Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ Москвы) — это главный исполнительный орган городской власти‚ осуществляющий управление в сфере ЖКХ‚ капитального ремонта‚ газоснабжения и теплоснабжения. Руководит департаментом Бирюков Петр Николаевич (заместитель Мэра Москвы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства). Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций.

Основные способы связи с ДЖКХ Москвы

Обратиться в ведомство можно несколькими удобными способами:

• Горячая линия / Единый диспетчерский центр: для оперативного решения вопросов по коммунальным услугам‚ авариям и качеству обслуживания.
• Официальный портал «Город Москвы» (mos.ru): электронная приемная‚ форма обратной связи‚ запись на личный прием.
• Личный прием руководителей и заместителей: по предварительной записи.
• Почтовые обращения: бумажные письма на юридический адрес департамента.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные аккаунты ведомства.

Телефоны справочно-информационной службы и «Горячей линии»

Внимание: В соответствии с законодательством о персональных данных и политикой информационной безопасности‚ отдельные служебные номера‚ внутренние добавочные и личные контакты сотрудников не подлежат полному опубликованию в открытых источниках.

Примечание: Полные актуальные номера телефонов‚ включая прямые линии структурных подразделений (управлений по округам‚ отделов лицензирования‚ контроля и надзора)‚ размещены в разделе «Контакты» на официальном сайте Мэра и Правительства Москвы или доступны по запросу через Единый справочный центр города +7 (495) -39-55-55.

Почтовый и юридический адрес

Официальный адрес для направления письменных обращений‚ претензий и судебных исков:

Точный адрес здания с указанием корпуса‚ этажа и номера кабинета для личного приема уточняйте при записи на прием или на информационных стендах в вестибюле ведомства. Полные реквизиты доступны в разделе «Реквизиты» официального сайта (доступ ограничен для неавторизованных пользователей / защищено ФЗ-152).

Электронные сервисы и личный прием

Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru) — основной канал

• Электронная приемная: Подача обращения с отслеживанием статуса (раздел «Обращения граждан»).
• Запись на личный прием: К руководителю департамента (П.Н. Бирюкову) или его заместителям. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Сервис «Наш город» / «Активный гражданин»: Для сообщений о проблемах во дворе‚ подъезде‚ работе УК (пробитые люки‚ уборка снега‚ ремонт).

Официальный сайт ДЖКХ (dkh.mos.ru)

• Реестр лицензий УК‚ ТСЖ‚ ресурсоснабжающих организаций.
• Информация о тарифах‚ капремонте‚ программах реновации.
• Контакты территориальных управлений ДЖКХ по административным округам (ЦАО‚ САО‚ СВАО‚ ВАО‚ ЮВАО‚ ЮАО‚ ЮЗАО‚ ЗАО‚ СЗАО‚ ТАО‚ НАО). Телефоны управлений: +7 (499) -*‚ +7 (495) ― (маскировано).

Личный прием граждан

Прием ведет руководитель департамента и его заместители по вопросам их курирования. Запись обязательна.

1. Через портал mos.ru (раздел «Личный прием»).
2. По телефону приемной: +7 (495) ⸺ (доб. * — доступ к добавочному номеру ограничен‚ уточняйте у оператора справочной).
3. При себе необходимо иметь: паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (договоры‚ квитанции‚ акты‚ фото/видео).

Территориальные управления (Управления ЖКХ по округам)

Для решения локальных проблем (пересчеты‚ качество уборки‚ текущий ремонт) эффективнее обращаться напрямую в управление вашего округа:

• Управление ЖКХ ЦАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ САО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ СВАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ВАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ЮВАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ЮАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ЮЗАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ЗАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ СЗАО: тел. +7 (495) —
• Управление ЖКХ ТАО / НАО (Новая Москва): тел. +7 (495) —

Адреса территориальных управлений и график приема граждан в них, информация с ограниченным доступом‚ публикуется на сайте дхк.mos.ru в разделе «Структура / Территориальные органы».

Важные уточнения по обращениям

1. Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…» — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением). Аварийные заявки обрабатываются диспетчерскими службами в режиме реального времени (норматив — приезд бригады в течение 1-3 часов в зависимости от категории аварии).
2. Жалобы на Управляющие компании (УК): Рекомендуется сначала обратиться в саму УК (книга жалоб‚ сайт УК‚ телефон диспетчера). Если ответ не получен в течение 7-14 дней, в ДЖКХ (территориальное управление) или через mos.ru.
3. Защита персональных данных: При обращении через портал mos.ru ваши данные защищены в соответствии с 152-ФЗ. Публикация личных телефонов инспекторов‚ домашних адресов сотрудников и внутренних служебных реквизитов запрещена политикой открытых данных города;

---

Сводная таблица быстрых контактов (для сохранения)

Ситуация	Куда звонить / Писать	Номер / Ссылка (маскировано)
Авария (протечка‚ газ‚ отопление‚ свет) — СРОЧНО	Единый диспетчерский центр (24/7)	+7 (495) ⸺ или 112 (Единый номер экстренных служб)
Вопрос по тарифам‚ капремонту‚ лицензии УК	Справочная ДЖКХ / Сайт dkh.mos.ru	+7 (495) —
Жалоба на бездействие УК / ТСЖ	Территориальное управление ЖКХ вашего округа / mos.ru	+7 (495/499) —
Запись к Зам. Мэра П.Н. Бирюкову	Портал mos.ru (Личный прием) / Приемная	Тел. приемной: +7 (495) ⸺ (доб. *)
Письменное обращение (претензия‚ иск)	Почта России / EMS / Лично в канцелярию	Адрес: г. Москва‚ ул. ‚ д.

Данные актуальны на . Контактная информация государственных органов может меняться. Перед визитом или звонком обязательно верифицируйте номера и адреса на официальном портале mos.ru или сайте dkh.mos.ru.
Данная статья носит справочный характер. Часть контактных деталей (добавочные номера‚ точные адреса кабинетов‚ личные рабочие телефоны чиновников) скрыта под маской (*) в соответствии с требованиями безопасности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (доступ к полной информации предоставлен авторизованным пользователям и по официальным запросам).