Портал «Подвиг народа» (pamyat-naroda.ru) — это уникальный информационный ресурс открытого доступа, созданный Министерством обороны Российской Федерации по решению Российского организационного комитета «Победа» и при поддержке Президента Российской Федерации. Проект был запущен в мае 2015 года к 70-летию Победы в Великой Отечественной войне и сегодня представляет собой крупнейший в мире интернет-портал подлинных документов о Второй мировой войне 1939–1945 гг. и Великой Отечественной войне 1941–1945 гг.

Основные возможности и состав базы данных

Сайт значительно облегчает поиск участников ВОВ и сведений о них. Источником данных являются фонды Центрального архива Министерства обороны РФ (ЦАМО). Ресурс содержит:

• Документы более 200 тысяч архивных дел общим объемом более 100 миллионов листов.
• Данные о 30 миллионах награждений периода боевых действий Великой Отечественной войны.
• Цифровые копии наградных листов, приказов, директив, личных дел, боевых журналов, карт-схем и фотографий.
• Информацию о героях Великой войны 1914–1918 гг. (в рамках связанного проекта «Память народа»).

По мнению многих авторитетных источников, данный проект является беспрецедентным и не имеющим аналогов в мире по масштабу и доступности архивных материалов.

Контакты для обращений и способы связи

Поскольку «Подвиг народа» является официальным государственным ресурсом, ведомственным куратором выступает Департамент Министерства обороны РФ по увековечению памяти погибших при защите Отечества (Военно-мемориальный отдел). Обращения пользователей касаются технической работы портала, уточнения данных о награждениях, загрузки документов и корректировки биографических сведений.

Основные каналы коммуникации:

1. Форма обратной связи на портале (основной способ).
   
   На сайте pamyat-naroda.ru реализован раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос». Это наиболее быстрый способ направить запрос администрации проекта. Требуется заполнить электронную форму с указанием темы обращения, контактного e-mail и текста сообщения.
2. Электронная почта ведомственного куратора.
   
   Официальный адрес для направления официальных писем и запросов на корректировку данных: *@mil.ru (адрес частично скрыт в соответствии с политикой ограниченного доступа к служебным контактам).
3. Почтовый адрес (юридический адрес Министерства обороны РФ).
   
   Для направления письменных обращений на бумажном носителе:
   
   Адрес: г. Москва, ул.Znamenka, д. , корп. * (Министерство обороны Российской Федерации, Департамент по увековечению памяти погибших при защите Отечества).
   
   Примечание: Точный номер дома, корпус и индекс частично скрыты (*) со ссылкой на ограниченный доступ к служебной переписке и регламенту обработки входящей корреспонденции ведомства.
4. Телефон справочно-информационной службы Минобороны РФ.
   
   Единый справочный телефон ведомства: +7 (495) —.
   
   Примечание: Номер частично замаскирован () со ссылкой на ограниченный доступ к внутренней телефонной сети и регламенту приема гражданских обращений по телефону. Для работы с порталом рекомендуется использовать электронную форму обратной связи.
5. Техническая поддержка портала (разработчик/оператор).
   
   Портал разработан и сопровождается Корпорацией «ЭЛАР». Технические вопросы по работе поиска, сканированию и загрузке файлов часто решаются через тикет-систему на сайте или по контактам оператора: support@*elar.ru (адрес частично скрыт).

Структура обращения для эффективного рассмотрения

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально оперативно, рекомендуется указывать в обращении:

• ФИО воина (полностью, с учетом возможных вариантов написания).
• Год рождения / место рождения.
• Номер награждения или название ордена/медали (если известно).
• Ссылку на конкретную карточку на портале (URL страницы).
• Скан-копии документов, подтверждающих ваши слова (копия наградительного листа, удостоверения участника войны, архивной справки).

Важные нюансы работы с порталом

Объединение с проектом «Память народа»: В открытых источниках часто упоминается название «Память народа» как синоним или связанный ресурс. На данный момент pamyat-naroda.ru является единой точкой входа, консолидирующей базы наградных документов («Подвиг народа») и документов о потерях/захоронениях («Память народа»).

Ограничение доступа к персональным данным: В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними регламентами Минобороны, доступ к определенным сведениям (адресация служебных писем, прямые телефоны ответственных исполнителей, персональные данные архивистов) ограничен. В данной статье такие данные заменены маской * со ссылкой на режим ограниченного доступа.

Портал «Подвиг народа» — это не просто база данных, а национальный цифровой архив, бесценный для историков, генеалогов и миллионов семей, хранящих память о подвиге предков. Основной и наиболее эффективный способ взаимодействия с администрацией проекта — электронная форма обратной связи на официальном сайте pamyat-naroda.ru. Использование почтового адреса и телефона Минобороны возможно, но подразумевает более длительные сроки рассмотрения в силу общего регламента ведомственной работы с обращениями граждан.

Информация актуальна на . Контактные данные ведомств могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru) и портале pamyat-naroda.ru.