Данная статья посвящена деятельности Исполнительного комитета Артёмовского районного Совета народных депутатов (Райисполком) в Луганске, с акцентом на работу ГОАФИК (Группа по работе с обращениями граждан и физическими лицами / Гражданам и организациям по адресу и факту личного приема — наименование может варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания). Здесь вы найдете информацию о способах обращения, реквизитах и порядке приема граждан.

Общая информация об органе власти

Полное наименование: Исполнительный комитет Артёмовского районного Совета народных депутатов Луганска Луганской Народной Республики.

Основные функции: реализация исполнительной власти на территории района, управление муниципальным имуществом, социально-экономическое развитие, а также работа с обращениями граждан (ГОАФИК).

Способы обращения в ГОАФИК Райисполкома

Граждане имеют право обращаться в орган власти различными удобными способами. Ниже перечислены основные каналы коммуникации:

• Личный прием граждан (приемная): Традиционный способ решения вопросов в прямом диалоге с руководителями и специалистами.
• Письменные обращения (почтой): Направление заказного письма с описью вложения на юридический адрес органа.
• Электронные обращения: Через официальный сайт администрации (раздел «Обращения граждан», «Электронная приемная») или на официальный электронный адрес.
• Телефонный справочно-информационный сервис (Горячая линия): Для первичных консультаций, записи на прием и уточнения статуса рассмотрения обращения.
• Обращения через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Если интеграция с федеральными/республиканскими порталами настроена.

Контактная информация (с учетом ограничений доступа к персональным данным)

В соответствии с законодательством о персональных данных (ФЗ-152 «О персональных данных» и нормативными актами ЛНР), контактные данные конкретных должностных лиц, их служебные телефоны и домашние адреса являются информацией ограниченного доступа. В открытых источниках публикуются только общие реквизиты органа.

Почтовый и юридический адрес

Адрес для корреспонденции и личного приема:

Почтовый индекс: —* (уточняется при отправке).

Телефоны справочно-информационной службы и ГОАФИК

Для записи на личный прием руководителю администрации, его заместителям или специалистам ГОАФИК, а также для консультаций по ходу рассмотрения обращения:

• Единая справочная / Приемная председателя/главы администрации: +7 () —
• Телефон ГОАФИК (группы работы с обращениями): +7 () —
• Телефон «Горячей линии» (если действует отдельно): +7 () —

Важно: Полные номера внутренних линий, личные служебные телефоны кураторов отраслей и специалистов не публикуются в открытом доступе в целях защиты персональных данных сотрудников и информационной безопасности. Уточнить нужный добавочный номер можно у оператора единой справочной.

Электронные контакты

• Официальный сайт: .gov.» target=»_blank» rel=»noopener»>Официальный портал администрации Артёмовского района (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Электронная почта администрации (общая): admin@.gov.
• E-mail для обращений (ГОАФИК/Приемная): priemnaya@.gov. или appeals@.gov.

Режим работы приемной (ГОАФИК) и личный прием граждан

График приема граждан устанавливается локальными нормативными актами (распоряжениями главы администрации). Типичный график выглядит следующим образом (актуальность подтверждайте по телефонам выше):

Запись на прием: Обязательна предварительная запись по телефону справочной или через электронную приемную. Без записи доступ в здание администрации может быть ограничен режимом пропускного режима.

Порядок рассмотрения обращений (Сроки и этапы)

1. Регистрация: В день поступления (личное обращение) или в течение 3 рабочих дней (почтовые/электронные). Присваивается регистрационный номер.
2. Распределение: Передача на рассмотрение ответственному исполнителю (куратору отрасли, департаменту).
3. Рассмотрение по существу:
   • Простые вопросы — до 15 дней.
   • Сложные вопросы (требующие межведомственного взаимодействия, выездных проверок) — до 30 дней (с возможностью продления до 30 дней с уведомлением заявителя).
4. Подготовка ответа: Официальный ответ подписывается уполномоченным лицом (председателем, заместителем).
5. Направление ответа: По указанному заявителем адресу (почта, емейл, личный кабинет на портале) или выдача нарочно при повторном визите.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к ГОАФИК

Что делать, если ответ не получен в срок?

Необходимо позвонить в ГОАФИК по телефону +7 () —, назвать регистрационный номер обращения и запросить информацию о стадии рассмотрения. При нарушении сроков — направить повторное обращение (жалобу) вышестоящему органу (Администрации Луганска) или в Прокуратуру.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются по существу (согласно законодательству об обращениях граждан). Однако сигналы о коррупционных правонарушениях могут проверяться в порядке, установленном антикоррупционным законодательством, но ответ анонимному автору направить невозможно.

Какие документы приложить к обращению?

• Копию паспорта (для идентификации).
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (договоры, акты, справки, чеки, фото/видео материалы).
• Доверенность (если обращение подает представитель).

Важные примечания по защите персональных данных

Работа ГОАФИК Райисполкома Артёмовского района Луганска построена на принципах открытости и доступности для граждан. Используйте удобный для вас канал связи: электронная приемная на сайте (самый быстрый способ регистрации), телефон горячей линии для консультаций или личный прием для решения сложных вопросов, требующих изучения документов.

Помните о необходимости предварительной записи на личный прием и сохраняйте регистрационный номер вашего обращения для контроля сроков рассмотрения.