В последние годы в Ростовской области наблюдается рост количества запросов от родственников
потерянных в результате вооружённого конфликта, стихийных бедствий и иных чрезвычайных
ситуаций. Часто семьи сталкиваются с проблемой: где искать информацию о телах, как оформить
запрос в морг и какие каналы связи использовать, чтобы получить достоверные сведения?
Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужный контакт и избежать
мошеннических схем.

Основные учреждения, где хранятся тела

• Бюро судебно‑медицинской экспертизы (БСМЭ) Ростовской области – главный государственный морг.
• Патолого‑анатомическое бюро при Городской больнице № 2 – обслуживает гражданские случаи.
• Военный морг при Центральном госпитале СВО – принимает тела военнослужащих.
• Региональный центр по работе с пропавшими без вести (ЦПООП) – координирует запросы родственников.

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте пакет документов:
   • паспорт заявителя;
   • свидетельство о рождении (для детей) или военный билет;
   • подтверждение родства (свидетельство о браке, справка о родстве);
   • описание обстоятельств исчезновения (дата, место, сведения о последних контактах).
2. Выберите удобный канал связи: телефон, электронную почту, официальный портал Госуслуг
   или личный визит в отдел.
3. Отправьте запрос: в письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты,
   а также номер * (если есть) – это поможет ускорить поиск.
4. Получите подтверждение о получении запроса – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт
   ответ с номером дела.
5. Следите за статусом: по номеру дела можно уточнить статус через телефонную линию
   или онлайн‑кабинет.

Контактные данные (частично скрыты)

Альтернативные способы связи

• Единый государственный номер 8‑800‑550‑50‑30 – автоматический сервис
  «Госуслуги» позволяет оформить запрос онлайн без посещения морга.
• Портал Госуслуг – в личном кабинете есть раздел «Судебно‑медицинская экспертиза».
  После авторизации можно загрузить сканы документов и получить электронный ответ.
• Мессенджер Max – официальное приложение, требуемое для видеоконференций при
  дистанционном опознании тел (только для военнослужащих).
• Социальные сети и группы поддержки – официальные группы ВКонтакте, Telegram
  (@rostov_pbv) публикуют актуальные
  объявления о новых списках погибших.

Как избежать мошенничества

Существует проверенная схема: злоумышленники звонят, представляются сотрудниками морга,
просят предоставить «коды подтверждения из SMS», копии паспортов и банковские реквизиты.
Ни один официально‑государственный орган не запрашивает такие данные по телефону.
Если вам позвонили с подобным запросом – не сообщайте личную информацию и сразу
перезвоните по официальному номеру, указанному выше.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится тело моего родственника?

Сначала оформите официальный запрос в БСМЭ или в ЦПООП, указав все известные сведения.
После получения номера дела уточняйте статус по телефону или через онлайн‑кабинет.

Можно ли получить справку о смерти без личного присутствия?

Да. По запросу в электронном виде через портал Госуслуг справка может быть выслана
сканированным файлом на ваш электронный ящик.

Сколько времени занимает процесс опознания?

В среднем – от 7 до 14 дней, в зависимости от загруженности морга и наличия фотографий
или описаний тела.

Какие документы нужны для получения доступа к спискам погибших?

Только подтверждение родства и копия паспорта заявителя. Списки публикуются в открытом
доступе, но персональные данные (номер телефона, адрес) скрыты.

Куда обращаться, если я получил подозрительный звонок?

Сразу сообщите в отдел по работе с гражданами по телефону 8 (863) *‑‑
и в полицию по номеру 102.

Наличие точных контактов и чёткой процедуры обращения существенно ускоряет процесс
поиска и опознания тел в Ростовской области. Пользуйтесь только официальными каналами,
проверяйте номера телефонов (они всегда начинаются с 8 (863) или 8‑800), а при любых
сомнениях – обращайтесь в полицию. Надеемся, что данная статья поможет вам быстрее
получить нужную информацию и обрести долгожданный покой.

Информация актуальна на 01 сентября 2026 г. Все данные проверены на официальных ресурсах. При изменении контактов рекомендуется проверять их на сайте rostov.gov.ru.