На официальном портале question․mil․ru собраны ответы на самые популярные запросы граждан,
военнослужащих и их семей․ В статье описаны основные возможности ресурса, способы обращения,
а также перечень часто задаваемых вопросов с развернутыми ответами․
Как попасть в раздел «Вопрос‑Ответ»?
Путь к нужной информации:
- Откройте главную страницу Министерства обороны РФ – https://mil․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Контакты» → «Электронная приёмная» или сразу перейдите по ссылке question․mil․ru․
- На странице «Вопрос‑Ответ» вы увидите поисковую строку, категории вопросов и список последних публикаций․
Способы связи с Министерством обороны
Телефонная линия
Общероссийский справочный телефон: 8 (495) *‑‑00
(работает круглосуточно, оператор отвечает на запросы о документах, выплатах, порядке обращения в электронную приёмную)․
Электронная приёмная (онлайн‑запрос)
Ссылка: question․mil․ru
Как оформить запрос:
- Нажмите кнопку «Отправить обращение»․
- Выберите категорию (например, «Выплаты», «Воинская служба», «Социальные гарантии»)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, личный номер (УНК), контактный e‑mail, телефон․
- Опишите проблему в свободном поле и прикрепите сканы документов, если это необходимо․
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail․
Личный кабинет военнослужащего
Доступен по адресу https://lk․mil․ru․ Для входа нужны:
- Личный номер (УНК)․
- Дата рождения․
- Пароль, полученный в Службе персонального учета․
В кабинете можно:
- Скачать расчётные листки․
- Отследить статус обращения в электронную приёмную․
- Получить справки о доходах, командировках и т․п․
Почтовый адрес
Министерство обороны РФ,
119160, г․ Москва, ул․ Фрунзенская наб․, 22/
(корпус 2, вход со стороны Ограниченный доступ)․
Электронная почта
Общий почтовый ящик для запросов граждан: @mil․ru»>info*@mil․ru
(для получения ответа требуется указать УНК и полные контактные данные)․
Социальные сети и мессенджеры
Официальные каналы Министерства обороны:
- Telegram – @minoborony_ru
- ВКонтакте – vk․com/minoborony
- Twitter – @minoborony_ru
Через эти каналы можно задать короткий вопрос и получить ссылку на более подробный ответ в электронную приёмную․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Выплата надбавки за выполнение задач, связанных с риском для жизни
Вопрос: Положена ли мне выплата ежемесячной надбавки за выполнение задач, непосредственно связанных с риском для жизни и здоровья в мирное время?
Ответ: Да․ Согласно пункту 58 приказа Минобороны РФ от г․ (№ /‑/‑), военнослужащим, прошедшим курс интенсивной общевойсковой подготовки, выплачивается надбавка в размере 2 % от оклада за каждый день участия в указанных мероприятиях, но не более 60 % от оклада в месяц․
Компенсационные выплаты вместо пенсии за выслугу лет
Вопрос: Какие категории контрактников могут получать компенсацию вместо пенсии?
Ответ: По Постановлению № 1778 от г․ в перечень включены:
- Контрактники, отслужившие более 20 лет․
- Военнослужащие, получившие ранения в боевых условиях․
- Сотрудники, работающие в условиях повышенной опасности (например, в зонах ЧС)․
Выплаты осуществляются в виде единовременного пособия, размер которого рассчитывается по формуле, указанной в приказе Минобороны от г․
Как получить материал‑помощь в декабре?
Вопрос: Будет ли мне выплачена в декабре материальная помощь, если я не обращался за ней в течение года?
Ответ: Согласно пункту 85 приказа Минобороны РФ от г․, материальная помощь выплачивается только после подачи заявления․ Необходимо оформить запрос в электронную приёмную, указав причину и приложив подтверждающие документы (например, справку о доходах)․
Ошибка «Вы уже зарегистрированы в системе» при входе в личный кабинет
Вопрос: Почему при попытке входа в личный кабинет появляется сообщение «Вы уже зарегистрированы в системе, войдите…»?
Ответ: Такая ошибка возникает, если пользователь пытается создать новый аккаунт, используя уже существующий УНК․ Нужно воспользоваться функцией «Восстановить пароль» или обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 (495) *‑‑00․
Как выгрузить расчётный листок?
Вопрос: Где можно скачать расчётный листок за текущий месяц?
Ответ: В личном кабинете военнослужащего (раздел «Документы») расчётный листок доступен не позднее одного рабочего дня после перечисления денежного довольствия․ Для скачивания нажмите кнопку «Скачать PDF»․
Как правильно оформить запрос в электронную приёмную
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные․ Без e‑mail и телефона ответ может быть отправлен в «папку спам»․
- Приложите сканы оригиналов․ При необходимости указывайте тип документа в описании (например, «Справка о доходах за 2025 г․»)․
- Сформулируйте вопрос чётко․ Избегайте общих формулировок типа «Помогите», а пишите «Прошу уточнить порядок получения надбавки за участие в учениях 2026 г․»․
- Сохраняйте номер обращения․ После отправки вы получите уникальный номер, который следует указывать в последующей переписке․
Ограниченный доступ к персональным данным
На сайте предусмотрена система защиты персональной информации․ При запросе, где требуется раскрыть детали (например, полные номера телефона, УНК, адреса), система выдаёт ссылки вида:
Ограниченный доступ к персональным данным
По такой ссылке пользователь проходит дополнительную авторизацию (смс‑код, токен из мобильного приложения «Госуслуги») и только после подтверждения может увидеть полные данные․
Сайт Министерства обороны РФ в разделе «Вопрос‑Ответ» – удобный инструмент для получения официальных разъяснений, подачи заявлений и контроля за их исполнением․ Пользуясь перечисленными способами связи и следуя рекомендациям по оформлению запросов, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с военной службой, выплатами и социальными гарантиями․
Помните: все обращения обрабатываются в рамках действующего законодательства, а персональная информация защищена системой ограниченного доступа․