РУЖО (Российское Управление Жилищного Обеспечения) – подразделение Министерства обороны Российской Федерации, отвечающее за организацию и предоставление жилых помещений военнослужащим и их семьям. С 29 декабря 2020 г. функции РУЖО переданы Федеральному государственному автономному учреждению «Росжилкомплекс», однако исторически сайт РУЖО остаётся важным источником информации.
Официальный сайт
Главный портал Министерства обороны России – http://www.mil.ru/. Для доступа к разделу, посвящённому жилищному обеспечению, используйте путь:
http://www.mil.ru/ru/structure/ruzh/
На странице размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и контакты. Доступ к некоторым документам ограничен – для их просмотра требуется ограниченный доступ (войдите через корпоративный портал Минобороны).
Способы обращения
Для получения информации, подачи заявлений или решения вопросов, связанных с жильём, доступны несколько каналов:
- Электронная приёмная – форма обратной связи, размещённая на официальном сайте Минобороны. Заполнить её можно в любое время суток.
- Телефон горячей линии – круглосуточный приём звонков от военнослужащих и их семей.
- Личный приём в региональных центрах – посетить один из офисов «Росжилкомплекс» в вашем регионе.
- Почтовая корреспонденция – отправка писем с указанием полного ФИО, звания и контактных данных.
- Мессенджеры и соцсети – официальные аккаунты Минобороны в Telegram и ВКонтакте (только проверенные каналы).
Электронная приёмная
Перейдите по ссылке Электронная приёмная РУЖО и заполните форму:
- Укажите ФИО, воинскую часть и контактный телефон.
- Опишите суть обращения (запрос о жилье, жалоба, рекомендация и т.д.).
- Прикрепите необходимые документы (скан-копии, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Телефон горячей линии
Для оперативных вопросов используйте телефонный номер:
8 (* ) *‑‑ (круглосуточно, оператор отвечает в течение 5‑10 минут). При звонке уточняйте номер заявки, полученный в электронной приёмной.
Региональные центры «Росжилкомплекс»
Ниже перечислены основные адреса и телефоны региональных отделений. Все данные частично скрыты в целях защиты персональной информации.
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Севастополь | 299011, г. Севастополь, пр. Нахимова, д. ** | 8 ( ) ‑‑ | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Калуга | 248001, г. Калуга, ул. Кропоткина, д. * | 8 ( ) ‑‑ | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Оренбург | 460000, г. Оренбург, ул. Краснознаменная, д. * | 8 ( ) ‑‑ | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Москва (Головной офис) | 101000, г. Москва, ул. * , д. * | 8 ( ) *‑‑ | Пн‑Пт: 08:00‑19:00 |
Для уточнения точного адреса и маршрута до нужного офиса рекомендуется воспользоваться сервисом Яндекс.Карты – введите «Росжилкомплекс» и ваш город.
Какие документы нужны для обращения?
В зависимости от типа запроса могут потребоваться разные справки и копии. Ниже – базовый перечень:
- Военный билет (или удостоверение военнослужащего).
- Справка о составе семьи (свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей).
- Документы, подтверждающие право на жильё (договор аренды, акт приема‑передачи).
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен в разделе «Формы»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня право на получение служебного жилья?
Проверьте свой статус в личном кабинете на портале portal.mil.ru. В разделе «Жилищное обеспечение» отображается текущий статус и доступные варианты.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Согласно приказу Минобороны РФ от 27 мая 2016 г., срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В экстренных случаях (перепланировка, ремонт) срок может быть сокращён до 10 дней.
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь за пределами России?
Да. Электронная приёмная принимает обращения от военнослужащих, находящихся в любой точке мира, при условии наличия доступа к защищённому порталу Минобороны.
Что делать, если жильё не соответствует санитарным нормам?
Составьте акт осмотра (можно оформить через мобильное приложение «Минобороны»), приложите фотографии и отправьте в электронную приёмную с пометкой «Нарушение санитарных норм». В течение 10 дней будет проведена проверка и, при необходимости, проведён ремонт.
Контактные данные (маскированные)
Для всех запросов, требующих персональных данных, используйте следующие каналы (частичная маска):
- Э‑почта: ruzh@mil.ru
- Телефон: +7 (* ) ‑‑
- Факс: +7 ( ) ‑‑
- Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. * , д. **
Для получения полной информации о персональных данных и доступа к закрытым разделам сайта необходимо пройти ограниченный доступ через корпоративный портал Минобороны.
РУЖО Министерства обороны – важный элемент социальной поддержки военнослужащих. Официальный сайт mil.ru предоставляет всю необходимую информацию, а разнообразные каналы связи позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с жильём. Пользуйтесь электронными сервисами, соблюдайте требования к документам и не забывайте о возможности обращения в региональные центры «Росжилкомплекс».
Дата публикации: г. 08:22 по московскому времени.