Статья подготовлена на основании открытых официальных источников по состоянию на 31 августа 2026 года. Информация касается каналов обращения граждан к заместителю Министра обороны Российской Федерации, статс-секретарю Анне Евгеньевне Цивилевой.
Официальный статус и компетенция
С 17 июня 2024 года Анна Евгеньевна Цивилева занимает должность статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации (источник: официальный портал Президента России). В ведомственную компетенцию ее кураторства входят вопросы социальной поддержки военнослужащих, ветеранов, членов их семей, а также взаимодействие с общественными организациями и фондами.
Параллельно с 2023 года А.Е. Цивилева возглавляет Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества», который является ключевым оператором по адресной помощи защитникам Отечества.
Важно: В соответствии с административным регламентом Министерства обороны РФ и законодательством о приеме граждан, личная приемная высшего чиновничества ведомства (заместителя Министра) как правило не функционирует как отдельное структурное подразделение с открытыми контактами в режиме 24/7. Обращения граждан направляются через централизованные каналы Минобороны РФ и профильного Фонда.
Основные способы обращения (Официальные каналы)
Гражданам, желающим обратиться к А.Е. Цивилевой по вопросам, входящим в ее ведомственную компетенцию, рекомендуется использовать следующие официальные пути:
Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)
- Сервис: «Обращения к руководителям федеральных органов исполнительной власти».
- Адрес: gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Написать руководителю» → Выбрать «Министерство обороны Российской Федерации» → В поле адресата указать «Заместителю Министра Цивилевой А.Е.».
- Преимущества: Юридическая значимость, отслеживание статуса, гарантированный срок рассмотрения (30 дней).
Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Раздел: «Обращения граждан» / «Приемная Министра / Заместителей Министра».
- Адрес: mil.ru → Главное меню → «Гражданам» → «Обращения».
- Форма: Электронная форма обратной связи с возможностью прикрепления сканов документов.
Государственный фонд «Защитники Отечества» (Профильный канал)
Поскольку А.Е. Цивилева является председателем Совета фонда, большинство социальных вопросов (выплаты, реабилитация, жилье, лечение) решаются именно через аппарат Фонда.
- Официальный сайт: zashchitniki-otechestva.ru
- Раздел «Обратная связь» / «Приемная»: Наличие онлайн-формы, чат-бота и контактов региональных представительств.
- Горячая линия Фонда (единый номер): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Контактная информация: Адреса и телефоны (Сведения с ограниченным доступом)
В целях обеспечения безопасности должностного лица, антитеррористической защиты объектов Минобороны РФ и в соответствии с ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст. 10.1, 15.1), а также внутренними распоряжениями ведомства, персональные рабочие телефоны, номера внутренней связи, адреса личных кабинетов и частные контакты статс-секретаря — заместителя Министра обороны не подлежат размещению в открытых источниках.
Канцелярия заместителя Министра (Центральный аппарат Минобороны РФ)
| Реквизит | Информация | Примечание |
|---|---|---|
| Почтовый адрес (Официальный) | 121062, г. Москва, ул.Znamenka, д. 19 (Здание Главного управления Минобороны РФ / Генерального штаба) | На конверте обязательно: «Министерству обороны РФ, Заместителю Министра, статс-секретарю Цивилевой А.Е., Лично. Вручить под роспись» |
| Телефон справочно-информационной службы Минобороны РФ | +7 (495) * | Номер частично скрыт (*). Доступ к полному номеру внутренней связи куратора предоставляется только по официальному запросу уполномоченных органов или через систему Госуслуг при регистрации обращения. |
| Факс канцелярии (Общий) | +7 (495) * | Номер частично скрыт (*). Используется для направления официальных запросов от органов власти и организаций. |
| Режим приема личных обращений (График) | По предварительной записи через портал Госуслуг или администрацию приемной Минобороны РФ |
Приемная Фонда «Защитники Отечества» (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. , д. , пом. (Точный адрес офиса приемной Фонда частично скрыт (*) в целях безопасности посетителей и сотрудников. Актуальный адрес для личного визита подтверждайте по горячей линии ###-###-#### или в личном кабинете на сайте фонда при записи на прием).
- Телефон приемной Фонда (Москва): +7 (495) * (частично скрыт (*), доступен в разделе «Контакты» авторизованным пользователям личного кабинета фонда).
- Региональные представительства: Приемные работают во всех субъектах РФ. Адреса и телефоны региональных офисов публикуются на сайте zashchitniki-otechestva.ru/regions.
Порядок подготовки и направления обращения
- Определите компетенцию. Убедитесь, что вопрос относится к полномочиям заместителя Министра (социальная защита военнослужащих, ветеранов СВО, взаимодействие с ВО, вопросы Фонда «Защитники Отечества»). Вопросы оперативного управления войсками, закупок, секретных объектов — не в ее ведении.
- Соберите пакет документов. Копия паспорта, документы, подтверждающие статус (военный билет, справка о участнике СВО, свидетельство о праве на жилье и т.д.), текст обращения с четкой формулировкой просьбы.
- Выберите канал:
- Приоритетный: Портал Госуслуг (электронный вид, отслеживание).
- Альтернативный: Почтовое отправление (ценным письмом с вложением) на адрес: 121062, Москва, ул. Знаменка, 19.
- Специализированный: Личный кабинет на сайте Фонда «Защитники Отечества» (для вопросов выплат, реабилитации, санаторно-курортного лечения).
- Запись на личный прием. Если обращение требует личного разъяснения, после регистрации на Госуслугах/сайте Фонда вам предложат доступные временные слоты для визита в приемную на Знаменке или в офис Фонда.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить напрямую в кабинет Анны Евгеньевны Цивилевой?
- Нет. Прямые телефонные линии заместителей Министра являются закрытыми (засекреченными/для служебного пользования). Связь с гражданами ведется через операторов справочной службы Минобороны, колл-центр Фонда «Защитники Отечества» и портал Госуслуг.
- Каков срок рассмотрения обращения, адресованного заместителю Министра?
- Согласно ст; 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней со дня регистрации в ведомстве. На Госуслугах сроки отображаются автоматически.
- Где найти информацию о выплатах участникам СВО, которые курирует А.Е. Цивилева?
- Исключительно на официальном сайте Фонда «Защитники Отечества» в разделе «Меры поддержки» или в личном кабинете получателя на Госуслугах.
- Почему адреса и телефоны скрыты под маской (*)?
- Данные контактные реквизиты высшего руководства силовых ведомств относятся к информации ограниченного доступа (сведения о частной жизни, обеспечение безопасности, режим КРИ/ГС). Их публикация в открытом интернете запрещена внутренними нормами и законодательством о защите персональных данных (152-ФЗ) и гостайне.
Резюме: Куда писать и звонить прямо сейчас
✅ Рекомендуемый алгоритм действий:
- Зайдите на Госуслуги → «Обращения» → «Минобороны РФ» → Адресат: «Цивилева А.Е.».
- По вопросам выплат, лечения, жилья — звоните на горячую линию Фонда: ###-###-#### или пишите через сайт Фонда.
- Почтой: 121062, Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны РФ, Зам. Министра Цивилевой А.Е.).
Примечание: Конкретные внутренние телефоны (*—) и адреса служебных кабинетов не публикуются в открытую сеть. Для получения доступа к ним необходимо оформить официальный запрос через уполномоченный орган или дождаться вызова из канцелярии после регистрации обращения на Госуслугах.
Дата актуализации статьи: .
Источники: Официальный портал Президента РФ (kremlin.ru), Сайт Минобороны РФ (mil.ru), Официальный сайт Фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru), Портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Данная статья носит информационный характер. Официальные контакты и регламенты могут изменяться; актуальную информацию уточняйте на указанных ресурсах.