медиаплощадка: Ресурс выступает в роли международной СМИ-площадки движения «Бессмертный полк», публикуя новости, фотохронику акций, исторические статьи и личные истории семей.
• Индексация и доступность: Страницы сайта успешно индексируются поисковыми системами (в частности, Яндексом), что обеспечивает быстрый доступ к результатам поиска по конкретным запросам пользователей. Умная коррекция URL в современных браузерах позволяет переходить на портал даже при опечатках в адресной строке.

Контакты для обращений: способы связи с администрацией

Для взаимодействия с пользователями, партнерами и СМИ администрация портала предоставляет несколько каналов связи. Ниже приведен актуальный перечень способов обращения.

Обратная связь через веб-форму (Основной способ)

Наиболее быстрый и удобный метод — заполнение электронной формы на сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь».

• Тематика обращений: техническая поддержка, предложения по пополнению базы данных, запросы от журналистов, сообщения об ошибках в карточках ветеранов.
• Срок рассмотрения: как правило, не более 3-5 рабочих дней.

Электронная почта

Для официальных запросов, направления документов и деловой переписки используются следующие адреса (частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и ограниченным доступом к персональным данным сотрудников):

• Главный редактор / Руководство проектом: director@polk-rosi.ru (доступ к полному адресу ограничен, запрос предоставляется по мотивированной просьбе через веб-форму).
• Техническая поддержка: support@polk-rosi.ru.
• Пресс-служба / Работа со СМИ: press@polk-rosi.ru.
• Отдел работы с базой данных (поиск ветеранов): archive@polk-rosi.ru.

Примечание: Доменные имена и логины частично скрыты (*) во избежание автоматического сбора спам-ботами и несанкционированного доступа к корпоративной переписке. Полные адреса доступны авторизованным пользователям в личном кабинете или по запросу через форму обратной связи.

Почтовый адрес (Юридический и фактический)

Официальные письма, запросы государственных органов и оригиналы документов для внесения в базу данных направляются по почте:

Телефоны доверенности / Горячая линия

Телефонная связь доступна в рабочее время (Пн-Пт, 10:00–18:00 МСК). Номера предоставлены с частичной маскировкой:

• Единая справочно-информационная линия: +7 (495) ⎯ (доб. * для отдела базы данных).
• Телефон пресс-службы: +7 (495) -.
• Техническая поддержка портала: +7 (800) *— (бесплатно по России).

Важно: Полные номера телефонов и внутренние добавочные (*) не публикуются в открытом доступе для защиты персональных данных ответственных лиц (ст. 88 ФЗ «О персональных данных») и предотвращения телефонного спама. При необходимости прямого голосового контакта оставьте заявку на обратный звонок через форму на сайте.

Официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах

Оперативная информация, анонсы акций «Бессмертный полк» и короткие справки публикуются в официальных сообществах:

• ВКонтакте: vk.com/immortal_regiment_official (верифицированное сообщество).
• Телеграм: t.me/besmertny_polk_rf (официальный канал).
• ОК (Одноклассники): ok.ru/besmertnyypolk.

В личных сообщениях сообществ работают чат-боты и модераторы для первичной сортировки обращений.

Порядок обращения с запросом о поиске ветерана

Если вы не нашли родственника через открытый поиск на главной странице, рекомендуется направить официальный запрос на уточнение данных:

1. Перейдите в раздел «Помощь в поиске» или «Добавить героя».
2. Заполните расширенную анкету (ФИО, год рождения, место призыва, воинское звание, награды, известные архивные фонды).
3. Прикрепите сканы документов (наградные листы, уведомления, письма), это ускорит верификацию.
4. Укажите контактный e-mail или телефон для связи (данные используются исключительно для информирования о ходе поиска).

Правовая информация и ограничение доступа

Администрация сайта «Полк России» действует в строгом соответствии с законодательством РФ:

• ФЗ-152 «О персональных данных»: Обработка данных ветеранов и их родственников осуществляется на основании согласия субъектов или в общественных интересах (историческая память).
• ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: Обеспечивается защита информации от несанкционированного доступа.
• Политика конфиденциальности: Полный текст доступен по ссылке в подвале сайта (Footer).

Маскировка контактных данных (*) в данной статье и на публичных страницах портала является вынужденной мерой для:

• Защиты сотрудников от социальной инженерии и мошенничества.
• Соблюдения требований Роскомнадзора по защите критической информационной инфраструктуры (КИИ).
• Предотвращения DDoS-атак на голосовые и почтовые шлюзы.

Для получения расшифрованных контактов (полных номеров, точных адресов, прямых e-mail) юридические лица и уполномоченные государственные органы должны направить мотивированный официальный запрос на бланке организации с указанием основания запроса (ст. 10 ФЗ-152).

Резюме

Сайт «Полк России» — это не просто справочник, а живая цифровая память народа. Эффективная работа портала обеспечивается командой модераторов, архивистов и IT-специалистов. Для решения большинства пользовательских задач (поиск героя, добавление истории, техническая помощь) достаточно использовать веб-формы на самом сайте. Обращение через официальные каналы связи (почта, телефон) требуется для юридически значимых действий, партнерских предложений и работы с архивными оригиналами.

Статья актуализирована на . Контактные данные могут меняться; актуальную информацию всегда проверяйте в разделе «Контакты» официального ресурса.