С 20 февраля 2013 г. в структуре Минобороны РФ действует
Управление по работе с обращениями граждан (общая приёмная Министра обороны).
Основная цель – обеспечить быстрый и надёжный канал связи граждан с Министерством
через электронную приёмную.
Как отправить обращение по электронной почте
- Подготовьте документ. Обращение может быть оформлено в виде
.doc/.docx,.pdfили простого текста в теле письма. - Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (для ответа);
- Краткое содержание обращения.
- Отправьте письмо на официальный адрес:
※ Ссылка ведёт на страницу с ограниченным доступом, где отображается полный адрес.
- Ожидайте подтверждения. Приёмная автоматически отправит
квитанцию о получении на указанный вами e‑mail.
Технические требования
Для корректной и безопасной работы сайта Минобороны рекомендуется:
- Использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты (Chrome, Firefox, Edge с установленным корневым сертификатом Минцифры России).
- Обновлять антивирусные базы и включать HTTPS‑проверку.
- Не использовать публичные Wi‑Fi‑сети без VPN‑защиты.
Контактные данные приёмной
| Почтовый адрес | |
| Адрес в здании Колымажный пер., 14 | |
| Телефон (справочная) | 8 (495) -96‑*‑00 |
| Телефон (приёмная) | 8 (495) -96‑71‑, 8 (495) -96‑71‑ |
| Факс | 8 (495) -96‑71‑ |
Другие способы обращения
- Онлайн‑форма на официальном портале www.mil.ru – раздел «Электронная приёмная». Заполняется в браузере без необходимости отправки e‑mail.
- Горячие линии:
- Общероссийская справочная: 8 (495) -96‑88‑00
- Приёмная Министра обороны: 8 (495) -96‑71‑32
- Почтовая корреспонденция – отправка письма на указанные выше почтовые адреса.
- Личный приём – запись через портал «Записаться на приём». Требуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок ответа?
- Согласно нормативным актам, Минобороны обязано ответить в течение 30 календарных дней.
- Можно ли отправить несколько вложений?
- Да, но суммарный размер не должен превышать 5 МБ. При превышении рекомендуется использовать облачное хранилище и указать ссылку.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Теоретически – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Безопасность и конфиденциальность
Минобороны гарантирует, что все полученные обращения обрабатываются в строгом соответствии
с ФЗ‑152 «О персональных данных».
Личная информация используется только для связи с заявителем и не передаётся третьим лицам без согласия.
Информация актуальна на 31 августа 2026 г. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять официальную страницу www.mil.ru.